公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略詳細(xì)內(nèi)容
公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象——平庸與優(yōu)秀的開(kāi)始
精確市場(chǎng)細(xì)分
有效挖掘目標(biāo)客戶
銀行內(nèi)部搜索法
人際連鎖效應(yīng)法
建立目標(biāo)市場(chǎng)法
資料分析法
陌生拜訪法
依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷(xiāo)及管理動(dòng)作
商業(yè)銀行案例分享
二、差異化營(yíng)銷(xiāo)——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球
實(shí)戰(zhàn)困惑:銀行對(duì)公業(yè)務(wù),已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段;可是,為什么總擺脫不了“存貸結(jié)”老三樣的服務(wù)意識(shí)?如何真正實(shí)現(xiàn)“差異化”、“方案化”競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)?……
目標(biāo):幫助客戶經(jīng)理梳理差異化服務(wù)思維、設(shè)計(jì)攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)路徑和秩序。
發(fā)展銷(xiāo)售教練
有效收集客戶資料
繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)路徑和方案
三、商業(yè)銀行公司客戶分層分級(jí)管理與服務(wù)
公司客戶分層分級(jí)的重要性
現(xiàn)有公司客戶分層分級(jí)管理
潛在客戶的分層分級(jí)管理
識(shí)別高價(jià)值公司客戶
識(shí)別中價(jià)值公司客戶
識(shí)別低價(jià)值公司客戶
客戶歸屬
案例分析:某商業(yè)銀行對(duì)公客戶分層分級(jí)案例講解
四、公司客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
目的:揭示中國(guó)式客情關(guān)系精髓,并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系,如何**與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)系維護(hù)和發(fā)展促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
CRM與客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
不同類(lèi)型客戶關(guān)系維護(hù)策略
政府機(jī)構(gòu)人員
事業(yè)單位
外企
民營(yíng)企業(yè)
個(gè)體工商戶
自制有效的信息化客戶檔案
客戶關(guān)系的提升
情景演練
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球大地產(chǎn)公司JLL;中國(guó)區(qū)零售首席營(yíng)運(yùn)官JASON;宏圖三胞副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場(chǎng)及亞星客車(chē)前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
五、強(qiáng)化客戶關(guān)系與提高績(jī)效
強(qiáng)化與深化客戶關(guān)系
強(qiáng)化對(duì)公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素
制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃
總結(jié)與反思
陳思航老師的其它課程
核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)管理人員必須掌握的方法:掌握開(kāi)發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理從業(yè)人員、金融業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。授課方式專(zhuān)題講解、課堂
講師:陳思航詳情
公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略主講:陳思航老師12課時(shí)課程對(duì)象分支行行長(zhǎng)、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員授課方式專(zhuān)題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象精確市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷(xiāo)及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(xiāo)(一)發(fā)展銷(xiāo)售教練(二)有效收集客戶資料(三)繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖(四)設(shè)計(jì)
講師:陳思航詳情
銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)與金融解決方案設(shè)計(jì)主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)銀行營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員須掌握的方法:1.掌握開(kāi)發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟2.把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略(定位)3.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧4.重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析5.金融方案的設(shè)計(jì)6.重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系8.了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象
講師:陳思航詳情
對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)管理人員必須掌握的方法:1.掌握開(kāi)發(fā)高端客戶的策略和步驟2.把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略(定位)3.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧4.客戶情報(bào)收集與分析5.營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目投標(biāo)技巧6.客戶營(yíng)銷(xiāo)談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系8.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
講師:陳思航詳情
《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專(zhuān)業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺(jué)做事”的客戶開(kāi)發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售工作。3、結(jié)合講師10年的銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解其從證券公司客戶經(jīng)
講師:陳思航詳情
《銀行高端客戶營(yíng)銷(xiāo)策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘
講師:陳思航詳情
一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象Oslash;精確市場(chǎng)細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場(chǎng)法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷(xiāo)及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(xiāo)Oslash;發(fā)展銷(xiāo)售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla
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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
講師:陳思航詳情
一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
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