按語：自去年10月“金山加入“騰訊大戰(zhàn)360”戰(zhàn)團無果后，“金山”陷入了異常的沉靜。在行內(nèi)人士看來，曾經(jīng)戰(zhàn)功赫赫的“金山”似乎已經(jīng)是強弩之末，舊日與瑞星對陣的神話已經(jīng)一去不復返，而事實上老對手瑞星也同樣陷于“疲軟”。這不能說是去年金山聯(lián)合百度、騰訊、遨游、可牛等陣營敗退后陷入的萎靡，而是以360為首的免費殺毒軟件市場模式的崛起與成功。痛定思痛，“金山”想通了嗎？

隨著360殺毒市場的持續(xù)飄紅，大家慨嘆金山、瑞星、卡巴斯基等經(jīng)典軟件漸行漸遠的時候，金山公司近日開始有所行動。8月18日，金山網(wǎng)絡發(fā)布金山毒霸2012獵豹正式版，宣布金山毒霸進入“免費時代”。無獨有偶，曾廣受好評的金山詞霸、金山快譯、WPS等軟件，也已經(jīng)免費。筆者注意到，面對360殺毒的免費，金山毒霸似乎也意識到免費不足以撼動市場，金山毒霸2012獵豹版的上市還伴隨著“網(wǎng)購安全月”活動啟動。據(jù)金山公司承諾，在活動期間，凡正式版用戶在開啟網(wǎng)購敢賠模式的情況下，網(wǎng)購中仍被感染木馬或登錄釣魚網(wǎng)站導致財產(chǎn)被盜，用戶可享受到金山網(wǎng)絡單次最高“500元的現(xiàn)金賠付”。

一時間互聯(lián)網(wǎng)殺毒市場再次烽煙再起。隨著360殺毒免費模式市場試水成功的標榜，軟件免費但收益滿滿，這讓越來越多的軟件開發(fā)商所“眼饞”。如果說360殺毒是開創(chuàng)了“殺毒軟件永久免費”的先河的話，那么，金山網(wǎng)絡作為國內(nèi)首個對用戶承諾賠付的互聯(lián)網(wǎng)安全廠商，率先成為了提供免費產(chǎn)品并承諾“倒貼”賠付的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“第一家”。曾經(jīng)漸行漸遠的金山毒霸，在“卷土重來”？

直擊網(wǎng)購安全軟肋：金山毒霸“賠錢賺吆喝”？

天下哪里有免費的午餐？比起當年360宣布殺毒軟件永久免費的“瘋狂行為”，金山網(wǎng)絡此次“免費產(chǎn)品+金錢賠付”的行為似乎更加瘋狂。筆者從金山網(wǎng)絡方面了解到，在8月18日-9月18日期間，如果有金山毒霸2012獵豹正式版用戶因為木馬或者釣魚網(wǎng)站財產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡將進行單次最高500元的現(xiàn)金賠付。據(jù)金山網(wǎng)絡CEO傅盛所言，雖然金山毒霸2012獵豹正式版是一款免費的殺毒軟件，但金山敢于承諾倒貼賠錢，是因為對自己的產(chǎn)品非常有自信，可確保網(wǎng)民上網(wǎng)和購物安全。

企業(yè)的替消費者換位思考的說法，在企業(yè)營銷傳播中司空見慣，不足為奇。金山公司這次的賠付行為，旨在增強消費者對金山軟件的關注，并以“金錢”誘惑收攬用戶，劍指360。當然，金山網(wǎng)絡這次網(wǎng)絡促銷行為的“賠錢賺吆喝”的造勢，也有其可圈點之處。那就是，當今網(wǎng)絡購物風潮盛行下的“網(wǎng)購安全”問題。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2011年上半年有8%網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過網(wǎng)購被盜，主要為網(wǎng)購木馬和釣魚網(wǎng)站方式的欺詐。網(wǎng)購被詐騙的群體規(guī)模達3880萬人，即每12個網(wǎng)民中就有1個網(wǎng)購被盜。面對網(wǎng)購木馬盜取網(wǎng)民賬號、劫持網(wǎng)購交易，以及假冒釣魚網(wǎng)站的詐騙行為，網(wǎng)民能依靠的是殺毒軟件的保護。如果裝了殺毒軟件還依然“受害”，那只能自認倒霉。

早在去年年4月，國家工商行政管理總局就研究起草《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法(征求意見稿)》，并向社會公開征求意見。但由于缺乏政府官方的監(jiān)管，或者監(jiān)管不到位、消費者權益保障法規(guī)不力，網(wǎng)購被盜網(wǎng)民往往投訴無門。雖然網(wǎng)購涉及眾多環(huán)節(jié)，如瀏覽器、搜索引擎、即時通信、網(wǎng)購平臺、第三方支付平臺、網(wǎng)絡銀行、安全軟件等，但一直沒廠商站出來明確自己的責任。這不能不說，這是飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)購物市場中的一大“軟肋”。

賠償有價營銷無價， 金山毒霸取寵“飲鴆止渴”？

網(wǎng)購被詐騙，賠償500元只是針對網(wǎng)民的“蠅頭小利”。試想，如果使用了金山毒霸仍然“受傷害”，只能說明殺毒軟件技術“不到家”，不能確保100%的網(wǎng)絡安全。那么，賠償?shù)膮^(qū)區(qū)幾百已經(jīng)是于事無補了。即便金山憑借這次“營銷噱頭”可以圈攬到一定“湊熱鬧、嘗新鮮”的用戶，如果金山毒霸的技術不到家的話，依然是會“自砸招牌”。

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