企業(yè)離不開(kāi)管理，如同魚(yú)離不開(kāi)水。管理離不開(kāi)人才，如同嬰兒離不開(kāi)奶。沒(méi)有人才，不懂管理的企業(yè)前景絕對(duì)堪憂。一家企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，絕對(duì)是管理水平高的結(jié)果。一家企業(yè)衰敗倒閉，絕對(duì)是管理水平低下的結(jié)果?？赡苡腥苏J(rèn)為這不是可能的，但是事實(shí)就是如此，容不得懷疑與質(zhì)疑。因?yàn)楣芾砗w面很廣，幾乎無(wú)所不包。持懷疑論者，是因?yàn)椴痪ü芾砼c不會(huì)管理的緣故。管理不但有管理理論、還有管理哲學(xué)，更有管理技術(shù)與管理工具?，F(xiàn)在我結(jié)合所學(xué)管理知識(shí)，又提出了管理基本原則。管理有實(shí)用型，還有花拳繡腳型。其實(shí)管理是有規(guī)律的，是有一些共性的。管理基本原則，就是管理的一些規(guī)律性的總結(jié)。萬(wàn)變不離其宗。殊途同歸。萬(wàn)事萬(wàn)物都有本原，管理的基本原則，也相當(dāng)于其本原。

                                  
       管理的第一個(gè)基本原則是以人為本的原則。企業(yè)里除了辦公場(chǎng)所、工廠、設(shè)備等外，其中最重要的是人。人在企業(yè)里是決定要素。就算企業(yè)里是用機(jī)器人作員工，也需要人去操作與維護(hù)，還是需要編程指揮命令機(jī)器人作業(yè)，還是需要人管理機(jī)器人工廠。何況那些都是人類(lèi)員工的企業(yè)呢？以為人本的根本，就是以人才為核心。人才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。企業(yè)要想生存與發(fā)展，離開(kāi)了人才，那是一句空話。沒(méi)有人才的企業(yè)，肯定競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)其它企業(yè)。人才是創(chuàng)新的源泉，企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)明創(chuàng)造都是人才搞出來(lái)。離開(kāi)了人才，就談不上創(chuàng)新。再者，沒(méi)有人才去管理企業(yè)，去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)又怎么能活下去呢？

       管理的第二個(gè)基本原則是效率與效果的原則。管理的目的是什么？管理的目的，最基本的就是要提高效率與效果。沒(méi)有效率與效果，或者低效率與效果，還大言不慚懂管理，簡(jiǎn)直是掛的是羊頭，賣(mài)得卻是狗肉。沒(méi)有效率與效果的管理，其本質(zhì)是走走形式，搞搞花架子而以。管理注重的實(shí)質(zhì)性的成果，這種實(shí)質(zhì)就是效率與效果，而效率的提高，能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)出量。而效果的提升，能達(dá)到預(yù)期目的。效率是辦事速度與過(guò)程，效果是辦事的結(jié)果。高效率是正確地做事，好效果是做正確的事。做事快是效率，事做得好是效果。作為企業(yè)管理者，要牢記的一條是，把效率與效果搞出來(lái)，這才是真的管理效力。

       管理的第三個(gè)基本原則是質(zhì)量為天的原則。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。假冒偽劣的產(chǎn)品不但傷害的是消費(fèi)者，而且傷害了整個(gè)民族的企業(yè)?？雍Φ牟恢故穷櫩?，還坑害了社會(huì)。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題倒閉的企業(yè)有許多，其中最典型的是三鹿企業(yè)，因奶粉富含三聚氰胺而倒閉。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好，是因?yàn)槠髽I(yè)管理層高度重視和結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量管理方法而形成的。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，主要是領(lǐng)導(dǎo)層注意不夠與疏于管理。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異的企業(yè)，不但能形成名牌，而且企業(yè)商譽(yù)好，往往是長(zhǎng)壽企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)，就算花錢(qián)搞鋪天蓋地的廣告，形成品牌后，但只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有缺陷，就會(huì)投不信任票，等很多消費(fèi)者吃虧上當(dāng)后，就會(huì)聯(lián)合抵制該企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)會(huì)為此付出慘痛的代價(jià)，甚至于倒閉。有些企業(yè)剛開(kāi)始重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，等企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，成了知名企業(yè)后，就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中丟掉了曾經(jīng)千辛萬(wàn)苦得來(lái)的市場(chǎng)份額。如果把重視與愛(ài)惜產(chǎn)品的質(zhì)量，就像重視與愛(ài)惜自己的生命一樣，那么企業(yè)離興旺發(fā)達(dá)不遠(yuǎn)了。沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)。

       管理的第四個(gè)基本原則是管理哲學(xué)與管理技術(shù)相結(jié)合的原則。管理哲學(xué)，在自然界中都能參悟到，并且可以提升到理論與哲學(xué)的高度。管理技術(shù)，是一些管理工具、管理技能、管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的技術(shù)，還包括現(xiàn)代的高科技。中國(guó)五千年文明，比較重視思想與哲學(xué)的思考，先秦諸子百家思想，更是哲學(xué)的瑰寶。很簡(jiǎn)單的道理，自然現(xiàn)象與規(guī)律，加上人的自然規(guī)律，這是哲學(xué)探討的思想根源，而企業(yè)離不開(kāi)人，更離不開(kāi)自然規(guī)律，當(dāng)然和諸子百家的哲學(xué)思想，總有不謀而合的地方，總有殊途同歸的地方。所以，中國(guó)企業(yè)重管理哲學(xué)。強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理。而西方企業(yè)重管理技術(shù)。強(qiáng)調(diào)對(duì)技術(shù)的管理。西方企業(yè)挖空心思，把管理與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，以最大限度提高生產(chǎn)率，降低成本。企業(yè)是由人、技術(shù)、設(shè)備等相結(jié)合的組織，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)不但要借鑒管理哲學(xué)，管好人；還要借鑒管理技術(shù)，提高生產(chǎn)率。做到洋為中用，古為中用。搞到中西組合的管理。

       管理的第五個(gè)基本原則是重創(chuàng)新與科技的原則。創(chuàng)新是新發(fā)明，新思維，與新描述的一種概念的過(guò)程。創(chuàng)新有三種方式，一種方式是更新，就是在原先的產(chǎn)品上面升級(jí)增加新的功能。二種方式是創(chuàng)造出新的東西，就是以前沒(méi)有的，現(xiàn)在創(chuàng)造出新的，沒(méi)有可以替代的產(chǎn)品。三種方式是改變。就是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改變一下，改變外型、結(jié)構(gòu)、用途、功能等?；蛘呤悄７聞e人的產(chǎn)品，在基礎(chǔ)上改良。又或者在自己的產(chǎn)品上改變一下。創(chuàng)新的目的，是在提升科技?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。企業(yè)的每一次進(jìn)步，都是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。創(chuàng)新推動(dòng)著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。企業(yè)每一次科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，其實(shí)也讓企業(yè)有了一次飛躍似的發(fā)展。把創(chuàng)新與科技結(jié)合起來(lái)，就會(huì)具有其它企業(yè)無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

       管理的第六個(gè)基本原則是利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任并重的原則。創(chuàng)辦企業(yè)的目的，無(wú)非是在追求利潤(rùn)最大化。但是企業(yè)離不開(kāi)社會(huì)，離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)消費(fèi)者。消費(fèi)者的偏好與選擇決定了對(duì)企業(yè)的喜好度與忠誠(chéng)度。只關(guān)心自己的利潤(rùn)的企業(yè)，會(huì)不擇手段地發(fā)展，有時(shí)會(huì)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，有時(shí)會(huì)坑害消費(fèi)者的利益，有時(shí)會(huì)違反國(guó)家的法律法規(guī)，更有甚者，污染與破環(huán)人的生存環(huán)境。這樣的企業(yè)，是消費(fèi)者抨擊的對(duì)象，遲早會(huì)被顧客唾棄與市場(chǎng)汰淘的。既關(guān)心利潤(rùn)，還包括增加與保護(hù)社會(huì)福利的企業(yè)，是有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。這種企業(yè)能夠贏得利益相關(guān)者的心，與顧客們忠誠(chéng)的心。企業(yè)愛(ài)社會(huì)，社會(huì)就會(huì)愛(ài)企業(yè)；企業(yè)愛(ài)人民，人民也會(huì)愛(ài)企業(yè)；企業(yè)愛(ài)顧客，顧客更會(huì)愛(ài)企業(yè)。這愛(ài)，就是一種社會(huì)責(zé)任。愛(ài)是對(duì)等交換的，付出多少，就能得到多少回報(bào)。

       管理的第七個(gè)基本原則是調(diào)動(dòng)員工最大積極性的原則。自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)地完成工作任務(wù)，這就是積極性與主動(dòng)性。員工的積極性調(diào)動(dòng)后，就能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能提高生產(chǎn)率。達(dá)到企業(yè)期望的效率與效果，這就是要調(diào)動(dòng)員工積極性的原因。員工消極懈怠，工作就完成不好，就會(huì)是低效率與低效果，等于是企業(yè)養(yǎng)了一群懶惰的人。既浪費(fèi)了生產(chǎn)成本，又浪費(fèi)了人力成本。管理的要訣就是要最大限度地調(diào)動(dòng)員工們的工作積極性。員工們積極高了后，企業(yè)管理者們要少操好多心，不但創(chuàng)新有成果出來(lái)，而且員工的熱忱，會(huì)生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，既節(jié)約了生產(chǎn)成本，又節(jié)省了人工成本，還減少了時(shí)間成本。如果不能最大程度地調(diào)動(dòng)員工們的積極性，可以說(shuō)管理者實(shí)施的管理是失敗的，反之，則是成功的。

       管理的第八個(gè)基本原則是企業(yè)產(chǎn)品讓顧客需求滿足的原則。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，無(wú)非是讓顧客們購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)，這樣企業(yè)就能從中賺取利潤(rùn)。沒(méi)有顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，那企業(yè)就失去存在的意義了。顧客是有消費(fèi)偏好，與產(chǎn)品需求的。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的味口，顧客就會(huì)甘心情愿掏腰包消費(fèi)。如果不對(duì)味口，那么顧客就會(huì)另選其它企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)。為了讓顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，那么就要求企業(yè)去發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的消費(fèi)需求，讓顧客的需求得到滿足，從而使顧客滿意最大化。顧客的需求得到滿足，顧客的滿意最大化，就會(huì)使得顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，與增加對(duì)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度。

    作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。

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