被“放養(yǎng)”的業(yè)務(wù)員:你在他鄉(xiāng)還好嗎?
作者:肖陽 446
按職能進(jìn)行重新分工后,業(yè)務(wù)人員對工作的熟練程度明顯增加,工作效率大幅提升。
管理組、服務(wù)組平均30秒內(nèi)即可完成接聽電話、解答代理商問題的全過程。而過去,如果碰上區(qū)域業(yè)務(wù)代表剛接手,可能半天下來都搞不清楚代理商真正需求是什么。
與此同時,促銷組、招商組業(yè)務(wù)人員也從不熟練到精通。由于大家經(jīng)常集中討論方法,形成相互促進(jìn),創(chuàng)新思路層出不窮。做第一個市場時是外行,第二次就有了經(jīng)驗(yàn),第三次就成了專家。
在此模式下,業(yè)務(wù)人員的個人發(fā)展也有了清晰的規(guī)劃,從服務(wù)型向管理型、指導(dǎo)型階梯邁進(jìn)。
企業(yè)原有工資獎金體系也相應(yīng)重建。高附加值的工作獎勵力度更大,不但好鋼用到刀刃上,而且重獎發(fā)到了最能創(chuàng)造業(yè)績的人身上。
創(chuàng)新管理模式:條塊結(jié)合、先條后塊
當(dāng)然,“條條化”按職能管理也并非完美。
當(dāng)企業(yè)渠道發(fā)展到一定規(guī)模時,事事都等總部決策、靠總部千里之外派人去處理,也會有貽誤戰(zhàn)機(jī)的可能。
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