系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班-2天
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班-2天 詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班-2天
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班
課程背景:
近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a顧客對(duì)質(zhì)量的要求提高;b工廠作業(yè)
落后;c質(zhì)量失敗成本高,使公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)處于不利的地位。為克服上面的三種壓
力,只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無(wú)法應(yīng)對(duì)。因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門的質(zhì)量管理
,擴(kuò)至包括市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服
務(wù)等的管理,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動(dòng)。公司的品質(zhì)管理
必須是全員、全過程、全公司范圍的品質(zhì)管理。
課程目標(biāo):本課程系統(tǒng)講授了費(fèi)根堡姆、戴明、朱蘭、克勞士比四位大師有關(guān)全面質(zhì)量
管理(Total Quality
Management)的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟的論述,重點(diǎn)介紹了TQM推行過程
中的主要項(xiàng)目、TQM管理技術(shù)等方面的技能,將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,有的放
矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作,切實(shí)促進(jìn)企業(yè)效率和有效性的大幅度提高。
培訓(xùn)形式: 課程講解 + 研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論和發(fā)表;
培訓(xùn)對(duì)象:最高管理者、部門經(jīng)理、品質(zhì)主管、品質(zhì)管理人員等;
課程時(shí)間:2天
課程收益:
掌握系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理模式帶來(lái)的先進(jìn)管理思想和理念;
掌握系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”“TQM五大支柱”在工作中
的實(shí)際應(yīng)用;
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培訓(xùn)大綱:
第一部分:管理、質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則、TQM五大支柱:
質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量興國(guó)、興企、興人,質(zhì)量毀國(guó)、毀企、毀人(視頻)
何為質(zhì)量?質(zhì)量的三要素:要求、固有特性、滿足要求的程度
產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量
“品質(zhì)”的五種錯(cuò)誤觀念
目前國(guó)內(nèi)的幾種錯(cuò)位觀點(diǎn)
品質(zhì)管制的演進(jìn)
何謂全面品質(zhì)管理(TQM)
TQM改進(jìn)與預(yù)防之道
“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)
全員的質(zhì)量管理
全過程的質(zhì)量管理
全公司范圍的質(zhì)量管理
一切為用戶著想
一切以預(yù)防為主
一切用數(shù)據(jù)說話
一切工作按PDCA循環(huán)
“三全”“四一切”與質(zhì)量管理七大原則
TQM五大支柱:方針管理、日常管理、QCC、PDCA、標(biāo)準(zhǔn)化
第二部QM分:全過程的質(zhì)量管理、全公司范圍的質(zhì)量管理要點(diǎn):
何為全過程的質(zhì)量管理?何謂過程方法,過程方法與烏龜圖的應(yīng)用,何為質(zhì)量控制,何
為質(zhì)量保證
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程各階段TQM要點(diǎn)(SQM系統(tǒng)化質(zhì)量管理的基本實(shí)施項(xiàng)目-
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過程及管理過程的最佳實(shí)踐):
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程(TQM)各階段要點(diǎn)與IATF16949或QS9000及VDA6.1、CMMI等管理體系標(biāo)準(zhǔn)
的精髓:
需求開發(fā)過程:過程輸入、輸出控制;最佳實(shí)踐:需求開發(fā)、評(píng)審、承諾、變更管理、
需求跟蹤;
小組練習(xí):需求開發(fā)流程;
技術(shù)解決方案或設(shè)計(jì)開發(fā)過程:過程輸入、輸出控制;最佳實(shí)踐:輸入評(píng)審、設(shè)計(jì)開發(fā)
、輸出評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、變更控制;
小組練習(xí):設(shè)計(jì)開發(fā)流程;
采購(gòu)過程:過程輸入、輸出控制;最佳實(shí)踐:供應(yīng)商初期評(píng)價(jià)、定期評(píng)價(jià)、采購(gòu)信息、
采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證;
小組練習(xí):采購(gòu)流程
生產(chǎn)、交付和服務(wù)提供過程:過程輸入、輸出控制;最佳實(shí)踐:生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、
過程控制、產(chǎn)品驗(yàn)證、發(fā)行和交付;
小組練習(xí):生產(chǎn)、交付和服務(wù)提供流程
管理的共性實(shí)踐項(xiàng)目:過程及系統(tǒng)管理的12要素模型;
小組練習(xí):管理的共性實(shí)踐活動(dòng)
過程管理者如何進(jìn)行過程管理?如何通過過程管理,提高過程能力成熟度和穩(wěn)定,從質(zhì)
量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證;
系統(tǒng)管理者如何管理系統(tǒng)?如何通過系統(tǒng)管理,提高系統(tǒng)能力成熟度和穩(wěn)定,從質(zhì)量控
制走向真正意義上的質(zhì)量保證;
何為全公司范圍的質(zhì)量管理?
基于BOS系統(tǒng)的方針管理:
什么是方針管理
開展方針的實(shí)例
方針管理的要點(diǎn)
小組練習(xí):經(jīng)營(yíng)分析表、目標(biāo)分解、過程識(shí)別、目標(biāo)實(shí)施策劃(改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃)
日常管理:
什么是日常管理
推進(jìn)方法的要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化:
標(biāo)準(zhǔn)化的定義
流程標(biāo)準(zhǔn)化的意義
流程標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方法
從標(biāo)準(zhǔn)化看日美差異
工作指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化-TWI工作指導(dǎo)方法,講師示范標(biāo)準(zhǔn)化的工作指導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的創(chuàng)造性
基于質(zhì)量失敗成本的管理模型:
發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
不符合要求代價(jià)模型展開
建立不符合要求代價(jià)指示器(表盤)
不符合要求代價(jià)管理方法
質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)案例分析
有效管理質(zhì)量改進(jìn)組織與過程:
建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)過程改進(jìn)的量化計(jì)劃
零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)的定期評(píng)估
建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立:
零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)施與ECR(錯(cuò)誤根源消除)系統(tǒng)
建立同基層溝通的模式
實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng)
汽車行業(yè)問題上報(bào)系統(tǒng)案例分析
第三部分:全員品質(zhì)管理-要點(diǎn):
何為全員品質(zhì)管理?
基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法:
Cerosys與基礎(chǔ)單元
基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
基層員工的五項(xiàng)修煉
QCC品管圈推行與其他品質(zhì)工具應(yīng)用介紹:
全公司QCC推進(jìn)步驟:準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 ;立法階段 ;宣貫階段 ;實(shí)施階段
;成果發(fā)表;評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)階段與改進(jìn)階段
品管圈活動(dòng)推行步驟:主題選定;計(jì)劃擬訂;現(xiàn)狀把握;目標(biāo)設(shè)定;解析;對(duì)策擬訂;
對(duì)策實(shí)施;效果確認(rèn);標(biāo)準(zhǔn)化;檢討改進(jìn)
某國(guó)際企業(yè)QCC案例分析(視頻)、中國(guó)QC小組獲獎(jiǎng)案例分析
其他品質(zhì)工具介紹
第四部分:一切為用戶著想和一切以預(yù)防為主-要點(diǎn):
何為一切為用戶著想?
何為一切以預(yù)防為主?
組織級(jí)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
過程級(jí)或部門級(jí)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理FMEA和APQP之特性轉(zhuǎn)化線+預(yù)防(FMEA)、特殊特性
小組練習(xí):組織風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、過程或部門級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析、FMEA、特性轉(zhuǎn)化QFD
第五部分:一切用數(shù)據(jù)說話和一切工作按PDCA循環(huán)進(jìn)行-要點(diǎn):
一切用數(shù)據(jù)說話-要點(diǎn)
一切工作按PDCA循環(huán)進(jìn)行-要點(diǎn)
基于IDEAL模型之過程改進(jìn)步驟
第六部分:SQM系統(tǒng)化質(zhì)量管理與TQM課程總結(jié)、品質(zhì)工具介紹
TQM的特色
TQM所追求的是?
TQM與ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)比較,不同之處
質(zhì)量 道與術(shù)的哲學(xué)
質(zhì)量修煉就在平凡的工作、生活、學(xué)習(xí)之中
品質(zhì)工具介紹
第七部分:課程問題解答
周得良老師的其它課程
《PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用培訓(xùn)》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用,也適用于一切循序漸進(jìn)的
講師:周得良詳情
控制計(jì)劃和SPC統(tǒng)計(jì)過程控制實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過基本理論說明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)制程的特點(diǎn),掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的方法和使用過程,獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測(cè)”的概念,避免浪費(fèi)。學(xué)員背景要求:?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和運(yùn)算能力,自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
講師:周得良詳情
《活用品管新舊七大手法有效解決現(xiàn)場(chǎng)問題》你是否經(jīng)常憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)場(chǎng)問題的原因,事后你才發(fā)現(xiàn)真實(shí)原因與你的判斷相差很遠(yuǎn),你是否經(jīng)常面臨各種混亂的互相纏繞的問題原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的客觀分析,找到問題真實(shí)原因所在,舊品管七大手法正是客觀分析問題真實(shí)原因所在的有力工具.全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過對(duì)現(xiàn)
講師:周得良詳情
零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標(biāo)]:從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì),意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量需求,我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù);為迎接挑戰(zhàn)和需求,我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化(高層)、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系(中層)、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(基層),用企業(yè)三個(gè)要素“過程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對(duì)外部客戶需求的確定。學(xué)
講師:周得良詳情
新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理計(jì)劃和生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃CP培訓(xùn)質(zhì)量管理核心重點(diǎn)是事前在新產(chǎn)品開發(fā)過程精心策劃,達(dá)至事前預(yù)防管理的效果。如何事前預(yù)防:對(duì)于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)需要從產(chǎn)品、技術(shù)方案、過程三個(gè)層次進(jìn)行策劃,三個(gè)層次重點(diǎn)是分別是產(chǎn)品控制策劃、技術(shù)方案評(píng)審或分析、過程質(zhì)量保證;對(duì)于新產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)開發(fā),需要從三類型工序(檢驗(yàn)、生產(chǎn)、物流)進(jìn)行策劃,重點(diǎn)是對(duì)各工序的產(chǎn)品特性和
講師:周得良詳情
質(zhì)量成本控制研修班-1天 02.03
質(zhì)量成本控制研修班課程背景:在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),企業(yè)顯
講師:周得良詳情
質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改進(jìn)實(shí)務(wù)研修班課程背景:在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)
講師:周得良詳情
課程名稱杰出品質(zhì)/質(zhì)量檢驗(yàn)員及抽樣技能訓(xùn)練課程時(shí)間2天(09:00-16:30)課程描述☆☆企業(yè)需要大批優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗(yàn)員——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC!在生產(chǎn)型企業(yè)中,質(zhì)量檢驗(yàn)是客觀需要,不論過去、現(xiàn)在和將來(lái),嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)制度,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督人員擔(dān)負(fù)著把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的重要任
講師:周得良詳情
ASPICEforCybersecurity模型(VDAQMC)理解實(shí)施和內(nèi)部評(píng)估員培訓(xùn)課程對(duì)象:本課程適合于引入或?qū)嵤〢SPICEorCybersecurity的系統(tǒng)級(jí)開發(fā)和軟件級(jí)開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PPQA、CM、EPG、企業(yè)軟件開發(fā)過程內(nèi)部評(píng)估員和供應(yīng)商軟件開發(fā)過程評(píng)估員、開發(fā)外包方管理人員等人員;課程參加人員與參加前提:企業(yè)軟件開發(fā)過程內(nèi)部評(píng)估員和
講師:周得良詳情
抽樣檢驗(yàn)實(shí)務(wù)-2天 02.03
《抽樣檢驗(yàn)技術(shù)》【課程背景】合理的抽樣方案的制訂既可以保證品質(zhì),又可以為你節(jié)省檢驗(yàn)人員、縮短檢驗(yàn)時(shí)間、節(jié)約檢驗(yàn)成本,在正確的時(shí)間,正確的地點(diǎn)提供給客戶正確的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)課程為你提供多種抽樣方法,為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航,為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶!【培訓(xùn)收益】:通過學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:1)掌握收據(jù)收集的方法2)掌握一次抽樣方案的制訂方法,了解中外各中抽樣方案的
講師:周得良詳情
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