肖陽老師的內訓課程
總論：《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道※中國式管理經典理論之一：弱勢管理-----管理下級管理者權力的三種來源由繼承而產生的權力由選舉而產生的權力由任命而產生的權力管理者權力的五種構成資源權獎罰權信息權專業(yè)權人格權弱勢管理下級的四項基本原則相對指標與絕對指標的關系實戰(zhàn)案例解讀：法家風格與儒家風格的關系實戰(zhàn)案例解讀：過程考核與結果考核的關系實戰(zhàn)案例解讀：獨裁指揮與民主指揮的關系實戰(zhàn)案例解讀：※中國式管理經典理論之二：弱勢管理-----管理上級與上級協調不力的五大癥狀上級插手過多，下屬感嘆有名無實上級固執(zhí)己見，下屬感嘆有心無力上級聽信謠言，下屬感嘆有冤難訴上級分配不公，下屬感嘆有功不賞上級過
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序 篇 ※ 上篇：客戶心理學 u客戶心理學模式解讀 ◇客戶便利度提升◇客戶舒適度提升◇客戶感動度提升◇客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則 u不同心理客戶的營銷方式 ◇偏執(zhí)型人格癔癥型人格◇強迫型人格 回避型人格 ◇分裂型人格 依賴型人格 ◇攻擊型人格 自戀型人格 u客戶問答的方式 u客戶異議的處理 u客戶成交的技巧 ◇成交時機◇行為信號◇成交方法u大客戶營銷的心理揭秘 u客戶心理學案例解讀 ※ 中篇：品牌心理學u中國消費者的四大心理特征 ◇有限心智，導致朝秦暮楚◇有限理性，導致先入為主◇有限精力，導致無所適從◇有限經驗，導致從眾效應u品牌心理學模式創(chuàng)新 ◇式：品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）◇
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※總論：管理測試------企業(yè)管理者的6種價值類型，你是哪一種？《孫子兵法》的中國式智慧與管理者成長哲學管理者成長之“道”---改造價值觀念管理者成長之“天”---樹立協調意識管理者成長之“地”---創(chuàng)新管理模式管理者成長之“將”---精進管理技巧管理者成長之“法”---提升團隊績效管理瓶頸突破-------打造“識大局、擅協調、會領導、能作戰(zhàn)、精考核”的五項全能企業(yè)卓越管理者※章：改造觀念為領導力成長之道----“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危?！惫芾碚叩?種夭折方式有令不行，置疑戰(zhàn)略------自以為是有利則圖，背離文化------自鳴得意遇難畏縮、停滯不前--
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※部分——團隊的建設原則團隊建設的原則共同愿景堅強核心能力互補各司其職生涯規(guī)劃一線案例解讀：團隊建設與扼殺副手現象團隊建設的方法內部培養(yǎng)外部引進合作交換團隊建設的風格儒家模式法家模式道家模式墨家模式釋家模式※第二部分——團隊的管理原則責、權、利之間的關系權利新木桶理論一線案例解讀：上級心急如焚，下級為何隔岸觀火？過程、結果之間的關系領導力匹配理論一線案例解讀：空降兵團隊的“滑鐵盧”上級、下級之間的關系層級上升理論一線案例解讀：為什么你的工作比別人累？執(zhí)行力的五種來源命令清晰資源匹配能力適合激勵有效素質提高※第三部分——團隊的溝通技巧會議的六種類型匯報會總結會布置會探討會培訓會動員會團隊溝通的四
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序篇關鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學？心理學的歷史及流派※部分：消費心理學不同心理客戶的營銷方式偏執(zhí)型人格癔癥型人格強迫型人格回避型人格分裂型人格依賴型人格攻擊型人格自戀型人格AIDMI終端法則客戶問答的方式客戶異議的處理客戶成交的技巧成交時機行為信號成交方法大客戶營銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學渠道博弈——互動決策論零和博弈負和博弈正和博弈渠道關系——廠商價值觀X理論Y理論Z理論超Y理論一線案例解讀——渠道為何只愿做表面文章？“有為而治”模式“無為而治”模式“有為不治”模式“無為而欲治”模式一線案例解讀——渠道為何不服從廠家管理？易感人群管理大眾人群管理遲鈍人群管理從“膽小鬼游戲”看廠
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※序言：開始之前的小測試 ※ 部分：戰(zhàn)略篇 u經營戰(zhàn)略的三種模式 ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略◇企業(yè)基因戰(zhàn)略◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略u中西方經營戰(zhàn)略的差異 ◇企業(yè)家學派◇企業(yè)行為學派◇企業(yè)資源配置學派◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內涵 u企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇戰(zhàn)略目標◇戰(zhàn)略判斷◇戰(zhàn)略設計◇戰(zhàn)略執(zhí)行※ 第二部分：計劃篇 u經營調研——“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。” ◇調研目的◇調研原則◇調研方法u經營分析——“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。” ◇分析什么◇如何分析◇分析工具---SWOT、波特五力模型、波士頓矩陣等 u經營計劃——“多算勝少算，況無算乎？吾以此觀之，勝負見