《管理者有效溝通》

  培訓(xùn)講師:江南

講師背景:
導(dǎo)師:江南老師?講師背景:l領(lǐng)導(dǎo)力認證教練,幫助10000+管理者在領(lǐng)導(dǎo)力成功逆襲;l曾任猿輔導(dǎo)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展總監(jiān);l曾任中國供銷集團企業(yè)大學(xué)負責(zé)人;l曾任中興通訊北京公司培訓(xùn)負責(zé)人;l實用工具書《人人需要學(xué)管理》作者;l演講私房課合伙 詳細>>

江南
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《管理者有效溝通》詳細內(nèi)容

《管理者有效溝通》

《管理者有效溝通》
【學(xué)員對象】
中高層管理者
【課程信息】
標(biāo)準課時:1天,6小時;標(biāo)準人數(shù):35人。
【課程背景】
有人曾說:人生的困擾,十之八九都出在人際關(guān)系上;而人際關(guān)系的困擾,十之八九都是不善溝通造成的。事實確實如此,你不會溝通,就無法更好地表達自己的想法,就無法說出讓人愉悅和舒服的話,以至于得罪了人而不自知。那么,你不管走到哪里,都會玩不轉(zhuǎn)、混不開,甚至?xí)涿畹爻詥“吞潯6绻闵朴跍贤?,懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生,不管走到哪里,都可以迅速地讓別人接受你,建立良好的人際關(guān)系,并且與他人達成合作與共贏。
不僅在生活中,其實在職場中,好好說話高效溝通也是成功的必備條件之一,本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā),幫助你找到溝通的障礙,并分析克服,最終通過實踐,幫助學(xué)員實現(xiàn)溝通的提高。
【課程價值】
幫助管理者找到溝通的核心問題
幫助管理者認識到溝通的重要性
提供有效的溝通方式和工具幫助實操
幫助管理者認識團隊成員的行為風(fēng)格
提供不同行為風(fēng)格人群溝通策略
【課程特色】
實操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
實用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗總結(jié),靠譜實用;
實戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作;
咨詢式培訓(xùn):以學(xué)員所在公司的實際工作為課堂演練的重點,點對點的解決學(xué)員困惑。
【課程提綱】
什么是有效溝通
有效溝通的概念
溝通的三要素
溝通的障礙與原因
有效溝通的障礙
溝通的漏斗分析
溝通信息不對等
話題不感興趣
帶有個人偏見
對事物缺乏理解
有效溝通的三大法寶
有效溝通的前提
法寶一:聽
法寶二:問
法寶三:說
溝通對象分析
與上級溝通的技巧
與下屬溝通的技巧
與客戶溝通的技巧
跨部門溝通的技巧
溝通的步驟
5W2H溝通自測
闡述觀點FAB原則
溝通異議處理
如何達成一致
共同實施
行為風(fēng)格與溝通
自我行為風(fēng)格評估
風(fēng)格測試與分析
風(fēng)格識別與解析
落地應(yīng)用與行動計劃
注:實際課程會與課程大綱稍有差異。

 

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