《從技術(shù)骨干走向管理精英——管理者的角色認(rèn)知》

  培訓(xùn)講師:高永華

講師背景:
高永華老師——人力資源管理實戰(zhàn)專家上海財經(jīng)大學(xué)MBA20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗國家二級人力資源管理師HayGroup(合益)認(rèn)證崗位評估師蘇州園區(qū)獨墅湖科教創(chuàng)新區(qū)外聘企業(yè)導(dǎo)師曾任:華為(世界500強(qiáng))|HRBP曾任:天合光能(全球組件制造商 詳細(xì)>>

高永華
    課程咨詢電話:

《從技術(shù)骨干走向管理精英——管理者的角色認(rèn)知》詳細(xì)內(nèi)容

《從技術(shù)骨干走向管理精英——管理者的角色認(rèn)知》

從技術(shù)骨干走向管理精英——管理者的角色認(rèn)知
課程背景:
目前民營企業(yè)中很多中基層管理人員,往往是半路出家,原來在基層技術(shù)骨干或某一專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到更高一級管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題,比如原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做幾件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調(diào)下級。對于如何承擔(dān)自己在組織中的責(zé)任和角色,從而更好地發(fā)揮出管理作用,缺乏清晰的認(rèn)識和理解,往往造成管理角色錯位、缺位、越位等現(xiàn)象。
本課程通過管理者角色轉(zhuǎn)變的“一個重點兩大界面三類轉(zhuǎn)型四種角色”及常用管理藝術(shù)與方法的講解、案例分享、學(xué)員分組研討等多種形式,帶領(lǐng)大家認(rèn)清自己所扮演的多重管理角色,適時轉(zhuǎn)換,靈活運用,同時學(xué)習(xí)和掌握管理的核心技能、方法和工具,有利于更好帶領(lǐng)團(tuán)隊取得良好的工作績效和個人價值的同步提升成長。
課程收益:
● 正確認(rèn)知管理者的各種管理角色及角色分析;
● 掌握管理者應(yīng)有的正確定位與理念,提升管理思維層次;
● 通過管理七巧板游戲的演練與復(fù)盤及相關(guān)案例與影視素材的賞析,掌握管理理念知行差距,觸動行為的轉(zhuǎn)變;
● 掌握系統(tǒng)的管理藝術(shù)與方法(包括管理自我、管理團(tuán)隊、管理上級、管理目標(biāo)等),提高管理者管理實戰(zhàn)能力和管理水平,助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理人員、新晉升的管理者、中基層后備人才梯隊
課程方式:理論講解+課堂互動+案例分析+游戲PK+視頻欣賞+分組討論
課程大綱
第一板塊:管理者的角色認(rèn)知與定位
導(dǎo)入:中基層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
調(diào)查分析:
1)很多管理者往往是半路出家,面臨角色轉(zhuǎn)換
2)很多管理者喜歡抓具體業(yè)務(wù),救火現(xiàn)象普遍
3)很多管理者正掉入能力陷阱(沉迷于做自己擅長的事情,在其他方面無法突破)
4)VUCA時代正在增加管理的難度
第一講:“我”是誰——角色認(rèn)知
一、管理者的常見煩惱
1. 太同情員工,不能充分地執(zhí)行命令以出色地完成任務(wù)
2. 沒有人情味,只顧抓工作績效,而不體恤下屬
3. 親力親為,忙得焦頭爛額,可上司卻嫌你的效率太低
4. 制訂目標(biāo)和工作計劃,無從下手……
討論:角色是什么?
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1. 組織中的位置
2. 職責(zé)范圍
3. 工作對象
4. 工作技能
5. 評價標(biāo)準(zhǔn)
6. 自我實現(xiàn)
7. 一般特質(zhì)
案例分享:從技術(shù)走向管理的標(biāo)桿人物
案例分享:某芯片公司員工多序列職業(yè)發(fā)展通道
案例分享:華為人才金字塔中關(guān)于管理者劃分
第二講:認(rèn)清“我”——角色誤區(qū)
一、管理者應(yīng)避免的角色錯位
1. 民意代表
2. 傳聲筒
3. 自然人
4. 領(lǐng)主
案例分享:角色錯位4則
影視素材欣賞:孫連城的“胸懷宇宙”-《人民的名義》節(jié)選
二、管理者應(yīng)避免的兩種病癥
1. 新干部并發(fā)癥
互動討論:慈不掌兵(秀才的管理瓶頸)
2. 老干部綜合癥
影視素材欣賞:《三國演義》片段-經(jīng)驗主義害了曹操
三、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
原因一:定位模糊
原因二:角色慣性與角色惰性
原因三:缺乏溝通技巧
原因四:成就感缺失
笑話欣賞:德政匾“四大天地”
第三講:找對“我”——角色定位
——管理者的職責(zé)
一、一般管理者的角色定位
1. 對上司:服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、危機(jī)/問題解決者
2. 對下屬:領(lǐng)導(dǎo)得、指揮者、監(jiān)督者、導(dǎo)師/教練、激勵者
3. 對同級:內(nèi)部客戶、協(xié)作者
4. 對客戶:服務(wù)者、合作伙伴
33820103810000二、中基層管理者的角色定位
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官
2. 部門的指揮官
3. 團(tuán)隊的輔導(dǎo)員
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)官
三、每個角色不同的關(guān)注點與職責(zé)
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官(關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果)
對應(yīng)職責(zé):任務(wù)分配、計劃跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)控、績效評估、達(dá)成結(jié)果、保證產(chǎn)出
2. 部門的指揮官(關(guān)注團(tuán)隊)
對應(yīng)職責(zé):描繪愿景、指明方向、凝聚人心、鼓舞士氣、建立信任、直面沖突
3. 團(tuán)隊的輔導(dǎo)員(關(guān)注人)
對應(yīng)職責(zé):知人善任、因人施教、發(fā)展技能、激發(fā)潛能、建立承諾、提升信心
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)者(關(guān)注關(guān)系)
對應(yīng)職責(zé):鏈接各方、溝通各方、高效協(xié)調(diào)
案例分享:阿里基、中、高層三板斧
案例分享:華為干部選拔能力素質(zhì)框架
第四講:成為“我”——角色轉(zhuǎn)變
一個重點:思維方式的轉(zhuǎn)變
兩大界面:理事+管人
1. 工作理念
2. 時間應(yīng)用
3. 管理技能
4. 轉(zhuǎn)型失敗時通常表現(xiàn)
案例分享:某大型民企關(guān)于中層后備干部培訓(xùn)課程設(shè)計
討論:我該如何在90天內(nèi)快速轉(zhuǎn)身,成為一名優(yōu)秀的管理者?
標(biāo)桿分享:華為新任主管90天轉(zhuǎn)身計劃
第二板塊:管理者常用管理藝術(shù)與方法
體驗式游戲:管理七巧板
1. 游戲介紹
——46831251270000本游戲活動開始前講師將介紹項目目標(biāo)及相關(guān)規(guī)則,每個小組在35分鐘內(nèi)完成各自任務(wù)書上的任務(wù),確保團(tuán)隊總積分達(dá)到1000分。人員分七個小組,每組3-5人,其中一個小組分布在正中間就坐。多出人員可作為觀察員。
2. 游戲開展
——由講師擔(dān)任教練,引導(dǎo)各小組按步驟實施,并對相關(guān)結(jié)果記錄在團(tuán)隊得分匯總表中,并在過程中重點關(guān)注相關(guān)小組的突出表現(xiàn)。
3. 總結(jié)分享
——此環(huán)節(jié)是本游戲的一個重點也是一個亮點,講師重在引導(dǎo)各組學(xué)員對前面的游戲過程進(jìn)行復(fù)盤。無論項目是成功或是失敗,復(fù)盤的過程是讓人有收獲、觸動的地方。
第一講:打鐵還得自身硬——管理自我
導(dǎo)入:從大型組織的學(xué)習(xí)地圖看管理者綜合能力
修煉1:職業(yè)素養(yǎng)
修煉2:主動積極
工具:積極心態(tài)樹
修煉3. 溝通表達(dá)
——什么是演說、表達(dá)技巧
——什么是書面溝通
——溝通的常見障礙
討論:如何同95后員工溝通
練習(xí):積極的語言
修煉4:時間管理
工具:艾維·利時間管理法
案例分享:值2. 5萬美元的時間管理方法
工具:時間管理四象限法
影視素材欣賞:《走向共和》片段欣賞,軍國大事比不上太后的一只鸚鵡
第二講:與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就——管理上級
一、向上管理的“七讓”法
1. 讓上司知道——主動報告你的工作進(jìn)度
2. 讓上司放心——有問必答且要全面清楚
3. 讓上司輕松——努力解決上司的難題
4. 讓上司省心——接受批評,不犯第二次錯誤
5. 讓上司高效——別把問題丟給上級
6. 讓上司滿意——毫無怨言地接受工作任務(wù)
7. 讓上司晉升——幫助上司完成工作目標(biāo)
二、HOLD住老板的四大技巧
1. 與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
2. 做善于解決問題的高手
3. 多給上級做選擇題
4. 維護(hù)上司的權(quán)威
案例分享:燭鄒亡鳥(晏子諫殺燭鄒)
視頻欣賞:唐駿講述如何勸比爾蓋茨改訪華日程
第三講:上下同欲者勝——管理團(tuán)隊
導(dǎo)入:一則古老的寓言
一、什么是團(tuán)隊
二、管好團(tuán)隊的三大技能
技能一:會開會
1. 糟糕的會議表現(xiàn)
1)會議氣氛差(如爭吵、推卸、指責(zé)頻頻發(fā)生)
2)對會議中涉及的問題、責(zé)任等,不能正確對待
3)會議中涉及的工作往往分配給未參加會議的人
4)決策倉促(如因急于結(jié)束、休息,故草草了結(jié))
5)會議無效果,議而不決,決而不行,行而不通
2. 好的會議應(yīng)起到的作用
1)集思廣益,頭腦風(fēng)暴
2)問題討論,產(chǎn)生決策
3)聽取匯報,分配任務(wù)
4)整合意見,達(dá)成共識
5)資訊分享,政策宣傳
6)表彰先進(jìn),激勵士氣
3. 高效會議的四個原則
原則一:廢除不必要的會議
原則二:排除不需要參加的人員
原則三:會議準(zhǔn)時開始準(zhǔn)時結(jié)束
原則四:重視開會的結(jié)論
例會工具:五有五不四框架
技能二:擅用人
1)善于發(fā)現(xiàn)人
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——厚待潘為嚴(yán)
視頻欣賞:《三國演義片段》曹操光腳見許攸
2)善于培養(yǎng)人
討論:為什么要輔導(dǎo)下屬
輔導(dǎo)下屬員工的時機(jī):
= 1 \* GB3 ①新員工入職輔導(dǎo)
= 2 \* GB3 ②階段性回顧輔導(dǎo)
= 3 \* GB3 ③基于事件/任務(wù)/項目的輔導(dǎo)
= 4 \* GB3 ④對業(yè)績不佳員工的即時輔導(dǎo)
輔導(dǎo)下屬員工的錯誤理念:
= 1 \* GB3 ①教會徒弟,餓死師傅
= 2 \* GB3 ②提供輔導(dǎo),需大量時間
= 3 \* GB3 ③輔導(dǎo)只與工作有關(guān)
視頻欣賞:電視劇《歷史的天空》-片段-散步中的輔導(dǎo)
3)善于使用人
= 1 \* GB3 ①一般員工的任用策略
= 2 \* GB3 ②管理者的任用策略
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——放權(quán)給潘為嚴(yán)
案例分享:某知名企業(yè)管培生培養(yǎng)的“六脈神劍”
案例分享:人才盤點工具:九宮格
案例分享:某企業(yè)員工績效面談實踐
技能三:塑團(tuán)隊(打造高績效團(tuán)隊)
討論:什么樣的團(tuán)隊是優(yōu)秀團(tuán)隊?
討論:什么樣的團(tuán)隊是高績效團(tuán)隊?
1. 建立團(tuán)隊規(guī)則
2. 營造團(tuán)隊氛圍
3. 關(guān)注個人發(fā)展
4. 高效領(lǐng)導(dǎo)
案例分享:華為文化建設(shè)三到分享
第四講:好的目標(biāo)本身是一種激勵——管理目標(biāo)
導(dǎo)入:漫畫賞析——錯在哪里
討論:你清楚今年部門的目標(biāo)嗎
一、目標(biāo)的重要性
1. 激發(fā)主動性
2. 抓住重點
3. 明確的考核依據(jù)
二、好目標(biāo)的特征
1. 上下級共同參與制定
2. 與高層一致
3. 可衡量
工具:SMART原則
4. 關(guān)注結(jié)果
5. 及時的反饋與輔導(dǎo)
6. 以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效
三、組織目標(biāo)分解之道
1.戰(zhàn)略解碼框架介紹
1)戰(zhàn)略解碼示意圖
2)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
= 1 \* GB3 ①戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計
= 2 \* GB3 ②三個成長的地平線:目前盈利的業(yè)務(wù)、中期盈利的業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期盈利的業(yè)務(wù)
3)戰(zhàn)略解碼原則
= 1 \* GB3 ①垂直一致性:對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐
= 2 \* GB3 ②水平一致性:對業(yè)務(wù)流程的支撐
= 3 \* GB3 ③均衡性和導(dǎo)向性:指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮,并體現(xiàn)部門的責(zé)任
= 4 \* GB3 ④責(zé)任落實:KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣
4)公司戰(zhàn)略和KPI分解全景圖
2.組織績效目標(biāo)管理工具-BSC介紹
案例分享:某知名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)圖
3.如何與下屬共識制定目標(biāo)(七步法)
1)在正確理解公司的整體目標(biāo)之后,制定本部門的整體目標(biāo)(GoalChart)并向下屬傳達(dá)
2)指導(dǎo)下屬員工依照SMART原則制定目標(biāo)(草案)
3)在目標(biāo)制定過程中,檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4)列出、探討目標(biāo)執(zhí)行過程中可能遇到的問題,探討相應(yīng)的解決方案(執(zhí)行措施)
5)列出、探討目標(biāo)執(zhí)行所需的知識技能和能力,制定相關(guān)能力發(fā)展計劃;
6)列出、探討合作對象和所需的外部資源
7)確定目標(biāo)完成的日期,并對目標(biāo)加以書面化(如PBC)
四、化解來自下屬目標(biāo)阻力的五招
第一招:解釋目標(biāo)帶來的好處
第二招:鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
第三招:循序漸進(jìn)
第四招:目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
第五招:向下屬說明你所能夠提供的支持
五、目標(biāo)管理的過程管控
1.個體層面
2.組織層面
視頻欣賞:企業(yè)經(jīng)營分析要點
六、管理者的時空
3877310444500第一時空:每天應(yīng)做的大事
第二時空:每周應(yīng)做的大事
第三時空:每月應(yīng)做的大事
第四時空:半年應(yīng)做的大事
第五時空:一年應(yīng)做的大事
案例分享:一位部門負(fù)責(zé)人的管理時空(目標(biāo)清單)
課程回顧:學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化

 

高永華老師的其它課程

績效致勝——企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建及落地課程背景:很多企業(yè)無論規(guī)模、無論何類型,其績效管理工作通常面臨如下痛點:1)戰(zhàn)略難落地:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和方向清晰,但分解、實施時無法左右拉通,上下對齊2)目標(biāo)制定不科學(xué):部門、個人考核指標(biāo)制定欠科學(xué),缺乏共識,評價難3)重考核、輕管理:管理者往往將精力花在員工的考核評估上,忽視績效管理各階段的雙向溝通與輔導(dǎo),認(rèn)知有偏差

 講師:高永華詳情


新時代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景:現(xiàn)今企業(yè)競爭越來越激烈,企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營,人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)越來越成為共識,而人力資源的管理和發(fā)展更成為企業(yè)制勝的重要因素之一。對于人才的“選、育、用、留”管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任,一線業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在公司中起著承上啟下的作用,他們是員工的第一知情人,他們最了解下屬各崗位的職責(zé)、下屬員工的心態(tài)

 講師:高永華詳情


有話好說——職場高效溝通技巧課程背景:溝通不僅僅是會說話,更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升,需要不斷地學(xué)習(xí)、刻意練習(xí)和實踐。職場中溝通無處不在,與上級、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。如何學(xué)會和不同類型的人高效溝通,正確掌握多場景溝通之道,是職場人士亟需了解和解決的難題。本課程結(jié)合職場人士(包括各級

 講師:高永華詳情


慧眼識人——企業(yè)高效招聘面試技巧課程背景:所謂“先人后事”,就是把合適的人請上車,讓大家各就各位,然后讓不合適的人下車,然后才決定把車開向哪里。——管理大師吉姆柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》21世紀(jì)的當(dāng)今世界,一個不爭的事實是:哪家企業(yè)擁有一流的人才,它很可能就會有一流的產(chǎn)品,也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是“沒有人”還是“沒有合適的人”?我們該如何具有“慧

 講師:高永華詳情


人才致勝——企業(yè)任職資格管理體系構(gòu)建及落地課程背景:“人才不是企業(yè)的核心競爭力,對人才的有效管理,才是企業(yè)真正的核心競爭力!”——任正非有沒有一套員工能力管理與評價的體系能夠牽一發(fā)而動全身?能讓老板、用人部門、HR三方都同時覺得有價值,并且可根據(jù)發(fā)展需要不斷修正,與時俱進(jìn)?好的任職資格管理體系,就是牽引并加速員工能力不斷成長的“梯子”“鏡子”“尺子”,是企業(yè)

 講師:高永華詳情


協(xié)力共贏——打造高績效團(tuán)隊課程背景:建設(shè)一支高績效的工作團(tuán)隊,是很多組織、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的共同心聲。孫子兵法曰:“故知勝有五:知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝,識眾寡之用者勝,上下同欲者勝,以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝。此五者,知勝之道也?!币徽Z道出戰(zhàn)場獲勝的五個關(guān)鍵?,F(xiàn)今企業(yè)競爭越來越激烈,商場如戰(zhàn)場,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人該從如何系統(tǒng)看待團(tuán)隊建設(shè)?從哪些方面發(fā)力?如何激勵下屬

 講師:高永華詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有