新任管理者的成功之路

  培訓講師：張軍英

講師背景：
張軍英老師石家莊經濟學院（原河北地質學院）經濟學專業(yè)畢業(yè)，經濟學學士；管理學碩士，高級人力資源管理師。曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作，歷任培訓經理、人力資源經理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職，有 詳細>>

張軍英
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新任管理者的成功之路詳細內容

新任管理者的成功之路

一、 新任管理者的角色轉變與定位
1、  一般員工與管理者在職業(yè)行為上有什么不同，列點說明
2、  一般員工與管理者對工作的理解、工作需求、工作角度、責任主體等有什么不同
3、  新任管理者的錯誤角色定位
4、  管理者重新角色認知與定位
5、  管理在實踐中怎么理解
6、  有效管理的四要素是什么
二、 新任管理者經常遇到的困惑
1、  案例---“新任經理的困惑”解讀
2、  屬下工作經常不到位
3、  屬下忠誠度普遍降低（討論、分析）
4、  屬下不愿意承擔責任
5、  很難評價員工的行為與結果
6、  怎么有效使制度與人情統(tǒng)一
7、  不斷變化的人員結構與管理方法之間的沖突
8、  管理資源的調控配置遇到前所未有的挑戰(zhàn)
三、 新任管理者的技能提升
1、 自我管理
1）、自我認識與成長
  A、我是誰？我來企業(yè)干什么？------我的需求
  B、我能為企業(yè)干什么？企業(yè)為什么聘用我？------企業(yè)需求
  C、我怎么才能為企業(yè)創(chuàng)造價值？------我努力的方向
  D、我怎么才能成長跟隨企業(yè)不斷發(fā)展壯大？------我成長的方向
  E、我個人的成長與為企業(yè)創(chuàng)造價值之間的邏輯關系------重新認識勞資關系
   練習：個人成長計劃書
   2）、時間管理
     A、都有哪些事消耗了您的時間？
     B、時間管理的原則（怎樣有效計劃、怎樣優(yōu)先管理、怎樣使用80/20法則、怎樣使用4D原則）
     C、個人時間管理的8種方法（1、2、3、、、、、、、、）
     D、部門時間管理存在的問題及解決辦法
   練習：時間管理的方法
   3）、反思管理與問題解決
     A、什么是反思管理
     B、反思管理的目的
     C、如何進行有效的反思
     D、反思管理的思維方法有哪些
     E、召開反思會（反思的流程、表格、落實措施等）
   練習：反思管理的應用
2、 工作管理
1）、目標與計劃管理
  A、什么是計劃管理和目標管理
  B、目標管理的步驟
  C、目標管理的工作方法---GROW模型學習
練習：練習GROW模型
 2）、會議管理
   A、會議管理的目的
   B、會議無效的原因分析
   C、會前準備工作有哪些（會前清單、流程、要領、規(guī)則等）
   D、會中主要工作（要領、職責、內容等，案例解讀）
   E、會后的主要工作（要領、落實、執(zhí)行、結果反饋等）
練習：會議的三個階段練習
   3）、績效管理
     A、績效管理的內涵
     B、如何進行績效輔導
     C、如何進行績效面談與工作改進
  練習：績效輔導練習、績效面談練習
   4）、工作委派、反饋與跟催
     A、工作委派的步驟與技巧
     B、工作反饋的時機與方法
     C、工作跟催的時機與方法
     D、反饋、跟催的工具展示
  練習：工作委派、反饋、跟催
3、 人員管理
1）、員工激勵與培育
A、員工激勵理念樹立
     B、員工激勵的理論基礎
     C、員工激勵的11種形式（案例介紹）
     D、員工培育的方法有哪些（舉例說明）
   2）、員工輔導
     A、什么是員工輔導
     B、員工輔導的形式有哪些？
     C、什么是員工輔導七步法？（建立互信、開放溝通、達成一致、尋求解決、確定方案、避免借口、反饋員工）
   3)、團隊建設
     A、案例分享：我在北京朗依制藥的那些年！
     B、團隊建設的要素分析
     C、團隊建設的用人原則
     D、團隊建設的指導思想
     E、團隊建設的終目標
四、 建立基于博弈的管理新思維
1、  什么是博弈
2、  管理者基于博弈思維的兩大基點（換位思考與建立信任）
3、  在管理實踐中如何運用博弈“小大原理”（溝通技巧）
4、  如何運用博弈思維正確處理管理實踐中的責任行為（制度規(guī)范）
5、  基于博弈思維的員工行為管理（選擇與判斷）
6、  如何運用博弈思維進行管理策略的選擇
 

 

張軍英老師的其它課程

一、為什么要學習人力資源管理技能？1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理1)、以人力資源為核心的知本經濟如何引領全球2）、戰(zhàn)略人力資源管理的核心-----人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)競爭的三個層次：產品競爭、品牌文化競爭、人才技術競爭戰(zhàn)略人力資源管理主宰未來案例：國外的人力資源戰(zhàn)略循環(huán)圈2、中國企業(yè)人力資源管理現狀1）、中國企業(yè)管理的“過去、現在和將來”過去：三十而立（1978

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一、博弈論的研究對象與發(fā)展史1、什么是博弈2、什么是博弈論3、工作生活中那些是博弈現象4、博弈論是研究競爭還是合作問題5、傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點6、馬克思的博弈觀點7、博弈論的發(fā)展簡史8、博弈論的應用范圍9、博弈論原理一：小大原理10、博弈論原理二：納什均衡原理二、博弈中的信息應用1、信息完全和信息不完全情況2、信息優(yōu)勢是否是博弈的優(yōu)勢案例解讀（買家與賣家的

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一、常見的績效管理誤區(qū)有哪些1、績效管理就是績效考核2、員工認為績效考核就是扣工資，不想讓其拿全工資3、績效考核是人力資源部的事情，與業(yè)務部門關系不大4、績效考核應該由人力資源部門做5、績效考核關鍵在于結果，不要告訴我過程6、績效不好，關鍵在于被考核人，與考核人無關7、績效考核就是德勤技能方面的評價8、績效考核就是打打分，差不多就算了，別得罪人9、。。。。。

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引言1、各級管理者的職能分布2、職務與技能關系圖表3、優(yōu)秀中層管理的概述一、什么是管理1、管理在實踐中的理解2、管理者與領導者的區(qū)別3、管理基本功理論模型4、管理基本功包含哪些內容二、中層管理的困局1、中層管理面臨的八大困局2、案例---“經理的困惑”三、中層管理基本功訓練（重點）1）、自我管理反思與問題解決---學習使用反思工具自我成長---個人成長計劃書

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一、新員工定義范圍？1、不同企業(yè)之間對新員工的定義范圍2、一般企業(yè)定義新員工范圍3、新員工的特點有哪些4、不同年齡階段的新員工表現形式是什么5、不同年齡階段新員工的價值觀、工作觀是什么6、不同年齡階段新員工的需求是什么二、新員工離職原因分析1、試用期員工離職原因分析1）、離職前表現形式有哪些2）、試用期離職的八大原因2、轉正后新員工離職原因分析1）、離職前表

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一、新員工的特點有哪些？1、不同的新員工對新工作的期待是什么2、新員工對新公司的期望是什么3、新員工在入職后希望得到什么4、新員工的兩個職業(yè)坎二、傳統(tǒng)的新員工培訓是什么樣的1、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓方法2、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓內容3、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓流程4、傳統(tǒng)的新員工培訓漏洞在那里5、傳統(tǒng)的新員工培訓敗因分析三、建立有效的新員工培訓體系1、新員工培訓與在

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一、新員工入職的法律問題有哪些（避免因法律問題制造勞動糾紛）1、新員工入職前應該做好哪些事情2、新員工入職后應該做好哪些事情3、新員工轉正時應該做好哪些事情二、新員工入職后對組織產生哪些影響1、新員工的入職對團隊帶來的心理影響是什么2、新員工的入職對部門績效的影響是什么3、新員工的入職對原有的部門管理產生的沖擊是什么4、新員工的入職給管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么三

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　　一、營銷活動目的分析　　a)營銷活動的五大目的　　b)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷活動　　c)營銷活動與品牌形象　　二、營銷活動產品選擇　　a)現有產品線分析：波士頓矩陣　　b)產品組合規(guī)劃　　c)產品生命周期概念　　d)不同生命周期產品的營銷策略　　三、營銷活動的創(chuàng)意　　a)市場細分與產品定位　　b)營銷活動創(chuàng)意的四大方法　　c)創(chuàng)意的評估與選擇　　d)測試市場反應

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　　、市場調研　　宏觀環(huán)境的調研　　消費者購買行為調研　　行業(yè)內信息調研　　競爭者調研　　2、市場定位　　市場細分　　選擇目標市場　　市場結構與競爭狀況分析　　市場地位確定與戰(zhàn)略選擇　　3、產品與服務　　產品的選擇　　產品的質量、服務、功能差異性定位　　產品的生命周期　　產品的品牌策略　　制定產品戰(zhàn)略　　4、定價　　需求彈性分析　　成本費用測算　　競爭者價格

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　　一、銷售人員對行業(yè)的認知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產品及行業(yè)知識　　3、掌握消費者消費知識　　4、對客戶消費的調查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認識　　2、溝通的基本模式和構成要素　　3

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