一線主管團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：祝成軍

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EHS安全管理祝成軍老師簡介注冊安全工程師、注冊企業(yè)培訓(xùn)師安全管理文件“五基”編寫法研發(fā)人班組安全標(biāo)準(zhǔn)化模型研發(fā)主持人危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制研發(fā)人工作安全分析系統(tǒng)運(yùn)用技術(shù)研發(fā)人祝老師長期就職于知名歐美資企業(yè)，涉及造紙、機(jī)械加工等行業(yè)，在擔(dān)任E 詳細(xì)>>

祝成軍
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一線主管團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

一線主管團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練

**部分 高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1-1 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

? 案例研討：善跑的羚羊?yàn)楹谓K成為獅子的獵物，而不是跑得慢的斑馬

? 團(tuán)隊(duì)與群體的差異

? 團(tuán)隊(duì)的五大典型特征

? 游戲：穿越雷區(qū)

? 研討：高效團(tuán)隊(duì)的要素

? 團(tuán)隊(duì)5P要素分析

1-2團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知

? 現(xiàn)代班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的不可或缺的六大角色

? 班組成員的能力與優(yōu)劣分析

? 一線主管在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色

一線主管在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

本章課程目標(biāo)

認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理的必要性、引導(dǎo)一線主管在團(tuán)隊(duì)管理中的自我角色認(rèn)知、學(xué)會(huì)班組成員的分析與能力評估


第二部分 班組目標(biāo)與績效管理

2-1 目標(biāo)管理認(rèn)知

? 目標(biāo)的意義：沒有目標(biāo)就沒有管理

? 查德維克失敗給我們的啟示

? 目標(biāo)管理的好處

? 班組目標(biāo)管理模式的選擇

? 目標(biāo)管理體系的工作流程

2-2班組目標(biāo)的設(shè)定

? 確定班組目標(biāo)的步驟

? 目標(biāo)設(shè)定過程中的溝通

? 設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)前提條件

? 目標(biāo)的分析與分解

? 如何明確目標(biāo)責(zé)任

2-3目標(biāo)管理的推行

? 目標(biāo)管理的工作跟蹤

? 目標(biāo)管理的檢查

? 班組目標(biāo)的控制

? 班組目標(biāo)的修改

? 測試：你的目標(biāo)管理能力如何

2-4班組績效管理體系建設(shè)

? 如何進(jìn)行崗位分析

? 班組崗位說明書編制

? 目標(biāo)管理與績效考核密不可分

? 進(jìn)行績效考核的好處

? 用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估

? 績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化

? 績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通

? 對績效評估結(jié)果的處理

績效不佳者的處理方式

本章課程目標(biāo)

了解目標(biāo)管理的必要性、掌握班組目標(biāo)設(shè)計(jì)的基本流程、了解目標(biāo)與績效管理的關(guān)系、掌握班組目標(biāo)與班組成員目標(biāo)的設(shè)計(jì)、掌握班組成員崗位說明書的設(shè)定、掌握績效亮化與班組成員績效輔導(dǎo)技巧

課程相關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容

      班組成員崗位說明書編制輔導(dǎo)、班組與班組成員績效目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)、班組與班組成員績效亮化與績效輔導(dǎo)過程的輔導(dǎo)。

第三部分 團(tuán)隊(duì)高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3-1溝通認(rèn)知

? 案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可

? 70%的管理問題源自溝通障礙

? 溝通常見形式與溝通障礙

? 溝通的三要素

? 游戲：雙向溝通的必要性

3-2高效溝通技巧

? 非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運(yùn)用）技巧

? 同理性溝通技巧

? 學(xué)會(huì)在溝通中運(yùn)用贊美

? 贊美的八種表達(dá)方式

? 傾聽技巧

? 游戲：失敗的傾聽

3-3一線主管實(shí)際溝通中的技巧

? 向上司溝通的三個(gè)積極意義與六種技巧

? 與平級之間的有效溝通

? 良好溝通的要點(diǎn)

? 與下屬之間的順暢溝通的三大技巧

? 演練：一線主管溝通訓(xùn)練

? 批評下屬的技巧

? 四大典型錯(cuò)誤的批評方式

3-4 非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用

? 激勵(lì)的九種形式

? 實(shí)用激勵(lì)工具的運(yùn)用

3-5現(xiàn)代員工管理與問題員工管理

? 新生代員工的成長背景與管理特點(diǎn)

? 班組典型的四大問題員工與問題滋長的因素

本章課程目標(biāo)


了解溝通的模型與溝通必備三要素、掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽與反饋技巧、了解非物質(zhì)激勵(lì)的基本形式、掌握班組內(nèi)部沖突的常用應(yīng)對方式。

第四部分 崗位分析與工作教導(dǎo)

4-1班組崗位分析與SOP編制

? 案例研討：傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時(shí)使用

? 研討：員工能高效學(xué)習(xí)的SOP的基本要求

? SOP編制五大原則

? SOP的三大內(nèi)容

? SOP編制：流程標(biāo)簽法

4-2工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

? 教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的必要性

? 案例研討：沈組長為何如此忙碌？

? 對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介

? 一線主管教導(dǎo)能力的重要作用

? 工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

4-3工作教導(dǎo)的實(shí)施

? 一線主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

? 錯(cuò)誤教導(dǎo)方式：張班長錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式

? 研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

? 新老員工不同的教導(dǎo)方法

? OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施 

? 角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范

? OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練

? 特殊場景下的教導(dǎo)技巧

? 工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧

4-4多能工訓(xùn)練

? 多技能工訓(xùn)練的方法

? 多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計(jì)劃制作

案例：多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟

 

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