海外職場溝通實(shí)用技能1天

  培訓(xùn)講師:張慧海

講師背景:
張慧海海外渠道營銷專家法國馬賽大學(xué)工商管理碩士(MBA)香港城市大學(xué)市場營銷系顧問DAC商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局特聘專家【從業(yè)經(jīng)歷】具有18年以上海外市場拓展經(jīng)驗(yàn),已培養(yǎng)學(xué)員超過3000名,服務(wù)企業(yè)超過1000家,其中包括一汽、東風(fēng)汽車、廣汽集團(tuán)、 詳細(xì)>>

張慧海
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海外職場溝通實(shí)用技能1天詳細(xì)內(nèi)容

海外職場溝通實(shí)用技能1天

《海外職場溝通實(shí)用技能》
【課程背景】
人在海外,你可以不擅長商務(wù)談判,但必須學(xué)習(xí)海外職場溝通技能。
海外職場溝通富有挑戰(zhàn)——跨越不同文化環(huán)境,去掉央企-國資委等熟悉字眼,順應(yīng)海外社會文化和環(huán)境,如何使產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹特色突出?
海外職場溝通專業(yè)性強(qiáng)——如何以清晰,專業(yè)和生動的語言在海外介紹企業(yè)、工程和產(chǎn)品,增加客戶的價值認(rèn)知和合作選擇?
海外職場溝通是必備功課——不僅要面對海外客戶,也包括海外政府官員和當(dāng)?shù)孛襟w,甚至警察和劫匪,在不同場景下策略性的同對方溝通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的利益最大化是每一位外派者的必修功課。
本課程老師具有15年以上海外產(chǎn)品營銷和工程管理經(jīng)驗(yàn),采用了大量中國企業(yè)及員工在海外的真實(shí)案例,通過情景化的再現(xiàn)和課堂練習(xí),提升外派員工的綜合素質(zhì),培養(yǎng)海外員工的跨文化適應(yīng)及管理能力。
【授課時長】1天 (6小時/天)
【授課對象】海外派駐人員,海外工程經(jīng)理,海外經(jīng)營機(jī)構(gòu),海外投資,跨國并購企業(yè)經(jīng)理人。
【課程大綱】
海外職場溝通知多少
海外職場溝通的范圍
海外職場溝通的意義
海外職場溝通的挑戰(zhàn)
海外職場溝通的洞察
達(dá)芬奇-蒙娜麗莎的啟示
海外職場溝通三要點(diǎn)
案例:柬埔寨幸運(yùn)魚的故事
如何向海外做企業(yè)推介?
海外企業(yè)推介易犯的錯誤
聽不懂的央企/國資委;
國優(yōu)/部優(yōu)/省優(yōu)Vs UL
悟道式與肥胖癥
千人一面的尷尬
“企業(yè)素描”3要素
海外新人“5看一拜”
尋找企業(yè)價值5種方法
企業(yè)3要素運(yùn)用技巧
“企業(yè)素描”4+5
概述/技術(shù)/實(shí)力/成就/典范
聚焦/模塊/形象/數(shù)字/故事
企業(yè)素描效果檢驗(yàn)4種方法
麥肯錫電梯法及應(yīng)用
邏輯清晰
提煉觀點(diǎn)
短小精干
語出驚人
練習(xí):麥肯錫電梯法描述企業(yè)
如何向海外介紹產(chǎn)品/工程
海外產(chǎn)品推介5項(xiàng)資源
海外產(chǎn)品推介5項(xiàng)資源
什么是SACCG法則?
如何給客戶留下深刻印象?
練習(xí):海外產(chǎn)品五項(xiàng)資源
海外產(chǎn)品推介4步曲
產(chǎn)品資源
拳頭產(chǎn)品
產(chǎn)品盈利性
客戶定制
練習(xí):模擬海外客戶產(chǎn)品推薦
海外工程競標(biāo)宣講策略
E3=企業(yè)+客戶利益要點(diǎn)
尋找和轉(zhuǎn)化差異化優(yōu)勢
E3應(yīng)用:海外客戶會議發(fā)言
E3應(yīng)用:海外工程競標(biāo)陳述
模擬:海外公司開業(yè)典禮發(fā)言
如何在海外做自我介紹?
價值三要點(diǎn)的個人應(yīng)用
學(xué)歷專業(yè)是基礎(chǔ)
個人經(jīng)驗(yàn)立形象
興趣和愛好不能少
如何寫海外個人成長記?
如何建立印象深刻的個人形象?
模擬:向海外員工做個人介紹
海外客戶溝通技能
海外客戶溝通四要素
識別差異
了解需求
傳遞價值
建立互信
如何利用海外文化進(jìn)行溝通?
50萬美金付款的免除
正式合同,引用經(jīng)典
客戶價格談判出奇制勝
海外客戶主要類型及溝通策略
客戶溝通常見問題化解6招
海外媒體溝通策略
海外媒體的差異和特點(diǎn)?
跨國公司社會關(guān)系MGRs
海外媒體溝通的4種策略
Tips:哪些話題需要回避?
常見海外媒體問題及回答
Tips: 尊重當(dāng)?shù)匚幕?,避免中國式思維
海外關(guān)鍵時刻溝通
關(guān)鍵時刻:Freeze!
關(guān)鍵時刻的處理技能
文化環(huán)境差異:飯后一支煙
法律制度差異:美國遭遇查車
社會規(guī)則秩序:領(lǐng)地意識
如何應(yīng)對海外搶劫?
可以這樣說。。。
最好這么說。。。
不可以這么說。。。
如何應(yīng)對海外沖突
海關(guān)職員索要小費(fèi)
中企在俄羅斯遭遇突襲
萬米高空,Shut up之后
練習(xí):海外工程事故現(xiàn)場發(fā)表講話

 

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