隨著我國電力體制改革的不斷深化，電力正逐步走向市場化運作方式，全面革新營銷觀念，培育新的電量增長點已經(jīng)成為供電企業(yè)迫切需要解決的問題

　　現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，對于電力企業(yè)而言已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯。但電力企業(yè)要真正實行科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理，拋棄計劃經(jīng)濟時期形成的政企不分、條塊分割的管理模式，破除壟斷經(jīng)營思想，無疑還需要一次深刻的革命。這不僅關(guān)系到電力企業(yè)能否以積極的姿態(tài)進入市場，而且是電力企業(yè)能否按照現(xiàn)代企業(yè)制度模式健康有序運行的關(guān)鍵。

　　我國電力市場研究受國外電力市場發(fā)展進程的影響，從20世紀(jì)90年代中期才開始起步，目前的現(xiàn)狀是模仿多、創(chuàng)新少，偏重模式分析，缺乏理論研究，尤其是電力營銷管理的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂——

　　首先是商品經(jīng)濟意識不強

　　電力既然是一種商品，就應(yīng)按照商業(yè)特有的經(jīng)濟規(guī)律組織生產(chǎn)，實現(xiàn)商業(yè)化運營。我國長期以來實行的高度集中的計劃經(jīng)濟體制和政企合一的管理模式，使我們習(xí)慣于依靠行政手段來管理電力的生產(chǎn)與銷售，電力的商品屬性一直不為人所重視。隨著電力由賣方市場向買方市場的逐步過渡。電力的商品屬性得以凸現(xiàn)。當(dāng)前，電力企業(yè)不僅要牢固樹立商品經(jīng)濟意識，而且還必須嚴格按照商品經(jīng)濟規(guī)律辦事。

　　其次是全面質(zhì)量管理意識模糊

　　優(yōu)質(zhì)、可靠、穩(wěn)定、連續(xù)、經(jīng)濟供電，是電力企業(yè)經(jīng)營的根本出發(fā)點和最終目標(biāo)。電力企業(yè)要把“質(zhì)量第一”作為企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)方針，在電力企業(yè)內(nèi)部實施全面質(zhì)量管理，包括供電可靠性管理、運行管理、營銷管理等方面。供電可靠性是指電網(wǎng)對用戶連續(xù)可靠供電的水平，也體現(xiàn)電力企業(yè)為用戶服務(wù)的水平，是電力企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。加強可靠性管理，需要電力規(guī)劃、設(shè)計、制造、基本建設(shè)、電力生產(chǎn)和營銷等各部門的通力合作。運行是發(fā)供電生產(chǎn)的第一線，加強和改進運行管理工作，是搞好電力企業(yè)全面質(zhì)量管理的經(jīng)常性和關(guān)鍵性工作。

　　

　　三是服務(wù)意識較差

　　電力企業(yè)必須切實扭轉(zhuǎn)嚴重缺電年代形成的壟斷經(jīng)營思想，自覺增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)項目及內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)水平，最大限度地為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并加速構(gòu)建電力系統(tǒng)服務(wù)管理體系，加快信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，計算機及現(xiàn)代通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為此提供了極其重要的物質(zhì)技術(shù)保障。

　　四是人才戰(zhàn)略意識淡薄

　　人才是企業(yè)寶貴的資源，是企業(yè)創(chuàng)立、生存和發(fā)展極為關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題。電力企業(yè)實施人才戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)如下思想：合理區(qū)分人才類型，用好用活各類人才特別是綜合型人才；吸引和招聘各類高素質(zhì)優(yōu)秀人才，構(gòu)建企業(yè)智囊團和數(shù)據(jù)庫；科學(xué)合理地制定企業(yè)人才使用戰(zhàn)略，貫徹按勞分配和按生產(chǎn)要素的分配制度；加強人才培訓(xùn)和智力資源開發(fā)，加強人力資源管理，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)；在企業(yè)內(nèi)部培育并堅持市場用人機制，根據(jù)市場需求配置人力資源，促進人才合理流動；實施人力資源特別是干部人事動態(tài)管理等等，目的是充分調(diào)動人的主觀能動性，為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)支撐。

　　總之，在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，以市場需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。

　 電力企業(yè)營銷管理的策略

　　環(huán)保能源的品牌宣傳策略

　　清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點。

　　銷售市場的擴張策略

　　首先是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

　　其次是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊。

　　優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

　　通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

　　全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

　　未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門、每一個員工都為企業(yè)的社會形象負責(zé)。

　　激勵用電的價格策略

　　積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。氣電聯(lián)合的能源互補策略

　　氣電聯(lián)合是在對熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎(chǔ)上，主動進行氣電聯(lián)合的能源互補，以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)范到位的管理策略

　　跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推進管理變革，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

　　穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣策略

　　積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準(zhǔn)則。在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。

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