銷售團隊的建設(shè)與管理
銷售團隊的建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容
銷售團隊的建設(shè)與管理
銷售團隊的建設(shè)與管理
課程收獲
理解團隊的重要性
團隊內(nèi)溝通問題的解決
正確積極參與團隊建設(shè)
清楚管理角色的定位以及方法運用
課程時間
1天
課程大綱
第一單元:團隊協(xié)作與效能產(chǎn)生
銷售冠軍是怎樣煉成的?
1. 勤學(xué)
2. 苦干
3. 人緣好
4. 會思考
團隊高效能的產(chǎn)生
案例:航空母艦的護航編隊
1. 如何協(xié)同作戰(zhàn)
2. 團隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知
3. 貌似我為人人,實則人人為我
討論題:熱火為什么打不過小牛?
第二單位:團隊建設(shè)的選,訓(xùn),用,留
如何選才?
1、 確定價值取向
2、 銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)
3、 兩個不好的員工不如一個好員工
如何育才?
1、 教育與培訓(xùn)之區(qū)別;
2、 心態(tài)、素質(zhì)教育;
3、 技術(shù)、能力訓(xùn)練;
4、 解惑之思辨法則;
5、 教育培訓(xùn)體系的建立與實施。
如何用才?
1、 授業(yè)的主要原則;
2、 薪酬與績效匹配;
3、 激勵機制;
4、 崗位職務(wù)說明書;
5、 制度與流程;
如何留才?
1、 思辨留人;
2、 情感留人;
3、 事業(yè)留人;
4、 待遇留人
第三單元:如何溝通?
溝通環(huán)境建立
——合適的環(huán)境提高效果
建立良好的溝通管道
1. 肢體行為觀察
2. 語言習(xí)慣了解
3. 興趣愛好共通
4. 觀點意見一致
肢體語言運用
1. 38755原則
2. 游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
有始有終
1. 貫穿主題的開始
2. 不跑題不被干擾
3. 完美的結(jié)束
第四單元:跨部門溝通協(xié)作的要點
信任是溝通的基礎(chǔ)
建立感情賬戶
交情與工作效率的關(guān)系
人際關(guān)系的建立原則
感情賬戶中的存款與支出
知己知彼
注意非正式溝通
理解了就會寬容
避免告狀式溝通
視頻:在云端
第五單元: 銷售團隊的有效激勵
勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實現(xiàn)
——千萬不要停留在空談上
激勵無處不在
——建立專屬激勵方式
激勵不只是金錢
——被認(rèn)可被尊重也很重要
奧斯卡頒獎式的激勵方式
——根據(jù)不用特點設(shè)立獎勵機制
建立我們的”耳朵”
——要能聽到真實的聲音
案例:經(jīng)理的“激勵小會”
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