《管理者有效溝通》
《管理者有效溝通》詳細內(nèi)容
《管理者有效溝通》
《管理者有效溝通》
【學(xué)員對象】
中高層管理者
【課程信息】
標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人。
【課程背景】
有人曾說:人生的困擾,十之八九都出在人際關(guān)系上;而人際關(guān)系的困擾,十之八九都是不善溝通造成的。事實確實如此,你不會溝通,就無法更好地表達自己的想法,就無法說出讓人愉悅和舒服的話,以至于得罪了人而不自知。那么,你不管走到哪里,都會玩不轉(zhuǎn)、混不開,甚至?xí)涿畹爻詥“吞潯6绻闵朴跍贤?,懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生,不管走到哪里,都可以迅速地讓別人接受你,建立良好的人際關(guān)系,并且與他人達成合作與共贏。
不僅在生活中,其實在職場中,好好說話高效溝通也是成功的必備條件之一,本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā),幫助你找到溝通的障礙,并分析克服,最終通過實踐,幫助學(xué)員實現(xiàn)溝通的提高。
【課程價值】
幫助管理者找到溝通的核心問題
幫助管理者認識到溝通的重要性
提供有效的溝通方式和工具幫助實操
幫助管理者認識團隊成員的行為風(fēng)格
提供不同行為風(fēng)格人群溝通策略
【課程特色】
實操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
實用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗總結(jié),靠譜實用;
實戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作;
咨詢式培訓(xùn):以學(xué)員所在公司的實際工作為課堂演練的重點,點對點的解決學(xué)員困惑。
【課程提綱】
什么是有效溝通
有效溝通的概念
溝通的三要素
溝通的障礙與原因
有效溝通的障礙
溝通的漏斗分析
溝通信息不對等
話題不感興趣
帶有個人偏見
對事物缺乏理解
有效溝通的三大法寶
有效溝通的前提
法寶一:聽
法寶二:問
法寶三:說
溝通對象分析
與上級溝通的技巧
與下屬溝通的技巧
與客戶溝通的技巧
跨部門溝通的技巧
溝通的步驟
5W2H溝通自測
闡述觀點FAB原則
溝通異議處理
如何達成一致
共同實施
行為風(fēng)格與溝通
自我行為風(fēng)格評估
風(fēng)格測試與分析
風(fēng)格識別與解析
落地應(yīng)用與行動計劃
注:實際課程會與課程大綱稍有差異。
江南老師的其它課程
《高效能團隊搭建》 12.07
《高效能團隊搭建》【學(xué)員對象】中高層管理者【課程信息】標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人?!菊n程背景】作為管理者,你是否正面臨以下困境,年輕的員工離職率高,團隊成員相互抱怨,團隊成長速度跟不上市場和計數(shù)的變革速度,合作協(xié)調(diào)越來越難。在這個時代,原有的邊界和規(guī)則不斷被打破,團隊領(lǐng)導(dǎo)不再處于知識和能力的頂端,傳統(tǒng)的溝通和激勵方式急需變革。領(lǐng)導(dǎo)者的軟技能才是
講師:江南詳情
《管理者角色認知與轉(zhuǎn)換》 12.07
1-《管理者角色認知與轉(zhuǎn)換》【學(xué)員對象】企業(yè)核心后備人才,13年新任管理者,需要角色轉(zhuǎn)變的管理者【課程信息】標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人?!菊n程背景】很多管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干,但是面對管理,他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成管理技能,因而他們最缺的就是管理的實操能力。走上管理崗位后,管理者將面臨很多的問題:如何對晉升的
講師:江南詳情
《結(jié)構(gòu)化思維與表達》 12.07
《結(jié)構(gòu)化思維與表達》【學(xué)員對象】職場需要提升表達與思維的人群【課程信息】標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人?!菊n程背景】有研究人員與上萬學(xué)員進行了溝通,觀察了上千人思考問題的方式,從中尋找高效分析、解決問題的思維結(jié)構(gòu),并且不斷地思考“如何改變”——如何改善思維方式,讓思考過程更加有邏輯,讓思考結(jié)果更加有價值。答案是:構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維,讓零散、無序的思維方
講師:江南詳情
《情緒壓力管理》 12.07
《情緒壓力管理》【學(xué)員對象】中高層管理者,對情緒價值有需求管理者,遇到因為情緒問題而難以管理的團隊問題【課程信息】標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人【課程背景】作為團隊管理者,如何讓團隊保持良好的戰(zhàn)斗力和持續(xù)的士氣,是每個管理者需要學(xué)習(xí)的技能,當(dāng)團隊出現(xiàn)不好管理的下屬,當(dāng)你自己遇到了情緒無法解決的狀態(tài),如何才能走出困局呢?我們在經(jīng)過上千位管理者的訪談中
講師:江南詳情
《下屬輔導(dǎo)與激勵》 12.07
《下屬輔導(dǎo)與激勵》【學(xué)員對象】中高層管理者【課程信息】標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人。【課程背景】在價值多元化的時代,對于你的下屬不要只進行說教,要讓部下體會到做出成績的快樂,要了解部下不同的動機附加條件;管理者本人要摒棄以往濫用的毅力論、干勁等說法,避免使用模棱兩可的語言,要明確告訴部下哪些是可以做的,哪些是不可以做的,將員工的行為固化,對員工的
講師:江南詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15441
- 6軟件驗收報告 15377
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細表 14534
- 9文件簽收單 14177