謹(jǐn)防組織扁平化“副作用”
作者:肖陽(yáng) 419
這個(gè)案例告訴我們,在引進(jìn)及學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理理論時(shí),不僅要知所以然,還要知其何時(shí)然、何地然。
改善工作應(yīng)該觸及根本原因
非瓶頸的改善對(duì)系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無(wú)益處
從對(duì)本案例的分析可見,組織扁平化并不能解決管理授權(quán)上的問題與人才培養(yǎng)上的問題,相反會(huì)帶來(lái)更多的新問題。管理學(xué)中將這種現(xiàn)象稱之為“疊補(bǔ)丁效應(yīng)”——是指改善工作沒有觸及根本原因,反而因?yàn)楦纳贫a(chǎn)生了大量的衍生工作,導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。補(bǔ)丁越打越厚,補(bǔ)丁壓著補(bǔ)丁,而事實(shí)的真相被深深掩蓋了。約束理論(TOC)指出:非瓶頸的改善對(duì)系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無(wú)益處。“疊補(bǔ)丁現(xiàn)象”的產(chǎn)生正是因?yàn)樵诟纳七^程中沒有抓住重點(diǎn)與核心。
那么對(duì)Q企業(yè)來(lái)說,應(yīng)該怎樣解決問題存在的重點(diǎn)和核心問題呢?正如管理界的名言,“可以越級(jí)調(diào)查,但不可以越級(jí)指揮??梢栽郊?jí)投訴,但不可以越級(jí)匯報(bào)”,組織扁平化之后,給了越級(jí)匯報(bào)、越級(jí)指揮以合法化身份,導(dǎo)致企業(yè)管理混亂與責(zé)任落空,所以必須首先停下來(lái),這是一個(gè)“解毒”的過程。其后還要對(duì)身體實(shí)行“進(jìn)補(bǔ)”,必須強(qiáng)化總裁助
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