現(xiàn)代企業(yè)管理兵法

  培訓講師:林長青

講師背景:
一、教育背景"廈門大學市場營銷本科,在職修讀福建師范大學工商管理碩士;在職期間參加北京大學MBA課程以及美國大學DBA與MBA課程學習。"二、工作經(jīng)歷香港酒店管理在線商學院首席顧問師;中國總裁網(wǎng)專業(yè)實戰(zhàn)派專家,金牌講師; 詳細>>

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現(xiàn)代企業(yè)管理兵法詳細內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)管理兵法
  易用易學,深入淺出;
  互動性強并寓教于樂;
  充滿激情,極具煸動性;
  參與式培訓使學員更易掌握與投入;
  幽默風趣 ,喜愛使用多種現(xiàn)代培訓技巧;
  觀念新穎,有操作性、實用性與前瞻性。

 

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處理顧客投訴技巧處理顧客投訴技巧主講專家:林長青培訓需求調查表資深企業(yè)管理專家領域:服務營銷客戶服務培訓對象:中層管理基層主管新員工基層員工課程收益1、掌握處理顧客投訴的步驟和技巧,使得顧客滿意能夠再次關顧;2、掌握化危機為契機的技巧,使投訴處理成本降到最低。課程特色易用易學,深入淺出;互動性強并寓教于樂;充滿激情,極具煸動性;參與式培訓使學員更易掌握與投入

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如何制定計劃   01.01

  易用易學,深入淺出;  互動性強并寓教于樂;  充滿激情,極具煸動性;  參與式培訓使學員更易掌握與投入;  幽默風趣,喜愛使用多種現(xiàn)代培訓技巧;  觀念新穎,有操作性、實用性與前瞻性。

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  1)了解溝通技巧在現(xiàn)代交往中的價值  2)了解常見的溝通障礙并有效排除  3)掌握一些工作的基本方法  4)學會有效傾聽的技巧  5)掌握組織溝通的方法  課程內(nèi)容一、溝通的概念與作用  1、溝通的要素  2、有效溝通的構成  3、有效溝通的作用  4、溝通的途徑  5、溝通的方式  6、溝通的種類  游戲:為何要溝通  案例1:帥小伙的吸塵器  案例2

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  單元易學的基本常識及應用  人類對于易學的基本認知?易學是什么?易學有什么?易學有何用?易學如何應用于企業(yè)經(jīng)營管理?  第二單元用易學之法進行問題的分析  運用易學提供的理論工具,建立問題分析模型,學習并且掌握結構化、流程化地分析問題的方法。  第三單元用易學之法分析問題發(fā)生的原因  運用易學提供的理論工具,建立原因分析模型,學習并且掌握結構化、流程化地

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  單元易學的基本常識及應用  人類對于易學的基本認知?易學是什么?易學有什么?易學有何用?易學如何應用于企業(yè)經(jīng)營管理?  第二單元用易學之法解析領導力  運用易學提供的理論工具,建立領導力分析模型,分析而知己、知人,成為明智的領導者。  第三單元用易學之法解析領導素質標準  運用易學提供的理論工具,建立領導素質標準分析模型,分析而明確各個職位的勝任力標準,

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  易用易學,深入淺出;  互動性強并寓教于樂;  充滿激情,極具煸動性;  參與式培訓使學員更易掌握與投入;  幽默風趣,喜愛使用多種現(xiàn)代培訓技巧;  觀念新穎,有操作性、實用性與前瞻性。

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1、推銷的障礙及解決方法2、產(chǎn)品銷售FAB的運用3、餐飲AIDA銷售手法4、不同顧客銷售風格技巧5、準備工作6、接觸顧客7、推介技巧-一分鐘引起興趣-對號入座8、處理異議9、半分鐘成交法10、跟進銷售11、推銷要決及避諱

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