《焦點(diǎn)溝通助推項(xiàng)目落地》

  培訓(xùn)講師:張力珩

講師背景:
張力珩老師18年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);含10年工作管理經(jīng)驗(yàn)資深三級(jí)拆書(shū)家RIA學(xué)習(xí)力首批認(rèn)證導(dǎo)師拆書(shū)幫北方大區(qū)主席FCC翻轉(zhuǎn)課堂認(rèn)證教練國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)管理師《職場(chǎng)加速器》?版權(quán)課程作者《“詩(shī)情畫(huà)意”減壓增效》?版權(quán)作者DISC 詳細(xì)>>

張力珩
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《焦點(diǎn)溝通助推項(xiàng)目落地》詳細(xì)內(nèi)容

《焦點(diǎn)溝通助推項(xiàng)目落地》

焦點(diǎn)溝通助推“項(xiàng)目”落地
——提升非職權(quán)影響力
【課程背景】
每家企業(yè)都包含多個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能崗位,由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但為了滿(mǎn)足不停變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)需要通過(guò)發(fā)起不同的項(xiàng)目來(lái)推進(jìn)改革。由于項(xiàng)目是臨時(shí)組成,雖然挑選出的成員具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,但他們之間沒(méi)有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系,又都有本職工作和所屬領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)致任務(wù)中的溝通常常無(wú)效,無(wú)法落地執(zhí)行。本課程以焦點(diǎn)溝通為原則,解決競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的惡性溝通問(wèn)題。在與他人觀(guān)點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí),可以順利推進(jìn)項(xiàng)目直至完成。如果不了解焦點(diǎn)溝通法,不僅會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣,造成成員誤解,最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
【課程收益】
識(shí)別協(xié)同與合作的區(qū)別
掌握“目標(biāo)漏斗”區(qū)分真假信息
有效使用“對(duì)比法”營(yíng)造安全溝通氛圍
運(yùn)用“責(zé)任對(duì)話(huà)”提升非職權(quán)影響力
依據(jù)“三行一檢“確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
【課程亮點(diǎn)】
互動(dòng)性——課程采用提問(wèn)反饋式教學(xué),培訓(xùn)師引發(fā)思考,學(xué)員積極參與。現(xiàn)場(chǎng)使用引導(dǎo)技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)培訓(xùn)結(jié)果,達(dá)到培訓(xùn)目的。
視覺(jué)性——提高課堂吸收率,課程中使用不同的圖畫(huà)方式輔助學(xué)員記憶,梳理思維,呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。
游戲性——課程中設(shè)計(jì)較多游戲、案例、視頻等,讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中快樂(lè)。
【課程對(duì)象】
部門(mén)管理者、儲(chǔ)備干部、高精尖人才
課程時(shí)間
課程總長(zhǎng)3小時(shí)
課程內(nèi)容
第一部分:熱身、組建學(xué)習(xí)小組
劃分學(xué)習(xí)小組,暖場(chǎng)游戲
(本章節(jié)通過(guò)小組游戲,快速培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契,為之后全天的課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ))
第二部分:項(xiàng)目的誤區(qū)
識(shí)別工作中的“項(xiàng)目”
項(xiàng)目成功的三要素
項(xiàng)目管理流程(案例:路易莎的肺炎)
項(xiàng)目規(guī)劃范圍的正確描述方式
團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)原則
第三部分:非職權(quán)影響力
“目標(biāo)漏斗”識(shí)別真假目標(biāo)
(角色扮演:拓展活動(dòng)項(xiàng)目)
通過(guò)詢(xún)問(wèn)、確認(rèn)、描述和引導(dǎo)確認(rèn)動(dòng)機(jī)
溝通中的兩種行為識(shí)別出安全危機(jī)
運(yùn)用“對(duì)比法”營(yíng)造安全感返回對(duì)話(huà)
利用“責(zé)任對(duì)話(huà)”推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行
第四部分:項(xiàng)目結(jié)果執(zhí)行衡量標(biāo)準(zhǔn)
人際合作六種關(guān)系模式
實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”的共同策略
(探尋-開(kāi)發(fā)-創(chuàng)建-達(dá)成)
案例討論:與領(lǐng)導(dǎo)安排的工作發(fā)生沖突
利用三行一檢確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成
理解項(xiàng)目結(jié)果與預(yù)期的不同
第五部分:回顧與總結(jié)
回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
推薦與課程主題相關(guān)書(shū)籍
全天課程呈現(xiàn)合影

 

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《職場(chǎng)效能加速器》?——個(gè)人目標(biāo)管理【課程背景】工作中總有解決不完的事情,如果員工處理的都是被動(dòng)“事找人”的任務(wù),雖然可以臨時(shí)完成但避免不了完成不到位的情況發(fā)生。如何促使員工積極主動(dòng)的以“人找事”的方式工作?就需要讓每一位員工清晰內(nèi)心真正想要的是什么,并與自己所在崗位進(jìn)行適配,最后通過(guò)掌握達(dá)成計(jì)劃的方法得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本課程通過(guò)“加速器”三階理論模型,引導(dǎo)學(xué)員

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職業(yè)化素養(yǎng)之生涯規(guī)劃【課程背景】新員工進(jìn)入到職場(chǎng),一方面為企業(yè)注入了新鮮的血液,另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者擴(kuò)充了人才庫(kù)。而新的環(huán)境對(duì)于員工也是一變化!隨著環(huán)境的改變,就需要自己迅速的調(diào)整好自己,適應(yīng)新的崗位,以新的思維方式和心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境,唯有這樣,才能在工作中有所成就。對(duì)于職業(yè)人來(lái)說(shuō),重要的任務(wù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定,以及工作流程安排和用人安排。故此,

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“詩(shī)情畫(huà)意”調(diào)節(jié)情緒壓力提升個(gè)人效用【課程背景】企業(yè)身處VUCA時(shí)代黑天鵝事件層出不窮,當(dāng)“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會(huì)使重要崗位人員陷入更加焦慮狀態(tài),導(dǎo)致無(wú)法完成本職工作。如果高潛/管理者們?nèi)斡韶?fù)面情緒占據(jù)主導(dǎo)位置,即便專(zhuān)業(yè)能力范圍內(nèi)的事也會(huì)不斷出錯(cuò)。這樣不僅短時(shí)間內(nèi)會(huì)造成工作業(yè)績(jī)下滑同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更會(huì)損害員工的身心健康。為什么在同樣的時(shí)局下有些人卻可以逆境

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明確角色定位提升服務(wù)意識(shí)——用心才能做好服務(wù)【課程背景】隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展在數(shù)字化生存中一切皆變,不確定性是常態(tài),但在不確定性中唯一可以確定的就是顧客。在工業(yè)時(shí)代企業(yè)的定義是創(chuàng)造顧客,進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的定義隨之變化為創(chuàng)造顧客價(jià)值。然而,殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們,顧客的需求是多樣化、個(gè)性化的,企業(yè)如何服務(wù)好每一位顧客呢?那就需要企業(yè)員工明確自我角色定位,

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賦能式溝通——職場(chǎng)中的影響策略一、【課程背景】工業(yè)時(shí)代重塑了生產(chǎn)力結(jié)構(gòu),為了追求生產(chǎn)效率企業(yè)的分工越來(lái)越明確,越來(lái)越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容協(xié)調(diào)不足,跨區(qū)域,同一部門(mén)不同區(qū)域造成的溝通問(wèn)題越來(lái)越明顯。本課程從角色定位引入,面對(duì)角色帶來(lái)的溝通目標(biāo)和互動(dòng)方式的認(rèn)知突

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《公眾演講》   07.10

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結(jié)構(gòu)化表達(dá)——拆解問(wèn)題使表達(dá)清晰有力【課程背景】向內(nèi)邏輯力思考,向外結(jié)構(gòu)化表達(dá)是職場(chǎng)人必備的能力之一。工作中人們總認(rèn)為鍛煉演講可以解決開(kāi)口不暢的問(wèn)題,其實(shí)在溝通交流時(shí),向下管理、向上匯報(bào)及解決問(wèn)題演講的外形是錦上添花,而內(nèi)容能夠重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明才是表達(dá)清晰且有力的最佳體現(xiàn)。如何提高結(jié)構(gòu)化表達(dá)呢?本課程依托《金字塔原理》的底層邏輯,通過(guò)“理解”“重

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《重新定義公司》——谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的拆書(shū)家:張力珩一、【課程背景】未來(lái)的組織需要超越傳統(tǒng)的公司運(yùn)作方式。當(dāng)信息文明全面取代工業(yè)文明的時(shí)候,公司,這個(gè)工業(yè)時(shí)代最重要的組織創(chuàng)新,也必須被超越。然而,什么才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式從內(nèi)部建設(shè)共享平臺(tái),到“賽馬”的創(chuàng)新機(jī)制,再到用自己開(kāi)發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部協(xié)同軟件替換傳統(tǒng)的ERP。我們雖然積累了不少經(jīng)驗(yàn),但感覺(jué)還沒(méi)有

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