高效管理的“效率”與“效果”
作者:胡一夫 50
高效管理有兩層含意,一是效率高,二是效果好。效率是時間的函數(shù),做一件事情的時間越短,效率就越高;相反,花的時間越長,其效率就越低。效果是目標的函數(shù),做一件事情的結(jié)果符合甚至超越了原來計劃的目標,其效果就好;相反,其效果就不好。所以,高效管理之道在于效率高、效果好。
如果你是:人人拼命工作卻小見加薪的小職員,恨不得一天有48小時的疲軟中層,渴望樂活卻一直在窮忙的絕望主婦,公司收益下滑卻毫無頭緒的暴怒高管——當你發(fā)現(xiàn)自己的房間一團糟,辦公桌上文件堆積如山,每天工作超過12小時,已經(jīng)一個月沒和家人聚餐時,真是有苦說不出。當現(xiàn)有的規(guī)劃已經(jīng)無法打理你的工作和生活時,當你渴望改變卻又找不到頭緒時,歡迎進入胡一夫老師的高效管理培訓課堂!
你是不是每天都很忙,卻總是事倍功半?是不是感覺付出很多,得到的卻只是老板的責罵?是不是沒有一刻空閑,到總結(jié)時卻說不出有多少成果?你可能沒有掌握提高工作效率的正確方法,在無意中浪費了生命。比如,知名的梅爾(Danny Meyer)大廚在紐約總共開了十三家餐廳,善用資深助理,是他提高工作效率的一個秘方。每天下班前,梅爾的助理會寄給他一封電子郵件。郵件分成四大部份:第一,明天的行程;第二,今天所有需要問他的問題,如此一來,才不用 一直打斷他,這部份他會立刻回復給助理;第三,他不需采取行動,但是應該知道的信息;第四,沒有時間緊迫性的提醒,例如答 應幫朋友的新書寫推薦文。
著名企管專家胡一夫老師的高效管理建議不是“萬能藥”,但可以給你提高工作效率提供一些有益的參考!有人說中國不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人,但缺乏真正的職業(yè)經(jīng)理人。為什么,因為--我們很少有企業(yè)能夠把培育職業(yè)經(jīng)理人的各項管理技能一項一項地做好。商場如戰(zhàn)場,瞬息萬變,誰能把握住先機,誰就能先聲奪人。在商場競爭日漸激烈的今天,時間就是金錢,因此企業(yè)管理者自身的高效管理能力也變得越來越重要。
有人認為自己是時間的奴隸,又有人埋怨時間過得太快。你又是否在每天差不多結(jié)束時,才發(fā)現(xiàn)應該做的事還沒有做完?或者歲尾年初為來年打算時,才發(fā)現(xiàn)即將過去的一年打算做的事似乎一半都未做到?美國著名經(jīng)濟管理學教授彼得·F-杜拉克認為:“管理者工作的有效性不是從他們的任務(wù)開始,而是從掌握時間開始?!彼裕蠊軐<液环蚶蠋熣J為,有效的管理最顯著的特點之一,就在于——高效管理。
經(jīng)理人在企業(yè)中起著指揮調(diào)度的作用,他們不需要太親歷親為地做某件事情,他的工作是不斷督促下屬去完成某項任務(wù),達成某個目標,并保證下屬執(zhí)行到位。換言之,經(jīng)理人的工作就是將企業(yè)各種資源靈活有效地調(diào)動起來,讓企業(yè)運作中的各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出其執(zhí)行意志。因此,我們可以說,經(jīng)理人的高效工作能力體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力水平上。但很多經(jīng)理人在我的課堂上卻紛紛反映:高效工作很難做到,那么,胡一夫老師就總結(jié)了10個高效工作法則,希望有所幫助!
一、高效時間法則
高效科學的使用和管理時間,就是要求客戶經(jīng)理,要在有效的工作時間里高效完成各項任務(wù),也就要求客戶經(jīng)理首先對每一段時間或當天的工作任務(wù)內(nèi)容應清楚的了解和掌握,按照工作內(nèi)容制定適用、合理的工作計劃,能達到事半功倍的效果??蛻艚?jīng)理每天必須花一些時間,準備好每天工作清單,合理安排走訪客戶的時間,科學安排路途時間,每天堅持按計劃時間范圍內(nèi),完成各項工作。在完成內(nèi)勤等工作時,不要讓一些無關(guān)緊要的事兒影響工作時間,如QQ或電話閑聊、上網(wǎng)等。客戶經(jīng)理通過合理有效的利用支配時間,做時間的主人,就能在規(guī)定的時間范圍內(nèi)較好的完成各項任務(wù)。
二、活力高效法則
很難想象一個缺乏活力的人會激情滿滿的投入到工作當中,每天都僅僅如同行尸走肉般重復再重復手頭的事務(wù)。所謂活力就是要盡量讓自己心情暢快起來,營造一種好的心態(tài),懂得調(diào)節(jié)自己的情緒,勞逸結(jié)合,該放松時就去放松,該工作時就百分之百的專注,不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何,那樣肯定不會輕松到哪里去。遇到比較棘手的問題,不灰頭喪氣,應該冷靜去分析難點所在,不要企圖一次就把問題全部解決,循序漸進才是做好工作的良方嘛。
三、精英高效法則
精英是一個企業(yè)能夠做大做強的無形財富,是保障企業(yè)能在激烈競爭中取得優(yōu)勝的“法寶”,精英們懂得如何理清工作條理,可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要,能充分利用時間,不會因為東西雜亂找不到文件而耽誤自己的規(guī)劃。胡老師認為,每一個小細節(jié)小習慣,都會對你的工作造成“蝴蝶效應”,比如辦公桌雜亂,文件亂放等等,值得你引起警惕。
四、收益高效法則
有多少人有記賬的習慣,有多少人知道自己花費在什么上,又有多少人有理財?shù)囊庾R。如果你已經(jīng)是上班族,不久就會到“三十而立”的階段,從現(xiàn)在開始,你該試著讓自己成熟起來,不能再糊里糊涂的過日子。要懂得理財,如果條件允許你大可以去投資,但不要奢望“一口吞下一個胖子”,分批進場量力而行才穩(wěn)妥。如果你不是巴菲特,還是穩(wěn)扎穩(wěn)打一點更好,不至于喜怒無常,大起大落中扭曲心態(tài)。
五、團隊高效法則
企業(yè)如果是一臺引擎,那團隊必定是齒輪。也只有通力高效的團隊,才能讓企業(yè)良好的運轉(zhuǎn)起來。所以團隊之間必定是協(xié)調(diào)的。胡一夫老師認為,每個人都做好自己的工作,遇到意見不合時,應當先學會積極的同他人交流,不固執(zhí)己見,在欣賞別人的同時將自己的想法傳遞給對方,同事也可以是朋友。
六、決策高效法則
采用決策高效法則——決策常常更迅速,此外,科學決策使決策更多元化?!叭齻€臭皮匠頂一個諸葛亮?!庇刹煌尘安挥媒?jīng)歷的個人組成的群體,看問題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣,在由風格各異的個性組成的團隊所做出的決策,要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。
七、高效解決問題法則
胡一夫老師在實踐中發(fā)現(xiàn),工作的事情雖然鎖細,單如果在工作中應該分清主要與次要,抓住重點,統(tǒng)籌兼顧,高效突破。有些事兒只要較少的時間就能完成或者經(jīng)常性開展,這些事兒通過調(diào)查后再進行分析判斷,便很快可以完成,就不必花較多的時間;而有些工作,則不然,應盡量把時間用在重要的事情上,把時間用在刀刃上。高效解決問題,問題自然迎刃而解。
八、高效創(chuàng)意法則
創(chuàng)意使你輕松做事!有創(chuàng)造力,才不會為了一些問題苦思對策,在無例可循的情況下,急得像熱鍋上的螞蟻。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法有幾種:開放心胸,經(jīng)常注意周遭的環(huán)境,就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能解決老問題;審視所有可能的方案,千萬別因“不可能”、“幼稚”、“沒人成功過”或是“從沒聽說過”而輕易放棄;善用第六感,保有敏銳的感覺,放松身心,運用你的靈感,突破思維的限制;抽離各個解決問題方案的精華,予以分類整理,再重新組合,看看彼此的關(guān)系如何,能否衍生出新的觀點。
九、高效溝通法則
溝通的高效——胡一夫老師了解到,很多經(jīng)理人每天都將70%-80%的時間都花費到溝通上,溝通范圍廣有“聽、說、寫、讀”等多種形式,溝通的對象最多的是片區(qū)的客戶,其次是專管員、送貨員,還有市場經(jīng)理和客戶服務(wù)中心及相關(guān)部門。
十、高效學習法則
學習、培訓也是高效工作的必要條件——在十倍速生涯里,工作變換得快,工作速度本身也快,加上外在環(huán)境及產(chǎn)業(yè)新知識加速產(chǎn)生,若不加緊學習腳步,就可能像一輛破舊的汽車開在高速公路上,不僅無力,更會遭受時代無情的淘汰?!翱喔伞笔浅晒Φ幕緱l件,但它并不能保證成功,我們還要聰明地工作。不斷學習對工作能力的增進很重要,主動發(fā)問、參加課程,甚至只是默默觀察別人怎么做,都能學習到知識和技術(shù),再提煉出更有效的做事方法與解決問題之道。
總之,高效工作要有高效狀態(tài),但一切的前提都是擁有了高效工作法則,胡一夫老師希望各位經(jīng)理人在10個高效法則的指導下,才能釋放能量,成為高效經(jīng)理人!
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