為什么老板要的是結果,卻偏偏喜歡聽過程?

 作者:肖陽    239

個小人的出現就能把他們打入深淵。因為授權以后,老板對信息的渴求是前所未有的,你既然不勤請示、勤匯報,總有別人會補這個缺,但其真實性就無法保證了。所以,當職業(yè)經理人感到比“竇娥”還冤的時候,往往就是由于過程中許多信息被有意或無意曲解,結果上的功抵不上過程中的“錯”。
背后道理:
1、要得到真正授權必須讓老板心理上過“三關”
在企業(yè)中要得到中長期穩(wěn)定的授權,方法不是沒有,這就是要讓老板在心理上過“三關”。老板通常會關心三個問題,第一關會問:“他有能力嗎?”,這是能否成為一般干部的關鍵。不要把老板都想得那么任人惟親,在中層和基層干部任命上,他們并不糊涂。老板會通過某人過去的經歷,或是目前的關鍵事件來觀察。要在千百人中脫穎而出,必須做出讓老板留下深刻印象的事,形成最初的能力認可。
第二關的問題是“他是我的人嗎?”,這是能否成為重要干部的根本。此時不論事而論心,也就是說,事做錯了不要緊,心意對了就行。夫妻之間就有這種典型的例子,明明氣候不冷,但丈夫出差時,妻子還是拼命地向箱子里塞衣服。這些都是累贅,做老公的一邊恨得要死,一邊卻在想,還是媳婦疼我呀!那么,想成為重要干部的人無妨也自問一句,老板感覺到你心疼他了嗎?
第三關的問題是“他能按我的意思做事嗎?”,這是能否成為高級干部的分水嶺,即使目標相同,方法不一致也會產生不可調和的矛盾。二戰(zhàn)后,斯大林之所以對內部進行驚世駭俗的“大清洗”,主要不是因為和其他領導人目標不同,而只是在如何建設國家上的方法不同,但這種分歧就足以讓弱者致命。
這樣看來在三關之中,最重要的部分是后兩關,恰恰都是需要用過程來表現的。職業(yè)經理人出于對能力的自信,忽視過程溝通與心理交流,這樣必然無法得到進一步授權,從而無法保證良好結果的可持續(xù)性。
2、過程匯報的尺度如何掌握?
得到中長期穩(wěn)定授權后,可以適度減少過程匯報,但針對不同的上司,具體做法還是大相徑庭。總體上講,如果領導人一線經驗很豐富,專業(yè)性強、信息全面,那么下級只匯報結果或階段結果是可以的。因為上下級不存在原始數據上的分歧,所以跳過細節(jié)會提高效率。
肖陽
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