《交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升》

  培訓(xùn)講師:張淼

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型及信貸管理營銷專家:張淼【專家簡介】:連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線系列輪訓(xùn)班特聘專家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知動力”小微實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目指定專家導(dǎo)師工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實(shí)戰(zhàn)授課及項(xiàng)目導(dǎo)師郵政郵儲省分行及地市分行特邀小 詳細(xì)>>

張淼
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《交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升》

課程名稱: 《交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升》

 

主講:  張淼老師  6-12課時(shí)

課程簡介:

在客戶維護(hù)過程中如何逐漸滲透客戶企業(yè)的決策層,獲取第一手準(zhǔn)確資料。
交叉銷售能有效深挖客戶的需求,提升客戶的貢獻(xiàn)度,作為客戶經(jīng)理該如何發(fā)掘客戶的需求,如何巧妙地開展交叉銷售?

 

課程收益:

掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧
提升深度管理客戶關(guān)系的能力
改善與客戶的溝通界面

 

課程大綱/要點(diǎn):

 

一、銀行產(chǎn)品交叉營銷技巧
1.         什么是銀行產(chǎn)品交叉營銷?
2.         銀行產(chǎn)品交叉營銷的三個(gè)核心
3.         如何與客戶建立信任?
4.         如何探詢客戶的需求
5.         產(chǎn)品組合與建議書設(shè)計(jì)
6.         銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)
7.         成交及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
二、深度銀行客戶關(guān)系管理技巧
1.         從三個(gè)角度分析客戶關(guān)系
2.         如何分析銀行公司客戶的內(nèi)部決策過程?
3.         研究客戶的關(guān)鍵人物
4.         如何與銀行客戶深入關(guān)系
5.         如何維系與不同性格類型的客戶的客情關(guān)系?

 

 

 


 

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