品牌定位20招
作者:高定基 38
品牌定位是經(jīng)常向消費(fèi)者宣傳的那部分品牌識(shí)別,目的是有效地建立品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性,在消費(fèi)者心智中占住一個(gè)與眾不同的位置。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天,要成功打造一個(gè)品牌,品牌定位已是舉足輕重。品牌定位是技術(shù)性較強(qiáng)的策略,離不開科學(xué)嚴(yán)密的思維,必須講究策略和方法。本文就常見的和近來出現(xiàn)的品牌定位的方法進(jìn)行了歸納總結(jié)。
一、功效定位
消費(fèi)者購買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效為訴求是品牌定位的常見形式。很多產(chǎn)品具有多重功效,定位時(shí)向顧客傳達(dá)單一的功效還是多重功效并沒有絕對(duì)的定論,但由于消費(fèi)者能記住的信息是有限的,往往只對(duì)某一強(qiáng)烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象,因此,向消費(fèi)者承諾一個(gè)功效點(diǎn)的單一訴求更能突出品牌的個(gè)性,獲得成功的定位。如洗發(fā)水中飄柔的承諾是“柔順",海飛絲是“去頭屑",潘婷是“健康亮澤";舒膚佳強(qiáng)調(diào)“有效去除細(xì)菌";沃爾沃汽車定位于“安全";新飛歐洲能效A+冰箱訴求“節(jié)能"效果。
二、品質(zhì)定位
品質(zhì)定位就是以產(chǎn)品優(yōu)良的或獨(dú)特的品質(zhì)作為訴求內(nèi)容,如“好品質(zhì)"、“天然出品"等,以面向那些主要注重產(chǎn)品品質(zhì)的消費(fèi)者。適合這種定位的產(chǎn)品往往實(shí)用性很強(qiáng),必須經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn),能贏得消費(fèi)者的信賴。如三鹿乳液定位于“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信";蒙牛高鈣奶宣揚(yáng)“好鈣源自好奶";創(chuàng)佳彩電強(qiáng)調(diào)“專業(yè)制造,國(guó)際品質(zhì)"。企業(yè)訴求制造產(chǎn)品的高水準(zhǔn)技術(shù)和工藝也是品質(zhì)定位的主要內(nèi)容,體現(xiàn)出“工欲善其事,必先利其器"的思想,如樂百氏純凈水的“27層凈化"讓消費(fèi)者至今記憶深刻;長(zhǎng)富牛奶宣傳的“全體系高端標(biāo)準(zhǔn)奶源,全程序高端標(biāo)準(zhǔn)工藝,純品質(zhì)完成本真口味"給人以不凡的品質(zhì)印象。
三、情感定位
該定位是將人類情感中的關(guān)懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊、愛等情感內(nèi)涵融入品牌,使消費(fèi)者在購買、使用產(chǎn)品的過程中獲得這些情感體驗(yàn),從而喚起消費(fèi)者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對(duì)品牌的喜愛和忠誠(chéng)。浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,借用社會(huì)關(guān)注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的“下崗片",就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦"的真情流露引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處的震顫以及強(qiáng)烈的情感共鳴,自此,納愛斯雕牌更加深入人心;還有麗珠得樂的“其實(shí)男人更需要關(guān)懷"也是情感定位策略絕妙運(yùn)用,哈爾濱啤酒“歲月流轉(zhuǎn),情懷依舊"的品牌內(nèi)涵讓人勾起無限的歲月懷念。
四、企業(yè)理念定位
企業(yè)理念定位就是企業(yè)用自己的具有鮮明特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神作為品牌的定位訴求,體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)。一個(gè)企業(yè)如果具有正確的企業(yè)宗旨,良好的精神面貌和經(jīng)營(yíng)哲學(xué),那么,企業(yè)采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的企業(yè)形象,籍此提高品牌的價(jià)值,光大品牌形象。如“IBM就是服務(wù)"是美國(guó)IBM公司的一句響徹全球的口號(hào),是IBM公司經(jīng)營(yíng)理念的精髓所在;金娃的“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng),關(guān)愛少兒長(zhǎng)遠(yuǎn)身心健康",使家長(zhǎng)覺得金娃是一個(gè)有責(zé)任心與愛心的品牌,從而對(duì)金娃產(chǎn)生認(rèn)同;菲利普的“讓我們做得更好"、諾基亞的“科技以人為本"、TCL的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值"、招商銀行的“因您而變"等都是企業(yè)理念定位的典型代表。
五、自我表現(xiàn)定位
該定位通過表現(xiàn)品牌的某種獨(dú)特形象和內(nèi)涵,讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、審美情趣、自我個(gè)性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介,使消費(fèi)者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂感覺。如果汁品牌“酷兒"的“代言人"大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說著“QOO……",這個(gè)有點(diǎn)兒笨手笨腳,卻又不易氣餒地藍(lán)色酷兒形象正好符合兒童“快樂、喜好助人但又愛模仿大人"的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛;浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚(yáng)“動(dòng)人、高雅、時(shí)尚"的品牌內(nèi)涵,給消費(fèi)者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心里滿足;夏蒙西服定位于“007的選擇"對(duì)渴望勇敢、智慧、酷美和英雄的消費(fèi)者極具吸引力。
六、高級(jí)群體定位
企業(yè)可借助群體的聲望、集體概念或模糊數(shù)學(xué)的手法,打出人會(huì)限制嚴(yán)格的俱樂部式的高級(jí)團(tuán)體牌子,強(qiáng)調(diào)自己是這一高級(jí)群體的一員,從而提高自己的地位形象和聲望,贏得消費(fèi)者的信賴。美國(guó)克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國(guó)“三大汽車公司之一",使消費(fèi)者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了,從而收到了良好的效果。利君沙、雕牌、冷酸靈都打出“中國(guó)馳名商標(biāo)"的口號(hào)給人深刻的印象;升達(dá)地板、雙鹿空調(diào)強(qiáng)調(diào)“國(guó)家免檢產(chǎn)品",增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的信賴感。
七、首席定位
首席定位即強(qiáng)調(diào)品牌在同行業(yè)或同類中的領(lǐng)導(dǎo)性、專業(yè)性地位,如宣稱“銷量第一"。在現(xiàn)今信息爆炸的社會(huì)里,消費(fèi)者對(duì)太多數(shù)信息毫無記憶,但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性、專業(yè)性的品牌印象較為深刻。如百威啤酒宣稱是“全世界最大,最有名的美國(guó)啤酒";雙匯強(qiáng)調(diào)“開創(chuàng)中國(guó)肉類品牌";波導(dǎo)手機(jī)宣稱“連續(xù)三年全國(guó)銷量第一",這些都是首席定位策略的運(yùn)用。雅戈?duì)栃Q是“襯衫專家";格蘭仕推出柜式空調(diào),宣稱是“柜機(jī)專家",致使其他的競(jìng)爭(zhēng)品牌不能采用相同的定位策略,因而這也都是首席定位策略的表現(xiàn)。
八、質(zhì)量/價(jià)格定位
即將質(zhì)量和價(jià)格結(jié)合起來構(gòu)筑品牌識(shí)別。質(zhì)量和價(jià)格通常是消費(fèi)者最關(guān)注的要素,都希望買到質(zhì)量好、價(jià)格適中或便宜的物品。因而實(shí)際中,這種定位往往表現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的價(jià)廉物美和物有所值。戴爾電腦采用直銷模式,降低了成本,并將降低的成本讓渡給顧客,因而戴爾電腦總是強(qiáng)調(diào)“物超所值,實(shí)惠之選";雕牌用“只選對(duì)的,不買貴的"暗示雕牌的實(shí)惠價(jià)格;奧克斯空調(diào)告訴消費(fèi)者“讓你付出更少,得到更多"和樂凱膠卷宣稱的“拍的好,花的少"也都是既考慮了質(zhì)量又考慮了價(jià)格的定位策略。
九、生活請(qǐng)調(diào)定位
生活請(qǐng)調(diào)定位就是使消費(fèi)者在使產(chǎn)品的使用過程中能體會(huì)出一種良好的令人愜意的生活氣氛、生活請(qǐng)調(diào)、生活滋味和生活感受,而獲得一種精神滿足,該定位使產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活中,成為消費(fèi)者的生活內(nèi)容,使品牌更加生活化。如青島純生啤酒的“鮮活滋味,激活人生"給人以奔放、舒暢和激揚(yáng)的心情體驗(yàn);美的空調(diào)的“原來生活可以更美的"給人以舒適、愜意的生活感受;云南印象酒業(yè)公司推出印象干紅的廣告語為“有效溝通,印象干紅",賦予品牌在人際交往中獲得輕松、愜意的交流氛圍,從而達(dá)到有效溝通的效果。
十、類別定位
該定位就是與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品作出明顯的區(qū)別,或給自己的產(chǎn)品定為與之不同的另類,這種定位也可稱為與競(jìng)爭(zhēng)者劃定界線的定位。如美國(guó)的七喜汽水,所以能成為美國(guó)第三大軟性飲料,就是由于采用了這種策略,宣稱自己是“非可樂"型飲料,是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料,突出其與兩“樂"的區(qū)別,因而吸引了相當(dāng)部分的“兩樂"轉(zhuǎn)移者。又如娃哈哈出品的“有機(jī)綠茶"與一般的綠茶構(gòu)成顯著差異,江蘇雪豹日化公司推出的“雪豹fe生物牙膏"與其他的牙膏形成區(qū)別,也都是類別定位策略的運(yùn)用。
十一、檔次定位
不同檔次的品牌帶給消費(fèi)者不同的心理感受和體驗(yàn)。現(xiàn)實(shí)中,常見的是高檔次定位策略,高檔次的品牌傳達(dá)了產(chǎn)品高品質(zhì)的信息,往往通過高價(jià)位來體現(xiàn)其價(jià)值,并被賦予很強(qiáng)的表現(xiàn)意義和象征意義。如勞力士、浪琴和上百萬元一塊的江詩丹頓能給消費(fèi)者獨(dú)特的精神體驗(yàn)和表達(dá)“高貴、成就、完美、優(yōu)雅"的形象和地位;奧迪A4今年上市時(shí),宣稱“撼動(dòng)世界的豪華新定義",顯示出產(chǎn)品的尊貴和氣派;TCL手機(jī)走高端路線,推出的蒙寶歐S320彩屏手機(jī)以華貴的外表和內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì),成為手機(jī)中一個(gè)耀眼的新星,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,其“真鉆品位,至尊豪邁"的高檔次定位,盡顯豪華氣派。
十二、文化定位
將文化內(nèi)涵融入品牌,形成文化上的品牌識(shí)別,文化定位能大大提高品牌的品味,使品牌形象更加獨(dú)具特色。中國(guó)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),國(guó)內(nèi)企業(yè)要予以更多的關(guān)注和運(yùn)用,目前已有不少成功的案例。珠江云峰酒業(yè)推出的“小糊涂仙"酒,就成功地實(shí)施了文化定位,他們借“聰明"與“糊涂"反襯,將鄭板橋的“難得糊涂"的名言溶入酒中,由于把握了消費(fèi)者的心理,將一個(gè)沒什么歷史淵源的品牌運(yùn)作得風(fēng)生水起;金六福酒實(shí)現(xiàn)了“酒品牌"與“酒文化"的信息對(duì)稱,把在中國(guó)具有親和力與廣泛群眾基礎(chǔ)的“福"文化作為品牌內(nèi)涵,與老百姓的“福文化"心理恰巧平衡與對(duì)稱,使金六福品牌迅速崛起。
十三、對(duì)比定位
對(duì)比定位是指通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客觀比較來確定自己的定位,也可稱為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。在該定位中,企業(yè)設(shè)法改變競(jìng)爭(zhēng)者在消費(fèi)者心目中現(xiàn)有形象,找出其缺點(diǎn)或弱點(diǎn),并用自己的品牌進(jìn)行對(duì)比,從而確立自己的地位。在止痛藥市場(chǎng),美國(guó)的泰諾擊敗占“領(lǐng)導(dǎo)者"地位的阿斯匹林,也是采用這一定位策略,由于阿司匹林有潛在的引發(fā)腸胃微量出血的可能,泰諾就宣傳“為了千千萬萬不宜使用阿司匹林的人們,請(qǐng)大家選用泰諾";又如農(nóng)夫山泉通過天然水與純凈水的客觀比較,確定天然水優(yōu)于純凈水的事實(shí),宣布停產(chǎn)純凈水,只出品天然水,鮮明地亮出自己的定位,從而樹立了專業(yè)的健康品牌形象。
十四、概念定位
概念定位就是使產(chǎn)品、品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)一個(gè)新的位置,形成一個(gè)新的概念,甚至造成一種思維定勢(shì),以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,使其產(chǎn)生購買欲望。該類產(chǎn)品可以是以前存在的,也可是新產(chǎn)品類。如在PDA行業(yè)里,商務(wù)通運(yùn)用概念定位,創(chuàng)造了一個(gè)行銷的神話:“手機(jī),CALL機(jī),商務(wù)通一個(gè)都不能少",給消費(fèi)者一個(gè)清晰的定位,以致消費(fèi)者認(rèn)為PDA即商務(wù)通,商務(wù)通即PDA,商務(wù)通也從此坐上了行業(yè)老大的寶座;另一個(gè)概念定位成功的案例是“腦白金",其品牌本身就創(chuàng)下了一個(gè)概念,容易讓消費(fèi)者形成誘導(dǎo)式購買,人們已經(jīng)是身不由己地把腦白金和送禮佳品、年輕態(tài)健康品等同起來了。
十五、歷史定位
即以產(chǎn)品悠久的歷史建立品牌識(shí)別。消費(fèi)者都有這樣一種慣性思維,對(duì)于歷史悠久的產(chǎn)品容易產(chǎn)生信任感,一個(gè)作產(chǎn)品做了這么多年的企業(yè),其產(chǎn)品品質(zhì),服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是可靠的,而且給人神秘感,讓人向往,因而歷史定位具有“無言的說服力"。云南香格里拉酒業(yè)公司推出的香格里拉·藏秘青稞干紅傳說是根據(jù)當(dāng)年法國(guó)傳教士的秘方釀制,近年在干酒行業(yè)異軍突起,與其歷史定位是分不開的,“來自天籟,始于1848年,跨越三個(gè)世紀(jì),傲然獨(dú)立"的品牌渲染給人以凝重、悠遠(yuǎn)的歷史品味和神往的心情。瀘州老窖公司擁有始建于明代萬歷年間(公元1573年)的老窖池群,所以總是用“您品味的歷史,430年,國(guó)窖1573"的歷史定位來突出品牌傳承的歷史與文明。
十六、生活理念定位
該定位將品牌形象和生活理念聯(lián)系在一起,將品牌形象人性化。這樣的生活理念必須是簡(jiǎn)單而深?yuàn)W的,能引起消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴和對(duì)生活的信心,產(chǎn)生一種振奮人心的感覺,催人上進(jìn),甚至成為消費(fèi)者心中的座右銘,從而給消費(fèi)者以深刻印象。納愛斯雕牌的一則廣告中,將“努力就有機(jī)會(huì)"這一簡(jiǎn)單而深?yuàn)W的生活真理融入品牌,讓人無限感慨,尤令下崗工人感動(dòng),品牌自然叫人喜歡;勁霸男裝的廣告很短,但十分精煉,只強(qiáng)調(diào)“奮斗,成就男人",這讓男人深感依戀,讓男人有一種奮斗的動(dòng)力,因?yàn)槟腥松罡兄挥信^斗,才會(huì)有所成就。
十七、比附定位
比附定位就是攀附名牌,以叨名牌之光而使自己的品牌生輝,主要有兩種形式:(1)甘居第二,即明確承認(rèn)同類中另有最負(fù)盛名的品牌,自己只不過是第二而已。這種策略會(huì)使人們對(duì)公司產(chǎn)生一種謙虛誠(chéng)懇的印象,相信公司所說是真實(shí)可靠的。如美國(guó)阿維斯出租汽車公司強(qiáng)調(diào)“我們是老二,我們要進(jìn)一步努力",從而贏得了更多忠誠(chéng)的客戶;蒙牛乳業(yè)啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí),宣稱“做內(nèi)蒙古第二品牌"、“千里草原騰起伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)……我們?yōu)閮?nèi)蒙古喝彩"。(2)攀龍附鳳,其切入點(diǎn)亦如上述,承認(rèn)同類中某一領(lǐng)導(dǎo)性品牌,本品牌雖自愧弗如,但在某地區(qū)或在某一方面還可與它并駕齊驅(qū),平分秋色,并和該品牌一起宣傳。如內(nèi)蒙古的寧城老窖,宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺(tái)"。
十八、形態(tài)定位
形態(tài)定位是根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特外部形態(tài)特點(diǎn)來作為品牌識(shí)別的。在產(chǎn)品的內(nèi)在特性越來越相同的今天,產(chǎn)品的形態(tài)本身就可以造就一種市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這種定位方式在如今“硝煙四起"的手機(jī)市場(chǎng)尤為突出。康佳推出獨(dú)特的R6166“黑屏"手機(jī),在手機(jī)中獨(dú)樹一幟;夏新會(huì)“跳舞"的A8手機(jī),讓人耳目一新;海爾的“奔風(fēng)"手機(jī),強(qiáng)調(diào)獨(dú)具一格的“筆形"。這些對(duì)于崇尚獨(dú)特個(gè)性、喜好求新求異的消費(fèi)者尤其具有吸引力。
十九、情景定位
情景定位是將品牌與一定環(huán)境、場(chǎng)合下產(chǎn)品的使用情況聯(lián)系起來,以喚起消費(fèi)者在特定的情景下對(duì)該品牌的聯(lián)想,從而產(chǎn)生購買欲望和購買行動(dòng)。雀巢咖啡的廣告不斷提示在工作場(chǎng)合喝咖啡,會(huì)讓上班族口渴、疲倦時(shí)想到雀巢;喜之郎果凍在廣告中推薦“工作休閑來一個(gè),游山玩水來一個(gè),朋友聚會(huì)來一個(gè),建身娛樂來一個(gè)",讓人在這些快樂和喜悅的場(chǎng)合想起喜之郎。
二十、消費(fèi)群體定位
該定位直接以產(chǎn)品的消費(fèi)群體為訴求對(duì)象,突出產(chǎn)品專為該類消費(fèi)群體服務(wù),來獲得目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)同。把品牌與消費(fèi)者結(jié)合起來,有利于增進(jìn)消費(fèi)者的歸屬感,使其產(chǎn)生“我自己的品牌"的感覺。如金利來定位為“男人的世界";哈藥的護(hù)彤定位為“兒童感冒藥";百事可樂定位為“青年一代的可樂";北京統(tǒng)一石油化工公司的“統(tǒng)一經(jīng)典"潤(rùn)滑油將目標(biāo)鎖定為“高級(jí)轎車專用潤(rùn)滑油"。
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