大客戶管理

  培訓(xùn)講師:侯定文

講師背景:
侯定文老師 人物簡介  獲得“國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”資格認(rèn)證;  清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級(jí)講師;  侯定文老師  廣州建眾智業(yè)企業(yè)營銷咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、首席顧問;  深圳經(jīng)理人企業(yè)管理顧問公司首席顧問、培訓(xùn)師;  北京支點(diǎn)國際在線、前沿講座、 詳細(xì)>>

侯定文
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大客戶管理詳細(xì)內(nèi)容

大客戶管理
課程大綱:

  **講:大客戶銷售基礎(chǔ)篇
  1、大客戶訂單的特征
  2、大客戶需求分析
  3、大客戶銷售中常見問題

  第二講:大客戶開拓篇
  **節(jié):開發(fā)前提做“四有新人”
  1、做有心人
  2、做勤勞的人
  3、做多面的人
  4、做堅(jiān)持的人
  第二節(jié):新客戶開發(fā)十殺技
  1、客戶在那里?
  2、隨機(jī)生意VS計(jì)劃銷售
  3、囫圇吞棗還是精挑細(xì)選
  4、是表演做秀還是展現(xiàn)實(shí)力
  5、超級(jí)明星還是團(tuán)隊(duì)實(shí)力
  6、被決策者搞定決定者
  1、贏得一時(shí)到勝出永遠(yuǎn)
  2、迎新戀舊
  3、歡喜慶功,感謝客戶
  4、從現(xiàn)有客戶開始拓展下一個(gè)客戶

  第三講大客戶談判技巧
  **節(jié):談判的步驟與階段
  1、談判前的情報(bào)搜集
  2、談判目標(biāo)的確定
  3、尋找雙方利益基礎(chǔ)
  4、準(zhǔn)備三套以上方案
  5、工作中沒有小事
  6、記住,這是你的工作
  7、立刻行動(dòng)的方法
  第二節(jié):執(zhí)行是成為優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)
  1、工作就意味著責(zé)任
  2、負(fù)責(zé)任的人是成熟的人
  3、責(zé)任-榮譽(yù)-企業(yè)
  4、多用一份心,工作就大不一樣
  5、領(lǐng)導(dǎo)心目中的優(yōu)秀員工
  6、全力以赴
  訓(xùn)練:
  第三節(jié):談判突破
  1、凸現(xiàn)雙方已經(jīng)達(dá)成的成果
  2、尋找差異量度彼此的籌碼
  3、強(qiáng)調(diào)僵局造成的后果
  4、曲線救國道路
  僵局突破五部曲

  第四講:大客戶維護(hù)篇
  **節(jié):印刷企業(yè)的基礎(chǔ)在于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定度
  1、新客戶關(guān)系的深化
  第二節(jié):老客戶的維護(hù)
  1、維護(hù)要旨
  2、“1234”維護(hù)運(yùn)動(dòng)的開展
  3、維護(hù)技巧之“天龍八部”

 

侯定文老師的其它課程

  課程大綱:  講:銷售冠軍必備素質(zhì)  1、銷售冠軍必備素質(zhì)  2、銷售冠軍必備技能(知識(shí)、心態(tài)、技能、習(xí)慣)  3、銷售冠軍三大法寶  4、銷售冠軍七大意識(shí)  5、銷售前必須要搞清楚的幾個(gè)問題  第二講:銷售冠軍十殺技  1、看:顧客=人民幣?  看人員結(jié)構(gòu)  看年齡  看衣著  看表情  看時(shí)間  2、調(diào):人對(duì)了=世界對(duì)了?  如何打破開張單生意的迷信

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  講:市場的有效開拓  節(jié):開發(fā)前提做“四有新人”  1、做有心人  怎么做好經(jīng)銷商的窗口?  2、做勤勞的人  如何解決勤勞有余方法不足?  3、做多面的人  如何做一個(gè)能借用各方力量,為己所用的多面手?  4、做堅(jiān)持的人  如何讓堅(jiān)持從“星星之火”到“萬里河山一片紅”?  第二節(jié):開拓指導(dǎo)六原則  1、保證經(jīng)銷商單臺(tái)利潤原則  2、實(shí)力和盡力平衡原則 

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課程大綱:  講:一次招對(duì)人  一、導(dǎo)購招聘的原則和途徑  二、法眼看人一次搞對(duì)  1、一分鐘介紹法  2、現(xiàn)場推銷秀  3、挖掘法  4、賣場實(shí)踐法  第二講:“五化工程”讓終端培訓(xùn)見銷量  1、簡單化  問題解決點(diǎn)  如何編制有效的導(dǎo)購培訓(xùn)教材?  如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)變成導(dǎo)購語言?! ?、專業(yè)化  問題解決點(diǎn)  將導(dǎo)購教材變成專業(yè)推銷指導(dǎo)書  如:一看二摸三

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決勝終端   01.01

課程大綱:  講:認(rèn)識(shí)終端(千秋大業(yè),奠終端基石做世界名企)  1、終端地位解析  2、終端定義  3、終端觀念  4、終端分類  5、終端作用  第二講:千頭萬緒,終端工作從何抓  1、抓人  2、抓產(chǎn)品  3、抓價(jià)格  4、抓賣場  5、抓消費(fèi)者  6、抓檢核落實(shí)  第三講:千難萬阻,終端美化到賣場吸引力-終端生動(dòng)化  1、為什么生動(dòng)化?  2、專柜生動(dòng)

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講:專賣店市場經(jīng)營管理1、專賣店日常工作流程2、晨會(huì)的召開3、營業(yè)過程管理第二講:專賣店?duì)I銷力提升八力模型1、產(chǎn)品力產(chǎn)品管理的基本原則進(jìn)銷存管理倉庫管理滯銷產(chǎn)品管理2、生動(dòng)力賣場布置與活化產(chǎn)品的陳列促銷品的擺放POP的張貼3、販賣力a、店內(nèi)促銷力促銷定義促銷過程管理常見促銷方式解析b、店內(nèi)導(dǎo)購力看人不走眼,一次招到好導(dǎo)購導(dǎo)購的培訓(xùn)導(dǎo)購的管理導(dǎo)購的激勵(lì)4、聚客

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講:金牌店長之基礎(chǔ)知識(shí)篇一、認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域1、何為流通2、流通三要素3、流通的演進(jìn)4、競爭形態(tài)5、零售業(yè)態(tài)的種類二、金牌店長必備素質(zhì)1、金牌店長職責(zé)2、店長工作內(nèi)容3、金牌店長必備十大管理技能4、金牌店長八戒5、金牌店長十大視點(diǎn)三、門店診斷1、理念診斷2、店鋪運(yùn)作診斷3、管理上的診斷四、專賣店日常經(jīng)營管理1、專門店日常工作流程2、專賣店會(huì)議管理3、專賣店?duì)I業(yè)過

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《決勝終端》   01.01

講:認(rèn)識(shí)終端(千秋大業(yè),奠終端基石做世界名企)1、終端地位解析2、終端定義3、終端觀念4、終端分類5、終端作用第二講:千頭萬緒,終端工作從何抓1、抓人2、抓產(chǎn)品3、抓價(jià)格4、抓賣場5、抓消費(fèi)者6、抓檢核落實(shí)第三講:千難萬阻,終端美化到賣場吸引力-終端生動(dòng)化1、為什么生動(dòng)化?2、專柜生動(dòng)化3、樣品生動(dòng)化4、贈(zèng)品生動(dòng)化5、POP生動(dòng)化6、怎樣檢查生動(dòng)化?第四講:

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