總裁管理心理學(xué)

課程大綱※序言：心理學(xué)的概念、歷史及流派※上篇：營(yíng)銷心理學(xué)u八種客戶的典型心理特征◇偏執(zhí)型人格癔癥型人格◇強(qiáng)迫型人格回避型人格◇分裂型人格依賴型人格◇攻擊型人格自戀型人格u三類客戶溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧◇握手的九種誤區(qū)◇會(huì)談的八項(xiàng)注意◇客戶的三類表情----面部表情、語(yǔ)言表情、肢體表情u客戶戰(zhàn)略模式創(chuàng)新◇客戶滿意的主觀性◇客戶滿意的相對(duì)性◇客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則u品牌戰(zhàn)略模式創(chuàng)新◇式：品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）◇第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）◇第三式：品牌乘法（乘熱點(diǎn)、乘故事、乘背景）◇第四式：品牌除法（除競(jìng)爭(zhēng)、除危機(jī)、除炒作）※下篇：團(tuán)隊(duì)心理學(xué)u團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)力的來源與構(gòu)

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老板秘籍――攻勢(shì)經(jīng)營(yíng)

課程大綱※總論：u中國(guó)企業(yè)為何集體進(jìn)入增長(zhǎng)困惑期？――阻礙企業(yè)再增長(zhǎng)的四大病因◇經(jīng)營(yíng)思想投機(jī)取巧◇管理體系停滯不前◇戰(zhàn)略方向照搬照抄◇文化導(dǎo)向把持不住※※上篇：經(jīng)營(yíng)突破----從防守經(jīng)營(yíng)到攻勢(shì)經(jīng)營(yíng)u什么叫攻勢(shì)經(jīng)營(yíng)？又稱主動(dòng)經(jīng)營(yíng)、進(jìn)攻式性經(jīng)營(yíng)，與傳統(tǒng)的防守式經(jīng)營(yíng)截然相反。即成長(zhǎng)型企業(yè)不再一味模仿抄襲先進(jìn)企業(yè)，被動(dòng)降價(jià)格、被動(dòng)打廣告、被動(dòng)搞促銷。而是主動(dòng)出擊，找到行業(yè)盲點(diǎn)，跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合，主動(dòng)發(fā)起市場(chǎng)攻勢(shì)，挑戰(zhàn)行業(yè)龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。u8種經(jīng)營(yíng)模式的內(nèi)涵與邏輯◇終端---簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式◇廣告---廣泛的營(yíng)銷方式◇渠道---信任的營(yíng)銷方式◇促銷---快速的營(yíng)銷方式◇品牌---持久的營(yíng)銷方式◇價(jià)格--

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掌控中國(guó)式營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)

　　※ 序言：何為中國(guó)式營(yíng)銷？　　 中國(guó)式營(yíng)銷的本質(zhì)與內(nèi)涵　　◇ 西方經(jīng)典營(yíng)銷理論的流派　　◇ 中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的形成　　 中國(guó)式營(yíng)銷七大關(guān)鍵點(diǎn)　　◇ 軒轅劍-----品牌定位　　◇ 倚天劍-----渠道拓展　　◇ 干將劍-----廣告公關(guān)　　◇ 莫邪劍-----促銷促通　　◇ 太阿劍-----客戶關(guān)系　　◇ 魚腸劍-----終端直銷　　◇ 龍淵劍-----營(yíng)銷績(jī)效　　※ 部分：品牌篇　　 品牌的三種維度　　◇ 品質(zhì)決定品牌深度　　◇ 品格決定品牌高度　　◇ 品味決定品牌廣度　　 中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征　　◇ 有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚　　◇ 有限理性，導(dǎo)致先入為主　　◇ 有限精力，導(dǎo)致無所適從

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品牌突破力

課程大綱※總論篇：何為中國(guó)式營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)？u西方營(yíng)銷理論三大不足之處◇中西方社會(huì)發(fā)展階段不同◇中西方社會(huì)管理水平不同◇中西方社會(huì)文化底蘊(yùn)不同u中國(guó)式品牌創(chuàng)新營(yíng)銷“夫兵形象水，水之形避高而趨下，兵之形避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故能因敵變化而制勝者，謂之神?！薄筇?--品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新◇倚天劍---客戶戰(zhàn)略創(chuàng)新◇魚腸劍---渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新※部分---品牌篇“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！眜中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征◇有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚◇有限理性，導(dǎo)致先入為主◇有限精力，導(dǎo)致無所適從◇有限經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致從眾效應(yīng)u中國(guó)式品牌強(qiáng)勢(shì)定位的九法◇品牌大化◇品牌久化◇品牌高化

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年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃創(chuàng)新攻略

　　※ 序言：開始之前的小測(cè)試　　※ 部分：戰(zhàn)略篇　　 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的三種模式　　◇ 企業(yè)愿景戰(zhàn)略　　◇ 企業(yè)基因戰(zhàn)略　　◇ 企業(yè)趨勢(shì)戰(zhàn)略　　 中西方經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差異　　◇ 企業(yè)家學(xué)派　　◇ 企業(yè)行為學(xué)派　　◇ 企業(yè)資源配置學(xué)派　　◇ 孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵　　 企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃　　◇ 戰(zhàn)略目標(biāo)　　◇ 戰(zhàn)略判斷　　◇ 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)　　◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行　　※ 第二部分：計(jì)劃篇　　 經(jīng)營(yíng)調(diào)研——“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。”　　◇ 調(diào)研目的　　◇ 調(diào)研原則　　◇ 調(diào)研方法　　 經(jīng)營(yíng)分析——“兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！薄　　?分析什么　　◇ 如何分析

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大客戶營(yíng)銷七種武器

※ 序言：何為大客戶營(yíng)銷？※ 大客戶經(jīng)理談判能力測(cè)試※ 大客戶經(jīng)理七力模型 #61557; 大客戶營(yíng)銷七大關(guān)鍵點(diǎn)◇ 軒轅劍----客戶調(diào)研◇ 倚天劍-----客戶分析◇ 干將劍-----客戶信任◇ 莫邪劍-----客戶洽談◇ 太阿劍-----客戶管理◇ 魚腸劍----客戶服務(wù)◇ 龍淵劍-----團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)※ 部分：調(diào)研篇#61557; 讓大客戶開口的5種方式◇ 開放式問句◇ 試探式問句◇ 判斷式問句◇ 連環(huán)式問句◇ 引導(dǎo)式問句#61557; 八種大客戶的應(yīng)對(duì)方式◇ 偏執(zhí)型、癔癥型、強(qiáng)迫型、回避型◇ 依賴型、分裂型、攻擊型、自戀型#61557; 大客戶調(diào)研方法◇ 1、個(gè)人形象提升◇ 2、客戶環(huán)境觀

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