如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力
如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力

課程背景：
在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力是受多種因素影響的，要提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，首先必須在整個(gè)醫(yī)院建立執(zhí)行力文化，其次，因?yàn)橹袑痈刹勘仨殠ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行上級(jí)的任務(wù)和計(jì)劃，所以中層干部要重視管理的作用，同時(shí)，要掌握相應(yīng)的管理技能，包括對影響人的積極性的相關(guān)因素的認(rèn)識(shí)，薪酬管理和績效考核技能，識(shí)人用人技能等等。本課程將對這這些內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解，同時(shí)通過案例分析和討論，使中層干部執(zhí)行能力得到提升，從而提升醫(yī)院整體競爭力。
課程目標(biāo)：1、了解執(zhí)行力在醫(yī)院的重要性
2、掌握建設(shè)執(zhí)行力文化的方法
3、掌握中層干部提升執(zhí)行力的相應(yīng)技能
培訓(xùn)對象: 醫(yī)院中層干部
培訓(xùn)時(shí)間:一天
培訓(xùn)方式：講授、案例分析、討論、互動(dòng)

課程大綱：
一、執(zhí)行力的重要性
如果戰(zhàn)略正確，執(zhí)行不力就是成敗的關(guān)鍵
案例：某醫(yī)院執(zhí)行不力導(dǎo)致經(jīng)營困難

二、執(zhí)行力低在醫(yī)院的表現(xiàn)
1. 醫(yī)院要求加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，但是效果不好，因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員不愿意行動(dòng)。
2. 廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波的博客說誤診率有30％，有的醫(yī)生說有50％，其實(shí)很多誤診是由于問診和體查等基本操作不到位造成的。
3. 院內(nèi)感染有關(guān)制度不仔細(xì)執(zhí)行，院內(nèi)感染率高。
4. 病歷書寫不規(guī)范。
5. 醫(yī)院很多制度根本不執(zhí)行，成為擺設(shè)。
6. 跨部門協(xié)作困難。
7. 對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不主動(dòng)，不積極，不反饋，不報(bào)告
8. 任務(wù)完成不及時(shí)，工作拖拉，要多次催促
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結(jié)論：醫(yī)院執(zhí)行力低下的情況非常普遍，必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的提升！

三、對執(zhí)行力的理解
中層干部的執(zhí)行力的核心：將執(zhí)行的理念輸灌到下屬心中，并帶領(lǐng)下屬落實(shí)醫(yī)院的計(jì)劃和遵守規(guī)章制度。

四、如何提升中層干部的執(zhí)行力?
(一)構(gòu)建執(zhí)行力文化
1、 什么是組織文化
2、 文化建設(shè)在管理中的重要作用
案例：海爾的文化建設(shè)
3、 如何建設(shè)執(zhí)行力文化
案例：廣東省中醫(yī)院的執(zhí)行力文化：開會(huì)＋不落實(shí)=0
商鞅變法：移動(dòng)木桿，獲五十金。

（二）中層干部的定位問題
有些中層干部將自己定位為技術(shù)人員、醫(yī)療專家，對管理的重視程度不夠。中層干部必須充分理解管理的重要性，并且在工作中將自己首先定位于管理人員，其次才是技術(shù)人員，這樣才能提升執(zhí)行力。
案例：高明人民醫(yī)院管理模式改變的效果

（三）計(jì)劃的制定
計(jì)劃不明確，不詳細(xì)，是執(zhí)行不到位的重要原因，本節(jié)內(nèi)容介紹如何制定計(jì)劃。
（四）對人的本性的認(rèn)識(shí)
中層干部要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行醫(yī)院的計(jì)劃，就必須了解人的一些基本特性，再在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的管理辦法。
1、人的本性：趨利避害
2、需求層次理論

（五）影響下屬的積極性的關(guān)鍵因素---公平理論
1．公平理論簡介：
案例：高明人民醫(yī)院調(diào)研結(jié)果。
2．公平理論對我們的啟示

（六）薪酬管理與績效考核----以護(hù)士為例
薪酬管理與績效考核是調(diào)動(dòng)下屬積極性的重要因素，對執(zhí)行力影響很大，中層干部必須掌握這種管理技能，從而帶領(lǐng)一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行醫(yī)院的任務(wù)。

（七）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)）的原則
案例討論：這種獎(jiǎng)勵(lì)方式有什么問題？

（八）溝通的技巧
溝通技能是管理者的核心技能，中層干部必須與上級(jí)、下級(jí)以及平級(jí)機(jī)構(gòu)有良好的溝通，正確理解上司的指示并積極進(jìn)行反饋，處理好與平行機(jī)構(gòu)和下屬的關(guān)系，才能有更好的執(zhí)行力。
1、溝通的基本知識(shí)
2、溝通的原則
3、向上溝通技巧
4、平行溝通技巧
5、向下溝通技巧

（九）選拔與培養(yǎng)人才
用人不明是執(zhí)行力低下的重要原因，中層干部必須掌握選拔與培養(yǎng)人才的技能。
案例：張自忠與韓復(fù)榘
對策（1）選擇具有良好執(zhí)行力的人
良好的執(zhí)行力的人的幾個(gè)特點(diǎn)
對策（2）員工的培養(yǎng)

（十）加強(qiáng)監(jiān)督
沒有監(jiān)督，下屬的執(zhí)行力就會(huì)低下，所以要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。
案例：海爾對洗衣機(jī)維修人員的監(jiān)督機(jī)制
案例：某三甲醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督

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