《攘外安內(nèi)之存量客戶(hù)價(jià)值深挖》

  培訓(xùn)講師:張淼

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型及信貸管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家:張淼【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】:連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線系列輪訓(xùn)班特聘專(zhuān)家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知?jiǎng)恿Α毙∥?shí)戰(zhàn)項(xiàng)目指定專(zhuān)家導(dǎo)師工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實(shí)戰(zhàn)授課及項(xiàng)目導(dǎo)師郵政郵儲(chǔ)省分行及地市分行特邀小 詳細(xì)>>

張淼
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《攘外安內(nèi)之存量客戶(hù)價(jià)值深挖》

課程名稱(chēng): 《攘外安內(nèi)之存量客戶(hù)價(jià)值深挖》

 

主講:  張淼老師  6-12課時(shí)

 

課程收益:

存量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)是賬戶(hù)經(jīng)理的重要工作,本課程針對(duì)當(dāng)前賬戶(hù)經(jīng)理工作當(dāng)中的突出問(wèn)題——存量客戶(hù)維護(hù)與經(jīng)營(yíng)不足的問(wèn)題,提出針對(duì)性的實(shí)務(wù)策略。

提升客戶(hù)經(jīng)理的核心能力——專(zhuān)業(yè)能力與差異化服務(wù)

掌握高效的客戶(hù)管理模式:分群維護(hù),分級(jí)經(jīng)營(yíng)

重視電話營(yíng)銷(xiāo):提高客戶(hù)的接觸率與約訪率

通過(guò)有效的交叉銷(xiāo)售與AUM升級(jí)策略,提高客戶(hù)的離開(kāi)成本

專(zhuān)業(yè)理財(cái)?shù)牟呗耘c價(jià)值,資產(chǎn)安全+持續(xù)收益,讓客戶(hù)信賴(lài)并舍不得離開(kāi)

做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理,資產(chǎn)配置能力,贏銷(xiāo)客戶(hù)。

 

課程大綱/要點(diǎn):

 

第一單元:客戶(hù)關(guān)系的困境及突破

1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)面臨的困境

2. 賬戶(hù)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力

第二單元:存量客戶(hù)盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)

1. 客戶(hù)梳理——完善客戶(hù)信息

2. 解碼客群——客戶(hù)分群、分類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

第三單元、提高客戶(hù)的離開(kāi)成本——占領(lǐng)客戶(hù)更多的錢(qián)包份額

1. 增加產(chǎn)品覆蓋率

2. 執(zhí)行客戶(hù)升級(jí)計(jì)劃——設(shè)定AUM提升目標(biāo)

第四單元、讓客戶(hù)舍不得離開(kāi)——資產(chǎn)安全 + 持續(xù)收益

1. 面對(duì)投資市場(chǎng)的挑戰(zhàn)

2. 面對(duì)投資虧損的客戶(hù)

3. 轉(zhuǎn)換思路,讓資產(chǎn)滾動(dòng),持續(xù)收益贏得客戶(hù)

第五單元:提升專(zhuān)業(yè)能力——用資產(chǎn)配置贏銷(xiāo)客戶(hù)

1. 如何在資產(chǎn)管理方案中體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性與專(zhuān)業(yè)性

2. 如何為客戶(hù)提供高質(zhì)量的全面金融服務(wù)

3. 富人九大類(lèi)型對(duì)資產(chǎn)配置重視程度分析

 

 


 

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課程名稱(chēng):《陌生客戶(hù)拜訪技巧》主講:張淼老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:陌生客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)的重要客戶(hù)群體,但拜訪成功率很低,經(jīng)常見(jiàn)不到干系人或只是寒暄了事。歸根結(jié)底是客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有在拜訪前做好充分的準(zhǔn)備,沒(méi)有抓住客戶(hù)的真正需求點(diǎn)從而讓客戶(hù)樂(lè)意接見(jiàn);在拜訪過(guò)程中把控能力較弱,不能引導(dǎo)客戶(hù)到想談的領(lǐng)域;拜訪結(jié)束不能給客戶(hù)留下下次見(jiàn)面的理由。客戶(hù)經(jīng)理的陌生拜訪從開(kāi)

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