新任管理者的成功之路

  培訓講師:張軍英

講師背景:
張軍英老師石家莊經濟學院(原河北地質學院)經濟學專業(yè)畢業(yè),經濟學學士;管理學碩士,高級人力資源管理師。曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作,歷任培訓經理、人力資源經理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職,有 詳細>>

張軍英
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新任管理者的成功之路詳細內容

新任管理者的成功之路

一、 新任管理者的角色轉變與定位
1、  一般員工與管理者在職業(yè)行為上有什么不同,列點說明
2、  一般員工與管理者對工作的理解、工作需求、工作角度、責任主體等有什么不同
3、  新任管理者的錯誤角色定位
4、  管理者重新角色認知與定位
5、  管理在實踐中怎么理解
6、  有效管理的四要素是什么
二、 新任管理者經常遇到的困惑
1、  案例---“新任經理的困惑”解讀
2、  屬下工作經常不到位
3、  屬下忠誠度普遍降低(討論、分析)
4、  屬下不愿意承擔責任
5、  很難評價員工的行為與結果
6、  怎么有效使制度與人情統(tǒng)一
7、  不斷變化的人員結構與管理方法之間的沖突
8、  管理資源的調控配置遇到前所未有的挑戰(zhàn)
三、 新任管理者的技能提升
1、 自我管理
1)、自我認識與成長
  A、我是誰?我來企業(yè)干什么?------我的需求
  B、我能為企業(yè)干什么?企業(yè)為什么聘用我?------企業(yè)需求
  C、我怎么才能為企業(yè)創(chuàng)造價值?------我努力的方向
  D、我怎么才能成長跟隨企業(yè)不斷發(fā)展壯大?------我成長的方向
  E、我個人的成長與為企業(yè)創(chuàng)造價值之間的邏輯關系------重新認識勞資關系
   練習:個人成長計劃書
   2)、時間管理
     A、都有哪些事消耗了您的時間?
     B、時間管理的原則(怎樣有效計劃、怎樣優(yōu)先管理、怎樣使用80/20法則、怎樣使用4D原則)
     C、個人時間管理的8種方法(1、2、3、、、、、、、、)
     D、部門時間管理存在的問題及解決辦法
   練習:時間管理的方法
   3)、反思管理與問題解決
     A、什么是反思管理
     B、反思管理的目的
     C、如何進行有效的反思
     D、反思管理的思維方法有哪些
     E、召開反思會(反思的流程、表格、落實措施等)
   練習:反思管理的應用
2、 工作管理
1)、目標與計劃管理
  A、什么是計劃管理和目標管理
  B、目標管理的步驟
  C、目標管理的工作方法---GROW模型學習
練習:練習GROW模型
 2)、會議管理
   A、會議管理的目的
   B、會議無效的原因分析
   C、會前準備工作有哪些(會前清單、流程、要領、規(guī)則等)
   D、會中主要工作(要領、職責、內容等,案例解讀)
   E、會后的主要工作(要領、落實、執(zhí)行、結果反饋等)
練習:會議的三個階段練習
   3)、績效管理
     A、績效管理的內涵
     B、如何進行績效輔導
     C、如何進行績效面談與工作改進
  練習:績效輔導練習、績效面談練習
   4)、工作委派、反饋與跟催
     A、工作委派的步驟與技巧
     B、工作反饋的時機與方法
     C、工作跟催的時機與方法
     D、反饋、跟催的工具展示
  練習:工作委派、反饋、跟催
3、 人員管理
1)、員工激勵與培育
A、員工激勵理念樹立
     B、員工激勵的理論基礎
     C、員工激勵的11種形式(案例介紹)
     D、員工培育的方法有哪些(舉例說明)
   2)、員工輔導
     A、什么是員工輔導
     B、員工輔導的形式有哪些?
     C、什么是員工輔導七步法?(建立互信、開放溝通、達成一致、尋求解決、確定方案、避免借口、反饋員工)
   3)、團隊建設
     A、案例分享:我在北京朗依制藥的那些年!
     B、團隊建設的要素分析
     C、團隊建設的用人原則
     D、團隊建設的指導思想
     E、團隊建設的終目標
四、 建立基于博弈的管理新思維
1、  什么是博弈
2、  管理者基于博弈思維的兩大基點(換位思考與建立信任)
3、  在管理實踐中如何運用博弈“小大原理”(溝通技巧)
4、  如何運用博弈思維正確處理管理實踐中的責任行為(制度規(guī)范)
5、  基于博弈思維的員工行為管理(選擇與判斷)
6、  如何運用博弈思維進行管理策略的選擇
 

 

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一、為什么要學習人力資源管理技能?1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理1)、以人力資源為核心的知本經濟如何引領全球2)、戰(zhàn)略人力資源管理的核心-----人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)競爭的三個層次:產品競爭、品牌文化競爭、人才技術競爭戰(zhàn)略人力資源管理主宰未來案例:國外的人力資源戰(zhàn)略循環(huán)圈2、中國企業(yè)人力資源管理現狀1)、中國企業(yè)管理的“過去、現在和將來”過去:三十而立(1978

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一、博弈論的研究對象與發(fā)展史1、什么是博弈2、什么是博弈論3、工作生活中那些是博弈現象4、博弈論是研究競爭還是合作問題5、傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點6、馬克思的博弈觀點7、博弈論的發(fā)展簡史8、博弈論的應用范圍9、博弈論原理一:小大原理10、博弈論原理二:納什均衡原理二、博弈中的信息應用1、信息完全和信息不完全情況2、信息優(yōu)勢是否是博弈的優(yōu)勢案例解讀(買家與賣家的

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一、常見的績效管理誤區(qū)有哪些1、績效管理就是績效考核2、員工認為績效考核就是扣工資,不想讓其拿全工資3、績效考核是人力資源部的事情,與業(yè)務部門關系不大4、績效考核應該由人力資源部門做5、績效考核關鍵在于結果,不要告訴我過程6、績效不好,關鍵在于被考核人,與考核人無關7、績效考核就是德勤技能方面的評價8、績效考核就是打打分,差不多就算了,別得罪人9、。。。。。

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引言1、各級管理者的職能分布2、職務與技能關系圖表3、優(yōu)秀中層管理的概述一、什么是管理1、管理在實踐中的理解2、管理者與領導者的區(qū)別3、管理基本功理論模型4、管理基本功包含哪些內容二、中層管理的困局1、中層管理面臨的八大困局2、案例---“經理的困惑”三、中層管理基本功訓練(重點)1)、自我管理反思與問題解決---學習使用反思工具自我成長---個人成長計劃書

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一、新員工定義范圍?1、不同企業(yè)之間對新員工的定義范圍2、一般企業(yè)定義新員工范圍3、新員工的特點有哪些4、不同年齡階段的新員工表現形式是什么5、不同年齡階段新員工的價值觀、工作觀是什么6、不同年齡階段新員工的需求是什么二、新員工離職原因分析1、試用期員工離職原因分析1)、離職前表現形式有哪些2)、試用期離職的八大原因2、轉正后新員工離職原因分析1)、離職前表

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一、新員工的特點有哪些?1、不同的新員工對新工作的期待是什么2、新員工對新公司的期望是什么3、新員工在入職后希望得到什么4、新員工的兩個職業(yè)坎二、傳統(tǒng)的新員工培訓是什么樣的1、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓方法2、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓內容3、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓流程4、傳統(tǒng)的新員工培訓漏洞在那里5、傳統(tǒng)的新員工培訓敗因分析三、建立有效的新員工培訓體系1、新員工培訓與在

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一、新員工入職的法律問題有哪些(避免因法律問題制造勞動糾紛)1、新員工入職前應該做好哪些事情2、新員工入職后應該做好哪些事情3、新員工轉正時應該做好哪些事情二、新員工入職后對組織產生哪些影響1、新員工的入職對團隊帶來的心理影響是什么2、新員工的入職對部門績效的影響是什么3、新員工的入職對原有的部門管理產生的沖擊是什么4、新員工的入職給管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么三

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  一、營銷活動目的分析  a)營銷活動的五大目的  b)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷活動  c)營銷活動與品牌形象  二、營銷活動產品選擇  a)現有產品線分析:波士頓矩陣  b)產品組合規(guī)劃  c)產品生命周期概念  d)不同生命周期產品的營銷策略  三、營銷活動的創(chuàng)意  a)市場細分與產品定位  b)營銷活動創(chuàng)意的四大方法  c)創(chuàng)意的評估與選擇  d)測試市場反應

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  、市場調研  宏觀環(huán)境的調研  消費者購買行為調研  行業(yè)內信息調研  競爭者調研  2、市場定位  市場細分  選擇目標市場  市場結構與競爭狀況分析  市場地位確定與戰(zhàn)略選擇  3、產品與服務  產品的選擇  產品的質量、服務、功能差異性定位  產品的生命周期  產品的品牌策略  制定產品戰(zhàn)略  4、定價  需求彈性分析  成本費用測算  競爭者價格

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  一、銷售人員對行業(yè)的認知  1、推銷的重要性  2、銷售人員的基本模式  3、推銷的基本過程  4、21世紀銷售變化的新趨勢  二、銷售人員具備的個性和知識  1、銷售人員的基本品格  2、掌握行業(yè)產品及行業(yè)知識  3、掌握消費者消費知識  4、對客戶消費的調查及了解  三、銷售人員的有效溝通技巧  1、對溝通的認識  2、溝通的基本模式和構成要素  3

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