新任主管之痛
作者:董栗序 23
一個員工在崗位上兢兢業(yè)業(yè),表現(xiàn)良好,深受領(lǐng)導喜愛,人緣也很好,終于有一天,被提升為“官”了,從自己做事到管人管事發(fā)生質(zhì)的變化,而許多人往往適應(yīng)不了,急得我們的新任主管頭痛,叫苦不迭。
忽然有一天,在一個寫字樓的電梯里見到《第一財經(jīng)報道》的形象廣告,上面一只蝴蝶在飛翔,題目叫“羽化”,意思為一只毛毛蟲要轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢缓仨毥?jīng)過痛苦的蛻變,慢慢成長壯大,終于有一天爭脫出來,發(fā)生質(zhì)變,變成絢爛多彩會飛的蝴蝶。
從員工到主管要進行一次痛苦的蛻變,需要經(jīng)歷一個過程,不可能一蹴而就,一上來就是一個優(yōu)秀的管理者,處理人和事非常得心應(yīng)手,需要進行修煉,經(jīng)過“七七四十九天”的苦煉,方能修成正果。
員工與主管異同。
首先員工是做事,是“專家”,立足本職,按照上級的指示按部就班完成領(lǐng)導交給的任務(wù),力爭多快好省,盡善盡美;而主管是“管家’,不是凡是親力親為,把相關(guān)工作根據(jù)每個崗位的分工,依每道工序的前后銜接及工作標準,委派給每個員工,并指導、監(jiān)督他們要求保質(zhì)保量地完成組織目標。兩者工作內(nèi)容、性質(zhì)有很多差距。
其次員工關(guān)注的是過程,按照工藝要求、規(guī)范,不折不扣地把活做好,完成既定工作目標和任務(wù);而主管關(guān)注的則是結(jié)果,即以組織目標的完成為導向,整合組織內(nèi)人力物力財力和各種資源快速高效地完成部門的目標,更多考慮的是資源整合、整體計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,運用各種職能完成任務(wù),達到好結(jié)果。
第三員工運用的是具體的業(yè)務(wù)技能,無論是技術(shù)設(shè)計、工藝操作,還是業(yè)務(wù)推廣,涉及具體操作技能較多,把活干得漂漂亮亮;而主管則運用的是管人管事的技能,如何輔導、培育下屬、激勵下屬的潛能,和下屬溝通,向下屬進行有效的授權(quán),建立良好的機制,推動組織的發(fā)展,把大家凝成一股繩,奔向目標,齊心協(xié)力地去完成它。兩者需要的技能異同。
而事實上,很多新任主管卻不了解兩者之間諸多差異,還是延用以前的做人做事的方式來行事,費力不討好,結(jié)果不如人意,整天弄得疲憊不堪,忙得團團轉(zhuǎn),顧此失彼。該做的事沒做,該管的沒管,該掌握的技能沒掌握,以至于永遠長不大,做員工優(yōu)秀,做主管則不合格,個別主管最后不得不重新退回到基層“做事”的崗位上,跟以前一樣“拉磨轉(zhuǎn)圈”,周而復(fù)始,一天又一天。
那么,治療新任主管頭痛病的藥方有哪些呢?
一是搞清楚自己所扮演的角色,弄清楚自己是“賣”什么的,擺正自己的位置,明晰主管的主要任務(wù),站在什么樣的立場,才不至于“錯位”,做不該做的事,說不該說的話。主管應(yīng)該扮演領(lǐng)導者、教練、onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效伙伴、變革者四種角色,作為經(jīng)營者的代言人,站在公司的角度來看問題處理事,領(lǐng)導激勵下屬完成任務(wù),訓練下屬,提高他們的技術(shù)和能力,共同完成組織部門的績效。
二是學些時間管理的知識和技能,管理者應(yīng)該緊扣要事,要事第一,根據(jù)時間管理工具原則方法來進行有效的自我管理,知道那些事是重點應(yīng)該自己親自去做的,那些事應(yīng)該授權(quán)別人去做的,那些事是應(yīng)該拒絕的,那些事在浪費自己的時間,使自己工作效率低下,提高做事的效能效率。
三是學會和上下左右的溝通技巧,尤其和下屬的溝通,了解下屬的心里所想,工作所需,會傾心長談,及時表揚,發(fā)現(xiàn)錯誤及時批評,定期對下屬工作進行績效評估、談話,指出他工作中優(yōu)缺點,幫他改正進步。同時掌握公司內(nèi)外部溝通渠道、方式,開會、寫報告等,來進行組織流暢溝通。
四是會輔導和培育下屬。一個好主管應(yīng)該是好的教練,會主持輔導下屬,幫他們提高技術(shù)能力和工作水平,復(fù)制自己的能力,使下屬能很快“上道”,能獨擋一面,“水漲船才能高”,自己才會慢慢脫離事務(wù)性工作,騰出精力做關(guān)鍵重要的事,必要的時候自己晉升時也有接班人來接班。
五會有效激勵下屬,挖掘下屬的潛能,了解員工需求調(diào)動大家的積極性,讓下屬自動自發(fā)地去工作,不但是“胡蘿卜加大棒”,而要讓員工自動地往前走,運用綜合性的激勵手段方法,賞識和鼓勵員工,在支付員工物質(zhì)薪水的同時支付員工精神薪資,以滿足員工各個層面的需求,達到效果最大化。
六會有效委派工作,給下屬做出有效地指示,并進行監(jiān)督、檢查,達到理想的目標。在委托工作之前要給員工解釋工作的重要性,目標明晰、準確,標準化,規(guī)定期限,定期檢查,給于適當?shù)闹С?,保證下屬完成工作的有效性,高質(zhì)量,高效率,高效能。
作為主管管理下屬需要技能,只有在做的過程中不斷掌握這些技能,提高自己的管理水平,才能在今后的工作中游刃有余,事半功倍。要盡心盡力,動之以情,曉之以理,要遵循管理原則,對事不對人,公事公辦,靈活機動,要在正確的時間、正確的場合,用正確的方法做正確的事,要提高效率,增加效能,潛心修煉,毛毛蟲終會蛻變成美麗的蝴蝶,在絢麗的天空中展翅飛翔。
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