商務(wù)公文寫作（藍(lán)天）   11.02

公務(wù)amp;商務(wù)寫作提升訓(xùn)練本課程充分理解大型國有企業(yè)公務(wù)amp;商務(wù)行文的實(shí)際需要，結(jié)合國務(wù)院辦公廳頒布的《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》指導(dǎo)企業(yè)的公務(wù)文書寫作，結(jié)合講師多年擔(dān)任跨國企業(yè)人事行政總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)企業(yè)的商務(wù)文書寫作，幫助企業(yè)的行文規(guī)范對(duì)內(nèi)合法，對(duì)外合理。在講授過程中，一是著眼于時(shí)代性，盡量選用國家最新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文體；二是著眼于快捷性，為適應(yīng)現(xiàn)代生活快節(jié)

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職業(yè)生涯與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練課程   11.02

職業(yè)生涯與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練1.身心修煉篇第一章儒家修身要義1.義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本2.“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根3.“修身在正其心”——遠(yuǎn)離失敗者的心理誤區(qū)4.己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人——人際關(guān)系與溝通5.吾日必三省吾身——自我反思與總結(jié)6.學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂乎——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉第二章心態(tài)決定一切角色認(rèn)知與角色定位是什么使

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時(shí)間管理（藍(lán)天）   11.02

時(shí)間管理技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)收益：通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：1.掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧；2.根據(jù)自身時(shí)間管理的不良習(xí)慣制訂對(duì)癥下藥的時(shí)間管理計(jì)劃；3.配合時(shí)間管理工具的運(yùn)用，達(dá)到自我發(fā)展與提升；4.運(yùn)用科學(xué)的管理方法進(jìn)行計(jì)劃、授權(quán)、執(zhí)行和監(jiān)督，提高管理工作效率。課程時(shí)間：2天引子案例：國內(nèi)某企業(yè)總經(jīng)理的一天小組討論：此案例反映的問題很多，請(qǐng)您們僅從時(shí)間管理的角

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邀請(qǐng)和赴宴的禮儀   11.02

現(xiàn)代商務(wù)禮儀——邀請(qǐng)和赴宴禮儀1、邀請(qǐng)與回復(fù)邀請(qǐng)2、迎客與赴約3、餐桌話題四宜四忌4、送客與告辭5、中餐禮儀A、中餐的座次禮儀B、舉止優(yōu)雅的要點(diǎn)――干凈、安靜C、轉(zhuǎn)臺(tái)取菜的禮節(jié)D、用筷六忌E、復(fù)雜食物的吃法F飲酒與勸酒6、西餐禮儀A、西餐的座次禮儀B、點(diǎn)菜順序、搭配技巧C、餐具、餐巾的用法D、各道菜肴的正確吃法E、酒與咖啡文化F、享用自助餐與下午茶課程安排：

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧   11.02

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與客戶滿意度提升主講人：藍(lán)天參加對(duì)象：所有參與客戶服務(wù)的人員課程介紹：當(dāng)西方企業(yè)已進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們的企業(yè)還在靠產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，或剛剛開始接受品牌觀念；因此我們迫切需要建立全新的服務(wù)理念。在剛推出產(chǎn)品時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是特色，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而至，彼此的特色難以分辨時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)就轉(zhuǎn)到價(jià)格和成本上；但競(jìng)爭(zhēng)過程中高成本的企業(yè)退出后，幸存者彼此之間的價(jià)

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員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展（藍(lán)天）   11.02

員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、管理與發(fā)展訓(xùn)練企業(yè)的收獲：·加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理，激發(fā)員工自我激勵(lì)能力·尋求員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)·制定最適合企業(yè)發(fā)展及員工需求的成長方案·吸納、留住優(yōu)秀人才，減少人力資源流失，完善企業(yè)內(nèi)部“造血系統(tǒng)”·運(yùn)用方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合個(gè)人的收獲：·掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，提升生

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員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展   11.02

員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、管理與發(fā)展訓(xùn)練企業(yè)的收獲：·加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理，激發(fā)員工自我激勵(lì)能力·尋求員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)·制定最適合企業(yè)發(fā)展及員工需求的成長方案·吸納、留住優(yōu)秀人才，減少人力資源流失，完善企業(yè)內(nèi)部“造血系統(tǒng)”·運(yùn)用方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合個(gè)人的收獲：·掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，提升生

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商務(wù)禮儀.形體禮儀-藍(lán)天   11.02

形象管理與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：通過對(duì)中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象；掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范和領(lǐng)袖行為藝術(shù)；塑造優(yōu)雅從容的商務(wù)形象增加對(duì)外交往中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天1.身心修煉篇導(dǎo)入案例：林肯選人的標(biāo)準(zhǔn)為什么是——“他長得不行”？1.“義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本2.“

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商務(wù)禮儀課程——藍(lán)天   11.02

商務(wù)禮儀藍(lán)天第一章著裝禮儀一、男士著裝的禮儀（一）西裝的選擇（二）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）（三）休閑服飾的選擇與搭配二、女士著裝的禮儀（一）套裙的選擇要注意的問題（二）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）（三）精確平衡點(diǎn)－如何兼顧裝束個(gè)性化與新穎入時(shí)三、佩戴飾品的禮儀（一）首飾的選擇及佩帶的要求（二）手表和筆的選擇注意事

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人際交往與商務(wù)行為藝術(shù)修煉   11.02

人際交往與商務(wù)行為藝術(shù)修煉1.個(gè)人形象篇第一章保持保持良好的外表一、男士著裝的禮儀（一）西裝的選擇（二）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）二、女士著裝的禮儀（一）套裙的選擇要注意的問題（二）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）三、穿著制服的禮儀1.制服的選擇及制作要求2.（二）制服穿著的要求四、佩戴飾品的禮儀（一）首飾的選擇及佩帶

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