企業(yè)流程管理與管理審核

1、從企業(yè)生命周期看流程管理為什麼要對(duì)企業(yè)流程管理企業(yè)哪些領(lǐng)域需要制定流程項(xiàng)目管理與流程管理的區(qū)別2、企業(yè)業(yè)務(wù)/管理流程的種類(lèi)業(yè)務(wù)/管理流程類(lèi)別3、如何制定流程制定流程的流程制定流程的要點(diǎn)4、對(duì)流程的分析分析流程的著手點(diǎn)流程中人的因素5、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的流程企業(yè)戰(zhàn)略的流程案例6、企業(yè)的年度規(guī)劃流程企業(yè)的年度規(guī)劃流程企業(yè)年度規(guī)劃的流程案例7、跨部門(mén)作業(yè)流程設(shè)計(jì)跨部門(mén)作業(yè)的流程跨部門(mén)作業(yè)流程的案例8、部門(mén)作業(yè)流程部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)作業(yè)的流程部門(mén)作業(yè)流程的案例9、員工作業(yè)流程員工的職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)員工作業(yè)流程10、檢驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)流程檢驗(yàn)流程的原則流程持續(xù)改進(jìn)的阻力何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)11、企

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行政工作的統(tǒng)籌管理特訓(xùn)營(yíng)

一、現(xiàn)代企業(yè)的行政管理行政管理者的角色認(rèn)知行政管理工作的成功要素行政工作者的情商管理行政管理的工作全景圖專(zhuān)業(yè)化行政人員的要求二、行政人員的職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)禮儀規(guī)范宴請(qǐng)西方人的注意要點(diǎn) 解析行政工作的潛規(guī)則三、對(duì)秘書(shū)/總裁秘書(shū)崗位范圍要求秘書(shū)對(duì)總裁工作日程安排翻譯的職能文檔資料管理如何管理總裁簽字文件如何幫助總裁管理時(shí)間四、公司的采購(gòu)管理采購(gòu)管理的原則供應(yīng)商篩選原則 采購(gòu)員的任用與管理原則采購(gòu)案例分析關(guān)鍵性談判技巧（1）、（2）（3）、（4）五、內(nèi)部管理關(guān)鍵事物控制點(diǎn)集團(tuán)電話(huà)管理集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理集團(tuán)的車(chē)輛管理不同方式常見(jiàn)的車(chē)輛管理漏洞司機(jī)的重點(diǎn)管理員工宿舍管理手機(jī)話(huà)費(fèi)管理要點(diǎn)食堂/咖啡廳管理

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建立企業(yè)培訓(xùn)體系

1、建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ) 企業(yè)的管理理論演進(jìn) 學(xué)習(xí)型組織的建立 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)2、培訓(xùn)中心使命與培訓(xùn)體系 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃 培訓(xùn)中心的使命與規(guī)劃 培訓(xùn)如何服務(wù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃3、跨國(guó)公司的企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì) 國(guó)際跨國(guó)公司的培訓(xùn)規(guī)范 中國(guó)小型三資企業(yè)培訓(xùn)4、與企業(yè)戰(zhàn)略配合的培訓(xùn)規(guī)劃 占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)模式 培訓(xùn)規(guī)劃體系 培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃5、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 成人學(xué)習(xí)的障礙 適合成人學(xué)習(xí)的方式 成人學(xué)習(xí)的模式6、員工知識(shí)層級(jí)結(jié)構(gòu) 員工的知識(shí)層級(jí)構(gòu)成 員工的素質(zhì)模型 7、有效制定年度規(guī)劃 各部門(mén)的需求了解 制定年度預(yù)算的因素 年度預(yù)算的制定流程8、如何掌握員工需求 如何掌握員工需求 員工需求分析

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目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1、企業(yè)的目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)的三大問(wèn)題 企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 企業(yè)目標(biāo)的評(píng)估2、績(jī)效管理體系 企業(yè)績(jī)效管理理論 實(shí)踐中的績(jī)效型管理模型3、什麼是目標(biāo)管理 從管理理論的演進(jìn)看管理趨勢(shì) 目標(biāo)管理的適用群體4、企業(yè)的年度規(guī)劃與目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值樹(shù)觀念 計(jì)劃者類(lèi)型自測(cè) 企業(yè)的KSF與CBI分析 年度業(yè)務(wù)規(guī)劃流程 如何進(jìn)行企業(yè)年度戰(zhàn)略突破 國(guó)際大型企業(yè)的案例5、企業(yè)的KPI指標(biāo) 指標(biāo)設(shè)定的要件 目標(biāo)管理中的共性問(wèn)題 KPI指標(biāo)的要素分析 如何用好KPI指標(biāo) KPI指標(biāo)的幾種案例6、如何讓員工參與目標(biāo)管理 企業(yè)的動(dòng)力循環(huán)圈 員工如何介入目標(biāo)管理 員工制定目標(biāo)的流程7、負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的責(zé)任人 全員參與是主要特點(diǎn) 人力資

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員工有效輔導(dǎo)課程

1，企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的期望 企業(yè)上下對(duì)經(jīng)理的期望 了解領(lǐng)導(dǎo)人的四種類(lèi)型 難以勝任的領(lǐng)導(dǎo)特征 成熟領(lǐng)導(dǎo)的特征 2, 輔導(dǎo)員工樹(shù)立正確觀念 正向與負(fù)向思維方式對(duì)比 開(kāi)放式思維的好處 封閉式思維的障礙 如何愉快地工作 3, 幫助員工建立責(zé)任感 如何正確認(rèn)識(shí)責(zé)任 責(zé)任感是人生的動(dòng)力 責(zé)任感與工作職責(zé) 如何承擔(dān)責(zé)任 4，幫助員工應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn) 員工技能面對(duì)的挑戰(zhàn) 人才能力與性格傾向 必須思考的要事 個(gè)人狀況分析法 增進(jìn)溝通建立平衡 5，對(duì)新員工輔導(dǎo) 新員工加盟的不同階段 對(duì)新員工的輔導(dǎo)策略 觀察老員工的輔導(dǎo)辦法 6，輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段 對(duì)團(tuán)隊(duì)不同階段的輔導(dǎo)手段 分析團(tuán)隊(duì)成員的不同角色 指導(dǎo)

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企業(yè)文化課程

單元：社會(huì)文化 社會(huì)文化的特點(diǎn) 文化的正態(tài)分布 文化之間的偏見(jiàn) 東西方文化的差異第二單元：企業(yè)文化的興起 企業(yè)文化的起源 利用企業(yè)文化進(jìn)行管理的需求 前工業(yè)時(shí)代與后工業(yè)時(shí)代的不同 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn) 應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)文化 遞延式員工行為第三單元：企業(yè)文化的特點(diǎn) 外顯的企業(yè)文化 內(nèi)在的企業(yè)文化 由內(nèi)及外的特點(diǎn) 利用企業(yè)文化促進(jìn)業(yè)績(jī)第四單元：企業(yè)文化的類(lèi)別 歐美企業(yè)文化 日韓企業(yè)文化 中國(guó)企業(yè)文化 三種不同企業(yè)文化的影響第五單元：企業(yè)文化的體系 定位企業(yè)使命 確立企業(yè)愿景管理 構(gòu)思企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)核心價(jià)值觀 三種類(lèi)別價(jià)值觀的企業(yè)類(lèi)別 惠普的企業(yè)文化介紹 以人為本價(jià)值觀的特點(diǎn) 企業(yè)價(jià)值觀與

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