終端店面及導購員培訓系列課程-----終端導購員銷售技巧培訓1-2天

《終端店面及導購員培訓系列課程》是實戰(zhàn)營銷培訓專家尚豐先生，走訪超市、賣場、
百貨商場、專賣店近百家，研究陳列方法，調(diào)研顧客感受，并吸取終端營銷專家的經(jīng)典
觀點，而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員
學習。企業(yè)內(nèi)訓將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點，做針對性培訓。



終端導購員銷售技巧培訓

主講：尚豐 先生

適應對象：
終端賣場店長、儲備店長、賣場營運管理人員、終端導購銷售人員
課程收獲：
? 如何用顧客喜歡的方式迎接顧客
? 如何運用FABE法則介紹產(chǎn)品賣點，抓住顧客的心
? 激發(fā)顧客想象力，給顧客創(chuàng)造一個非買不可的理由
? 如何正確處理顧客的異議
? 有效促成之“降龍十八掌”
課程提綱：
第一部分 銷售認知
◆超級sales應該具有的三個心態(tài)
√自身行為的主動性
√交流對象的多樣性
√心態(tài)管理的目的性
◆超級sales提升個人魅力的七項指標
◆個人優(yōu)劣勢分析
◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
◆競爭對手分析
◆銷售模式分析
第二部分 自我定位
◆你是客戶的朋友
◆你是客戶的顧問
◆你是客戶的合作伙伴
◆想成為超級sales之前要先成為客戶的問題終結(jié)者
第三部分 迎接顧客
◆用鷹的眼睛觀察顧客
√不同人群的購物風格分析
√如何的出決策者
◆ 如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
◆ 顧客行為模式紅綠燈
√顧客類型與行為表現(xiàn)
√紅燈階段銷售分析
√黃燈階段銷售分析
√綠燈階段銷售分析
◆用顧客喜歡的方式接近顧客
√你應該說什么——四種相迎方式
√你應該做什么——把握“七要”原則
◆ 案例分析
第四部分 探尋需求
◆如何掌握探詢需求的時機
√朝目標商品走去
√尋找目標商品
√注視同一商品
√觸摸商品
√抬起頭來
◆如何接近顧客
√從前方接近顧客
√動作輕柔
√與顧客保持合適的距離
√面帶微笑
√與顧客進行目光接觸
◆誘導顧客說話
√讓顧客開口的妙招
√誘導顧客說話的兩種方式
◆有效聆聽
√聽是為了再次的問，從而準備如何去說
√你懂得聆聽嗎？
√如何做一個聆聽高手
◆案例分析
第五部分 出色的產(chǎn)品介紹
◆如何挖掘產(chǎn)品的賣點
√何為賣點？
√基本賣點與附加賣點
√賣點的來源
◆運用FABE法則進行產(chǎn)品介紹
√FABE的理論基礎——顧客心中的6問題
√不采用FABE介紹方法的缺點
√FABE產(chǎn)品介紹法全解析
◆讓顧客感受產(chǎn)品
√如何通過輔助材料讓顧客全面了解產(chǎn)品
√如何通過演示讓顧客眼見為實
√讓顧客親自接觸產(chǎn)品
√激發(fā)顧客的想象力
◆案例分析
第六部分 有效促成
◆說服顧客的時機
◆消除顧客異議
√嘗試著去喜歡你的顧客
√Say No is Good！嫌貨才是買貨人
√顧客為什么會提出異議？
√巧妙消除顧客異議的多種方法
√如何建立顧客異議庫
◆學會在顧客猶豫不決時引導顧客做決定
√如何巧妙的為顧客拿主意
√運用SOLD詢問工具
第七部分 高質(zhì)量送客
◆答謝顧客的購買
◆提醒顧客
◆行禮
◆微笑
第八部分 個人自我管理
◆目標管理、時間管理、行為管理
√進行自身管理，打造銷售精英
◆自我激勵
√用積極的心態(tài)帶動積極的行為
√相信自己，成功是簡單的

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