服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動(dòng)業(yè)績   06.29

服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動(dòng)業(yè)績課程大綱：服務(wù)3P愿景是一切的根源友善比聰明更重要-選擇員工有多少心，用多少心人的服務(wù)的王道凈推薦者分?jǐn)?shù)（NPS）蘋果零售店的顧客評(píng)價(jià)——A-P-P-L-E三步得到一個(gè)快樂的顧客授權(quán)你的員工蘋果五步服務(wù)法服務(wù)之冠的三個(gè)簡(jiǎn)單秘密失誤補(bǔ)償-專注解決問題，而不是爭(zhēng)辯給予顧客“三項(xiàng)滿足”選擇銷售工作的“三個(gè)喜歡”更多鮮為人知

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品牌之上-聰明企業(yè)如何利用品牌推動(dòng)業(yè)績   06.29

品牌之上-聰明企業(yè)如何利用品牌推動(dòng)業(yè)績【上】品牌（400頁）第一章精髓（1天半）從大腦結(jié)構(gòu)說起--黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-營銷3臺(tái)階-立足價(jià)值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)品牌力-宗教與品牌-重建時(shí)機(jī)-品牌活力第二章定位（半天）樹敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【中】品牌+（400頁）第三章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思

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文化之上-聰明企業(yè)如何利用品牌構(gòu)建內(nèi)外認(rèn)同的企業(yè)文化   06.29

文化之上-聰明企業(yè)如何利用品牌構(gòu)建內(nèi)外認(rèn)同的企業(yè)文化【上】文化（400頁）第一章精髓（1天半）從大腦結(jié)構(gòu)說起--黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-立足價(jià)值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)品牌力-宗教與品牌-重建時(shí)機(jī)-品牌活力第二章定位（半天）樹敵-定位三段錦-三浪潮-定位法【中】文化+（200頁）第三章雇主品牌（200頁/1

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營銷之上-聰明企業(yè)如何利用營銷推動(dòng)業(yè)績   06.29

營銷之上-聰明企業(yè)如何利用營銷推動(dòng)業(yè)績【上】營銷（165頁）第一章精髓（半天）從大腦結(jié)構(gòu)說起—黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-營銷3臺(tái)階-立足價(jià)值觀與人文-第二章定位（半天）樹敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【下】營銷+（400頁）第三章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營

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創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)績   06.29

創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)績第一章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營銷-創(chuàng)新新法則“時(shí)間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機(jī)會(huì)-“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）設(shè)計(jì)創(chuàng)新（最棒的設(shè)計(jì)定義-第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新-蘋果設(shè)計(jì)

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高韜老師《服務(wù)品牌創(chuàng)建》培訓(xùn)課程   01.11

高韜老師《服務(wù)品牌創(chuàng)建》培訓(xùn)課程介紹主講：高韜ibrand5—品牌之上5高韜講品牌，唯有最好品牌之上十年揚(yáng)商戰(zhàn)致勝隱翅膀突破傳統(tǒng)有主張持之以恒放光芒研究品牌，要有“從月球看地球”的高度、“比夢(mèng)想領(lǐng)先一步”的前瞻。不趨同，自趨勢(shì)。融創(chuàng)新、超營銷、越品牌。才有了革命性的《品牌之上》。千頁、百例、十年、更久，更遠(yuǎn)。一款好課要一心一意打造一生。內(nèi)容【上】品牌之本（5

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新營銷內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　、新戰(zhàn)略篇　　創(chuàng)新戰(zhàn)略當(dāng)先　　以小搏大的品牌速成戰(zhàn)略　　破壞性創(chuàng)新　　企業(yè)難逃的“競(jìng)爭(zhēng)旋渦”　　先革新，再談創(chuàng)新　　品牌差異化來源戰(zhàn)略…　　案例Case：　　DELL＋威斯汀飯店＋Oral-B牙刷＋甜甜圈＋藍(lán)色快車＋伊萊克斯＋我有萊卡＋intelinside＋歐萊雅＋佳潔士…　　三、新價(jià)值篇　　與顧客共創(chuàng)價(jià)值　　顧客擁有的過程　　顧客終身價(jià)值　　品牌層　

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創(chuàng)新營銷   01.01

課程提綱：上午3h8:45-9:15#61567;報(bào)告人簡(jiǎn)介#61567;整合者、解答者#61567;五分鐘摘要#61567;小測(cè)試（營銷？品牌？戰(zhàn)略？策略？競(jìng)爭(zhēng)？市場(chǎng)？）9:15-9:45一、新思想篇#61567;營銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你？MOTOROLA＋＋可口可

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網(wǎng)絡(luò)營銷傳奇   01.01

上午3h08:45-09:00前言@世界已經(jīng)無界@網(wǎng)絡(luò)是目前唯一真正能創(chuàng)造奇跡的工具！@網(wǎng)絡(luò)，以人為本@品牌掌柜-高韜@解答者-唯有整合者，才能成為解答者@五分鐘摘要@你知道嗎？-回答9個(gè)小問題，看你對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解多少“史上強(qiáng)女秘書”＋YouTube＋魔獸世界＋凱爾#8226;麥克唐納＋“你”＋維基百科09:00-09:20第1篇新營銷@1to1@mindtom

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新營銷   01.01

一、新思想篇#61567;營銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你？案例Case：MOTOROLA＋＋可口可樂關(guān)于定位三種品牌戰(zhàn)略（USP、品牌、定位）USP的新發(fā)展定位新說品牌建設(shè)三次浪潮不要差異過頭以定位為中心的營銷展開尋找品牌定位的三角法案例Case：Passat＋Mamp;M

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