責任勝于能力-愛崗敬業(yè)提升訓練

《責任勝于能力》
——愛崗敬業(yè)提升訓練

課程背景：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和
人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是員
工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一個好員工工作時盡職盡責，生活中快樂陽光。
心態(tài)問題靠嚴格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過疏導和有意識的訓練，
引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己
、對企業(yè)負起應該擔負的責任。


課程收益：
1.
提高員工的團隊精神，提升員工情感，讓員工的需求層次升華，最終達到對企業(yè)忠誠的
目的
2. 讓每一級主管和員工清晰核心職責
3. 化解內(nèi)部矛盾，清除內(nèi)耗，創(chuàng)造良好的溝通和工作環(huán)境
4. 極大程度地調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)新熱情
5、營造企業(yè)更和諧的氛圍和提升企業(yè)優(yōu)秀文化
6、挖掘和增強企業(yè)持續(xù)增長的核心動力



課程收益：
1、幫助員工樹立責任意識，改善工作態(tài)度，更加負責任的面對工作；
2、強有力的推度動受訓員工成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
3、有效提高受訓員工的綜合素質(zhì)；提高受訓員工的責任心和主動性；
4、有效提高團隊的執(zhí)行力，通過傳授有效執(zhí)行的方法，使員工由內(nèi)而外的改變；



課程大綱：
第一部分：負責任才能擔當重任
1、世界500強把責任作為關鍵理念和價值觀
2、解析：舒適區(qū)和能力的關系
3、負責任的5大層面
a. 推卸責任：有問題是別人的問題
b. 分清責任：這是誰的責任？
c. 承擔責任：我是一切問題的根源
d. 問題=機會（有問題才有機會）
e．100%承擔責任（這是我的工作）
4、凡事歸因與內(nèi)，不找任何借口
a) 我是一切問題的根源
b) 有錯都是我的錯
c) 凡是結果不夠好，都是因為我不夠好
d) 一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二部分：承擔責任的三個層面
1. 責任高于一切，成就源于付出
二100%責任的三個層面
1、對自己100%負責
2、對工作/公司100%負責
3、對自己的家人100%負責
三、落實責任的三個層面
1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎
2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結果追求零缺陷
3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監(jiān)督，事后問責是獎懲

第三部分：盡職盡責，在工作中落實責任
1、盡職盡責精神的五項修煉
a.沒有浮躁——腳踏實地而不是浮躁
b.沒有抱怨——對擁有一切心存感激
c.積極主動——工作不主動，人生很被動
d.勤奮付出——成功者相信付出看得見
e.心懷感恩——人生沒有應該，只有感恩
2、盡職盡責精神的三個核心
a.從付出到突出，從突出到杰出；
b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家；
c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)；

第四部分：負責就要工作執(zhí)行到位
1、情景課堂——向張大彪學執(zhí)行
2、優(yōu)秀員工的五大作風
a.勇于負責 b.絕對服從 c.馬上行動 d.沒有借口 e.說到做到
3、工作到位的五大方針
a．對領導——輔佐+建議 b．對同事——請求+配合
c．對下屬——引導+關愛 d．對客戶——用心+超越
e．對自己——高標準+嚴要求 f．對工作——做到位+零缺陷
4、工作到位的四個原則
履行職責要到位，使用權利不越位，思考問題要換位，遇到困難要補位

第五部分 負責就要執(zhí)行績效
1、董明珠的成功之道——用結果說話
2、做結果的三大思維
a、結果思維——做結果而不是做任務
b、外包思維——結果說明價值，結果交換薪酬
c、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要
3、做結果的四大步驟
a.定義結果——才能聚焦結果 b.鎖定責任——才能鎖定結果
c.持續(xù)行動——才能創(chuàng)造結果 d.管好過程——才能管好結果
第六部分 點燃責任心火種，用感恩的心做人
a.感謝社會：企業(yè)是綠樹，社會是沃土
b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺
c.感謝老板：老板也在為我們工作
d.感謝領導：領導的關懷是我們成長的動力
e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友

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主講老師：肖仁山
課程對象：全體員工參與
授課時間：6小時（1天）
授課形式：
? 講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
? 錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
? 現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）
? 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
? 問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）

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