商務(wù)公文寫作（藍(lán)天）

  培訓(xùn)講師：藍(lán)天

講師背景：
藍(lán)天：中國人民大學(xué)講師、管理學(xué)博士曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA課程特聘講師國家外交 詳細(xì)>>

藍(lán)天
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商務(wù)公文寫作（藍(lán)天）詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)公文寫作（藍(lán)天）

公務(wù)&商務(wù)寫作提升訓(xùn)練本課程充分理解大型國有企業(yè)公務(wù)&商務(wù)行文的實際需要，結(jié)合國務(wù)院辦公廳頒布的《國家行政機關(guān)公文格式》指導(dǎo)企業(yè)的公務(wù)文書寫作，結(jié)合講師多年擔(dān)任跨國企業(yè)人事行政總監(jiān)的經(jīng)驗指導(dǎo)企業(yè)的商務(wù)文書寫作，幫助企業(yè)的行文規(guī)范對內(nèi)合法，對外合理。
在講授過程中，一是著眼于時代性，盡量選用國家最新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文體；二是著眼于快捷性，為適應(yīng)現(xiàn)代生活快節(jié)奏的要求，去掉通常的繁鎖介紹，抓住根本，講明公文文種的概念及寫作技巧，使學(xué)員課后就知道是什么、怎么寫；三是著眼于實用性，從辦公室人員的寫作實際考慮，提供了大量的標(biāo)準(zhǔn)范例，以啟迪辦公室人員的思維。

第一章 文書寫作概述
1 文書的概念與作用
2 文書的種類與特點
3 文書寫作的基本要求
第二章 公務(wù)文書格式
公文格式要素之一：秘密等級和保密期限
公文格式要素之二：緊急程度
公文格式要素之三：發(fā)文字號
公文格式要素之四：簽發(fā)人
公文格式要素之五：公文標(biāo)題
公文格式要素之六：主送機關(guān)
公文格式要素之七：公文正文
公文格式要素之八：附件
公文格式要素之九：成文時間
公文格式要素之十：附注
公文格式要素之十一：主題詞
公文格式要素之十二：抄送
公文格式要素之十三：印發(fā)機關(guān)和印發(fā)時間
公文格式要素之十四：版記中的反線
（針對樣稿逐行分析講解，學(xué)員記錄加深印象）
第三章 正確使用公文種類1 公文種類的意義：
?
? 表示行文關(guān)系
?
? 表示職權(quán)范圍和隸屬關(guān)系
?
? 表示事項的重要程度
公文種類之一：決定
公文種類之二：通知（一般性通知、會議通知、任免通知
）
公文種類之三：通報（表揚性通報、批評性通報、工作通報
）
公文種類之四：報告（綜合報告、專題報告
）
公文種類之五：請示
公文種類之六：批復(fù)
公文種類之七：意見
公文種類之八：函（商洽、詢問、請求批準(zhǔn)）
公文種類之八：函（知照、回復(fù)、便函形式
）
公文種類之九：會議紀(jì)要（辦公會議紀(jì)要、工作會議紀(jì)要
）
（針對企業(yè)常用公文進(jìn)行針對性講解前練習(xí)，對照標(biāo)準(zhǔn)格式指出常見錯誤）
第四章 商務(wù)寫作新理念
第一節(jié) 商務(wù)寫作概述
1 為什么需要寫作
2 商務(wù)文書的分類
3 商務(wù)文書的特點
第二節(jié) 充分認(rèn)識商務(wù)寫作的作用
1 憑據(jù)作用
2 約束作用
3 知照作用
第三節(jié) 把握信息時代商務(wù)寫作新特點
1 電子信函的寫作
2 電子信函的法律作用
3 寫作訓(xùn)練和思考
第四節(jié) 商務(wù)寫作四步曲
1 構(gòu)思立意
2 收集信息
3 落實文字
4 修改完成
第五章 商務(wù)經(jīng)營管理文書
第一節(jié)　商務(wù)經(jīng)營管理文書概述
第二節(jié)　工商登記文書
第三節(jié)　企業(yè)規(guī)章制度
第四節(jié)　企業(yè)章程
第五節(jié)　企業(yè)組織制度與管理制度
第六節(jié)　企業(yè)責(zé)任制度
第七節(jié)　商務(wù)授權(quán)委托書
第八節(jié)　聘請書與解聘書
第九節(jié)　商務(wù)請示與報告
第十節(jié)　商務(wù)會議紀(jì)要
第十一節(jié)　商務(wù)工作總結(jié)
第十二節(jié)　商標(biāo)注冊申請書
第十三節(jié)　專利請求書
（結(jié)合企業(yè)特點給出參考文檔，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行常用文檔的現(xiàn)場寫作）
第六章 文書寫作中的常見問題及糾正
1 文種使用不當(dāng)
2 格式不規(guī)范
3 提法不當(dāng)
4 名稱表述混亂
5 時間表述含糊
6 不符合語法
7 數(shù)字使用不統(tǒng)一
（以下第七到第十章專業(yè)性較強，為各部門具體工作負(fù)責(zé)人高級課程選學(xué)內(nèi)容）
第七章 商務(wù)調(diào)研決策文書
第一節(jié) 商務(wù)調(diào)研決策文書概述
第二節(jié) 市場調(diào)查報告
第三節(jié) 市場預(yù)測報告
第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)活力分析報告
第五節(jié) 可行性研究報告
第六節(jié) 經(jīng)營決策方案報告
第七節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃
第八節(jié) 價格方案
第九節(jié) 經(jīng)濟(jì)工作研究
第八章 商務(wù)廣告招商文書
第一節(jié)　商務(wù)廣告招商文書概述
第二節(jié)　招商說明書
第三節(jié)　商品說明書
第四節(jié)　企業(yè)說明書
第五節(jié)　商務(wù)廣告
第六節(jié)　公關(guān)策劃方案
第七節(jié)　招標(biāo)書與投標(biāo)書
第九章 商務(wù)談判協(xié)議文書
第一節(jié)　商務(wù)談判協(xié)議文書概述
第二節(jié)　商務(wù)談判方案
第三節(jié)　商務(wù)談判紀(jì)要
第四節(jié)　商務(wù)談判備忘錄
第五節(jié)　商務(wù)合作意向書
第六節(jié)　商務(wù)合作協(xié)議書
第七節(jié)　商務(wù)通用合同
第十章 涉外商務(wù)文書
第一節(jié)　涉外商務(wù)文書概述
第二節(jié)　涉外項目意向書
第三節(jié)　涉外貿(mào)易合同
第四節(jié)　涉外銷售代理協(xié)議

 

藍(lán)天老師的其它課程

辦公室禮儀訓(xùn)練培訓(xùn)目的：提升職業(yè)人的角色形象；掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；提高職業(yè)人溝通能力；為職業(yè)人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；強化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象；掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。培訓(xùn)時間：1天個人形象篇第一章個人印象管理一、職業(yè)

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現(xiàn)代商務(wù)禮儀——邀請和赴宴禮儀1、邀請與回復(fù)邀請2、迎客與赴約3、餐桌話題四宜四忌4、送客與告辭5、中餐禮儀A、中餐的座次禮儀B、舉止優(yōu)雅的要點――干凈、安靜C、轉(zhuǎn)臺取菜的禮節(jié)D、用筷六忌E、復(fù)雜食物的吃法F飲酒與勸酒6、西餐禮儀A、西餐的座次禮儀B、點菜順序、搭配技巧C、餐具、餐巾的用法D、各道菜肴的正確吃法E、酒與咖啡文化F、享用自助餐與下午茶課程安排：

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優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與客戶滿意度提升主講人：藍(lán)天參加對象：所有參與客戶服務(wù)的人員課程介紹：當(dāng)西方企業(yè)已進(jìn)入服務(wù)競爭的時代，我們的企業(yè)還在靠產(chǎn)品質(zhì)量競爭市場份額，或剛剛開始接受品牌觀念；因此我們迫切需要建立全新的服務(wù)理念。在剛推出產(chǎn)品時競爭的焦點是特色，當(dāng)競爭者蜂擁而至，彼此的特色難以分辨時，競爭就轉(zhuǎn)到價格和成本上；但競爭過程中高成本的企業(yè)退出后，幸存者彼此之間的價

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員工職業(yè)生涯設(shè)計、管理與發(fā)展訓(xùn)練企業(yè)的收獲：·加強對員工的職業(yè)生涯管理，激發(fā)員工自我激勵能力·尋求員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點·制定最適合企業(yè)發(fā)展及員工需求的成長方案·吸納、留住優(yōu)秀人才，減少人力資源流失，完善企業(yè)內(nèi)部“造血系統(tǒng)”·運用方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)，加強部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合個人的收獲：·掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃人生，實現(xiàn)人生價值，提升生

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商務(wù)禮儀藍(lán)天第一章著裝禮儀一、男士著裝的禮儀（一）西裝的選擇（二）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）（三）休閑服飾的選擇與搭配二、女士著裝的禮儀（一）套裙的選擇要注意的問題（二）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）（三）精確平衡點－如何兼顧裝束個性化與新穎入時三、佩戴飾品的禮儀（一）首飾的選擇及佩帶的要求（二）手表和筆的選擇注意事

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