《高效情商管理》
《高效情商管理》詳細內(nèi)容
《高效情商管理》
高效情商管理培訓課程大綱
【課程背景】
通過專業(yè)練習掌握訓練情商的技巧，學會如何科學管理情緒，如何識別他人的情緒，將情商知識應用于實際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個高情商的職場人
【課程目標】
1、學會審視和了解自己的情緒，學會調(diào)動情緒和激勵自己；
2、學會解讀他人的情緒，輕松化解生活、工作中的沖突和矛盾；
3、掌握情緒控制的策略和技巧，樹立良好的職業(yè)心態(tài)和積極生活心態(tài)
4、掌握人際關(guān)系管理和溝通技巧，提升團隊協(xié)作效率和個人工作績效；
【課程對象】
企業(yè)中層管理者，企業(yè)基層員工
【課程時長】
2天
【課程大綱】
一、自我探索，了解情商，感知情緒
問卷自測：你的情商怎么樣
認識情緒
情緒的外部表現(xiàn)
情緒的生理表現(xiàn)
情緒的自我體察
如何識別他人的情緒
情緒產(chǎn)生的機制
了解情商
什么是情商
情緒的自我覺察能力
情緒的自我調(diào)控能力
情緒的自我激勵能力
對他人情緒的識別能力
處理人際關(guān)系的能力
二、通過自我覺察訓練情商
什么是覺察
怎樣覺察情緒
自我覺察的練習
三、科學的管理情緒
管理情緒的目標
改變認知轉(zhuǎn)換情緒
如何管理焦慮情緒
失眠與情緒的關(guān)系
如何管理抑郁情緒
如何管理憤怒情緒
適當表達自己的情緒
三、學會自我激勵，塑造積極心態(tài)
改變態(tài)度
享受過程
活在當下
自我擔當
學會感恩
四、有效影響他人情緒
關(guān)注和識別他人情緒
如何做到不受他人非正常情緒的影響
如何有效影響他人情緒
尋找身邊的同理心
缺乏同理心的案例分析
工作中如何應用同理心
五、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系
如何管理人際關(guān)系
人際關(guān)系的多樣性
人際關(guān)系黃金法則
人際關(guān)系的三大法寶
有效溝通的8種方法
贊美、抬高被溝通者
創(chuàng)造融洽的溝通氛圍
理解對方，不否定對方
誘導對方講下去
與對方產(chǎn)生共鳴
尋找對方感興趣的話題
聽比說重要
與上級溝通時選擇時機
持續(xù)提升溝通能力
不斷學習，強化理論素養(yǎng)?
勤于歷練，累積溝通經(jīng)驗
提高境界，加強涵養(yǎng)修煉
擴大交際，提升社交能力
課程總結(jié)
羅婧瑄老師的其它課程
《壓力管理》 03.14
壓力管理培訓課程大綱【課程背景】今天，人們工作生活壓力大，找不到緩解壓力的正確方式，心理問題越來越普遍。為個人的心理和生理帶來極大的負面影響，令企業(yè)的管理成本和管理難度大幅增加。本課程是基于積極心理學、認知心理學、行為科學以及對卓越人士的研究成果，從自我覺察到自我完善，最終實現(xiàn)自我超越，以壓力為觸動點，促成個人重構(gòu)認知、突破自我；通過有效的工具和方法來調(diào)節(jié)情
講師：羅婧瑄詳情
《影響力與有效溝通訓練》 03.14
影響力與有效溝通訓練課程大綱【課程說明】美國普林斯頓大學做了一項調(diào)查，調(diào)查顯示，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素中，溝通所占的比例為75，剩余的才是專業(yè)技能、智慧和經(jīng)驗，這主要是因為溝通的質(zhì)量直接影響工作的質(zhì)量。溝通能力和人際關(guān)系從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！同樣如何通過溝通與同事建立親和力，挖掘客戶需求及問題根源，如何克服溝通障礙，如何突破溝
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《情緒管理》 03.14
情緒管理培訓課程大綱【課程說明】在激烈的競爭和過重的壓力面前，很多企業(yè)管理者和員工出現(xiàn)了心理緊張、垃圾情緒、喪失信心、痛苦壓抑，甚至自殘自殺等不良心理狀態(tài)，由此導致的士氣低落、效率下降、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)，不良情緒的積累將導致個體與組織健康受損。對于情緒控制的能力直接決定了工作以及生活的品質(zhì)，智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞，因此作為一個職場人士首
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《全腦表達（沙盤）》 03.14
全腦表達沙盤【課程背景】不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認為更聰明，具備更高的領(lǐng)導素質(zhì)。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達》沙盤課程更關(guān)注語言背后的思維。因為清晰的表達來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有讓你的表達打動人心的右腦力量。而且這
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《問題分析與解決（沙盤）》 03.14
《問題分析與解決》沙盤【課程簡介】經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的
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