互聯(lián)網(wǎng)營銷:賺不賺錢?

 作者:羅樹忠    271

  凡事預(yù)則立,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行營銷工作時,如果能有一個統(tǒng)籌的考慮和相對長期的計劃,可能作起來就容易出效果。而在進(jìn)行策略討論之前,我覺得有必要探討一下這個最敏感的問題:互聯(lián)網(wǎng)營銷,賺不賺錢?或者說,互聯(lián)網(wǎng)營銷,如何賺錢?。

  很多時候,特別是最近納指跌破2000點(diǎn),當(dāng)你與客戶談互聯(lián)網(wǎng)時,經(jīng)常會聽到這樣的反問:“賺錢嗎?搜狐都跌破1美金了。”等等類似的問題。這個問題還真難回答:說賺錢吧,好象還沒有太好的例子,說不賺錢,那下面就沒什么好談了,你自己都不賺錢,還和我談什么呢?

  其實(shí),這也怪不了別人,誰讓互聯(lián)網(wǎng)的代表人物年紀(jì)輕輕就這么張揚(yáng),這么引人注意,這么滿嘴新名詞新概念,而就是賺不來錢吶!

  對互聯(lián)網(wǎng)的炒作,早已成為各大媒體的重頭戲,炒概念、炒任務(wù),炒公司,結(jié)果發(fā)現(xiàn)炒概念太虛,炒業(yè)績沒有,炒人物最過癮,于是張王丁的照片紛紛見報,那些后起的網(wǎng)站的CEO們,也發(fā)現(xiàn)炒自己比炒公司容易,于是數(shù)字精英漫天飛,網(wǎng)絡(luò)英雄遍地跑;等到炒人也炒得差不多了,這時正好納指開始跌,人們發(fā)現(xiàn)這些公司不僅沒有贏利,而且贏利的預(yù)期也都遙遙無期,這更適合媒體的胃口了,于是墻倒眾人推,推來推去,似乎互聯(lián)網(wǎng)本身也成了不切實(shí)際的泡末。前幾天,筆者的一個朋友想以“互聯(lián)網(wǎng)營銷“為題作MBA畢業(yè)論文,找遍國內(nèi)媒體和網(wǎng)站,竟然找不到一篇有理論深度的文章,找不到為中國企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略研究的理論文章,有的只是抄襲、堆砌加感受。而在互聯(lián)網(wǎng)一偏唱空的氣氛下,能堅持進(jìn)行深入理論研究的就更少了。

  以上這些現(xiàn)象,導(dǎo)致了社會公眾對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識只能停留在表面的現(xiàn)象上和功利上。

  我是這樣回答這個問題,我拿出一張紙,上面打印著我的幾個客戶的網(wǎng)站,堅定地說:互聯(lián)網(wǎng)能幫您賺錢,這些公司就正在用互聯(lián)網(wǎng)賺錢。

  善用互聯(lián)網(wǎng)是可以賺到錢的,更準(zhǔn)確地說,互聯(lián)網(wǎng)本身不會讓您賺錢,而是互聯(lián)網(wǎng)可以幫你賺到錢,就向電話機(jī)一樣,電話不會為你賺錢,但利用電話這個工具可以讓你賺到錢?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅可以幫你賺到錢,還可以幫你省錢,還可以幫你提高營銷效率和客戶服務(wù)的水平,還可以幫你管理客戶資料,這些都是互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處,有這些好處,你總該要考慮如何作了吧。

  兩個例子:筆者的業(yè)務(wù),基本上都是通過網(wǎng)絡(luò)得到的,有很多朋友在網(wǎng)上查找“網(wǎng)站規(guī)劃、電子商務(wù)咨詢”等關(guān)鍵字時會查到我們,就通過電子郵件與我們聯(lián)系,如果沒有利用互聯(lián)網(wǎng),我得到這些客戶信息就不知到要花多大的成本。

  再舉個例子,這是與我完全無關(guān)的網(wǎng)站,其設(shè)計之精,定位之準(zhǔn),另人嘆服。這個網(wǎng)站叫“新泰來簽名設(shè)計”,網(wǎng)址http://qm.w-boom.com/,我自己的簽名不太好看,一天,我心血來潮想在網(wǎng)上查一下有沒有提供簽名的服務(wù),利用Yahoo中文一查就查到了這家網(wǎng)址,只用48元,由書法家為你提供3個簽名樣本,目前接受郵局匯款,收到款后,把簽名用電子郵件發(fā)給你。精彩之處有三:首先,客戶定位準(zhǔn)確,現(xiàn)在的教育,把字寫好的人并不多,尤其是慣用計算機(jī)的白領(lǐng),有時簽名會很尷尬,而這些人又是上網(wǎng)的主力,需求強(qiáng)大。第二,制造簡單,以書法家的水平寫名字,估計一個客戶處理的時間不會超過2分鐘,第三,送達(dá)簡單,電子郵件發(fā)過來成本低,效率高,全無物品配送之復(fù)雜。我的一個朋友作了一個,效果很滿意。

  如果在處理大量客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,作出簽名文字庫,以后說不定會發(fā)展出一個大的事業(yè)來,也未可知。具我的了解,這個網(wǎng)站在開張第一個月就作了100多個客戶。

  止而后能觀,靜下心來,仔細(xì)觀察互聯(lián)網(wǎng),觀察別人怎么作的,你會很快發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值所在。

羅樹忠
 互聯(lián)網(wǎng),營銷,賺錢,SPAN,class

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