崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 崗位調(diào)查的概念及意義 1．崗位調(diào)查的概念 崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程。崗位調(diào)查不同于一般了解情況。它是要通過調(diào)查，取得說明工作崗位的第一手材料。同時還必須注意采用科學的調(diào)查方法，認真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實性、可靠性和完整性。 2．崗位調(diào)查的意義 崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利地進行崗位分析和評價，正確地認識崗位的性質(zhì)和特征，達到崗位研究的目的?？傊嫦蛏a(chǎn)實踐，深入進行崗位調(diào)查，是實現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評價的首要環(huán)節(jié)和重要保證。 崗位調(diào)查的方式1．面談

為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人直接與從事崗位工作的職工見面，調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。

通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報和資料，而且還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和可靠性。



2．現(xiàn)場觀測

調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定，了解這個崗位的工作內(nèi)容、工作時間和工作負荷等問題。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。



3．書面調(diào)查


利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按照調(diào)查項目逐一認真填寫。一般來說，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。



崗位調(diào)查的內(nèi)容



1．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時間

例如是做什么工作的，是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經(jīng)過哪些程序，是怎么做的；完成這項任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時間上的要求等等。



2．本崗位的責任

這個崗位負哪些責任，哪些負主責，哪些負部分責任，哪些工作只是支持別人。例如美國企業(yè)都有一個辦公室，開會時辦公室只負支持的責任，做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作，不負責開會內(nèi)容。



3．承擔本崗位的資格、條件

崗位所要求什么樣的任職條件，例如對學歷、經(jīng)驗、年齡和身體有什么要求。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗等。



4．工作的應(yīng)知應(yīng)會的技能

在負責某項工作必須要懂相關(guān)方面的知識。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)該要懂得化工方面的專業(yè)知識；機械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應(yīng)該具備管理學的知識等。



5．與公司內(nèi)部和外部的關(guān)系

例如你是某某部門的職員，首先打交道的是部門經(jīng)理，再上面是分管這項工作的總監(jiān)或者副總，可能要和營銷部、技術(shù)部打橫向交道。對外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時候都要調(diào)查清楚。



6．工作條件和勞動環(huán)境

工作處在一種什么條件下，特別是對于勞動密集型的企業(yè)，例如建筑行業(yè)、化工行業(yè)，可能涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。





崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫




1．崗位調(diào)查表的作用

◎崗位調(diào)查表是和員工交談時提問題的根據(jù)。

◎書面調(diào)查時請員工來填寫，不需要當面交流，通過這個表可以了解得很清楚。



2．崗位調(diào)查表設(shè)計方式

◎選擇式

例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個答案，劃“”就行了，被調(diào)查者感覺很簡潔方便，不需要花費很多時間。

◎開放式

開放式就是都留出空白，沒有可供選擇的答案，被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填。這樣可能反映的情況更真實。



【本講小結(jié)】

本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義；比較詳細的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容，還有崗位調(diào)查的幾種方式：面談、現(xiàn)場觀測、書面調(diào)查等，以及在具體的崗位調(diào)查中所應(yīng)注意的細節(jié)問題。

在本講中還重點講了崗位調(diào)查表的作用和設(shè)計方式，以及在設(shè)計崗位調(diào)查表過程中應(yīng)該注意避免的問題。最后，還介紹了幾種具體的崗位調(diào)查方法，如：問答式、工作日寫實、測時、工作抽樣法。

崗位調(diào)查為進一步的崗位分析提供基本的資料，為崗位評價與崗位分類提供了必要的依據(jù)。因此，我們應(yīng)該認真、細致的做好崗位調(diào)查工作。

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