管理就是把理論變?yōu)槌WR
作者:陳春花 166
對于這些問題的思考和研究,一致貫穿在我整個(gè)教學(xué)和研究中,我知道,如果我們不能解決這些問題,我們就會(huì)浪費(fèi)很多人的付出,讓人們變得毫無價(jià)值;而解決了這些問題,就可以讓人們做出巨大的貢獻(xiàn),管理的確關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。導(dǎo)致出現(xiàn)這些問題的核心因素就是:沒有很好的理解管理。無論是對于管理相關(guān)概念的理解,還是對于管理相關(guān)理論及其規(guī)律的認(rèn)識,都產(chǎn)生了偏差,甚至在很多基本概念的理解上存在錯(cuò)誤。這些認(rèn)知上的偏差,導(dǎo)致了管理行為的偏差,也就影響了人們的績效。換個(gè)角度說,因?yàn)楣芾碚咦陨韺τ诠芾碚J(rèn)識的偏差,導(dǎo)致人們無效的工作。
無論是從管理實(shí)踐的角度,還是管理教學(xué)的角度,我了解到:
管理是“管事”還是“管人”?
人與組織到底是什么樣的關(guān)系?
組織結(jié)構(gòu)在什么情況下才能夠改變?
領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮作用?
人為什么要工作?
群體決策還是個(gè)人決策有效?
為什么計(jì)劃沒有變化快?
??????
這些都是在日常管理中必須面對的話題,如果我們沒有正確的認(rèn)識,就會(huì)產(chǎn)生很多管理行為的誤差,而這些誤差就會(huì)導(dǎo)致績效結(jié)果受到傷害。事實(shí)上,在大部分效率低下,內(nèi)部無法協(xié)同的組織中,由于管理誤解所導(dǎo)致的因素占了絕大多數(shù),很多時(shí)候,我并不認(rèn)為是員工的素質(zhì)不行,更不認(rèn)為是我們的企業(yè)文化不行,遇到管理不暢,員工能力弱的情況,首先需要檢討的是管理者自身,管理的認(rèn)知和行為是否正確,只要管理者具有另外正確的認(rèn)知和行為,所有人的績效就一定會(huì)展示出來。
因?yàn)檠芯亢驼n程的緣故,我有幸擔(dān)任過山東六和集團(tuán)的總裁,在此之前和之后也一直擔(dān)任一些公司的顧問,我在每一家公司都看到相同的情況:對于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識和思考,很多人只有憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來進(jìn)行管理工作。我所看到的是個(gè)人績效的損傷、組織效率的消耗,而這一切,只要從管理的基本概念出發(fā),整理清楚,就可以避免,于是我決定來梳理這些概念,從最基本的部分入手,來解決問題。
在我的內(nèi)心里,最希望看到的是:每一個(gè)人都可以在組織中充分發(fā)揮作用;每一個(gè)人都有能力解決自身的問題;而每一個(gè)管理者都可以讓下屬擁有績效,并獲得成長;更重要的是,因?yàn)楣芾碚哂行У墓芾硇袨?,本不能勝任的工作得以勝任,同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。
有關(guān)管理的各種問題都會(huì)呈現(xiàn)在每一個(gè)管理者的面前,這些問題紛繁、瑣碎,幾乎涉及到組織的每一個(gè)人,每一個(gè)環(huán)節(jié),我也深知最重要的不是陷入在這些問題中,最重要的是解決問題,因此我抽離出最基本的管理概念,就讓我們從最基本的概念入手,了解什么是管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、決策、結(jié)構(gòu)和激勵(lì),這些日常管理中不斷面對,習(xí)以為常的管理概念入手,整理清晰,明確內(nèi)涵,為此我寫了一本書《管理的常識》,而在這本書里我詮釋了這七個(gè)概念。
?什么是管理?管理是人、物、事三者的辯證關(guān)系,不同的組合就會(huì)得到不同的結(jié)果,而管理,就是確保人與物結(jié)合后能夠做出最有效的事情來,這也正是管理的魅力之所在。因此,管理就是讓下屬明白什么是最重要的;管理沒有對錯(cuò),管理就是面對事實(shí)解決問題;管理是“管事”而不是“管人”;管理就是讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)合二為一;管理就是讓一線員工得到并可以使用資源。
?什么是組織?組織是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)化的人的組合,組織是為目標(biāo)存在的,組織最大的功效就是讓本不能勝任工作的人可以勝任。因此,正式的組織更強(qiáng)調(diào)責(zé)任、權(quán)力和目標(biāo),而非情感、興趣和愛好;在組織中人與人公平而非平等,承擔(dān)更大責(zé)任的人會(huì)獲得更大權(quán)力,從而具有更高的低位和尊重,某種程度上講,在組織里最重要的是“正式身份”;分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法;組織因目標(biāo)而存在意味著任何組織離開任何人都是沒有問題的,只要這個(gè)組織的目標(biāo)是明確而有生命力的。
?什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)有著自己的特性,一方面結(jié)構(gòu)的作用是保持穩(wěn)定,只有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)才可能產(chǎn)生效率,另一方面每一次結(jié)構(gòu)的調(diào)整和重組,都意味著對于變化的適應(yīng)。組織結(jié)構(gòu)所要解決的就是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題,只有在匹配的權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系中,組織管理才會(huì)發(fā)揮作用。所以組織結(jié)構(gòu)需要清晰地設(shè)計(jì)出溝通線、控制線、責(zé)任線和權(quán)力線,其中權(quán)力線和責(zé)任線是組織結(jié)構(gòu)的縱向安排,溝通線和控制線是組織結(jié)構(gòu)的橫向安排。組織結(jié)構(gòu)的縱向安排必須依照:誰責(zé)任大,誰權(quán)力大的原則,讓承擔(dān)責(zé)任的人具有最大的權(quán)力,離總經(jīng)理最近;組織結(jié)構(gòu)的橫向安排必須依照:做同一件事的人需要在一個(gè)部門里交由一個(gè)經(jīng)理來負(fù)責(zé),盡可能的減少部門??v向安排以實(shí)現(xiàn)績效、貼近顧客為主,橫向安排以提升效率、降低成本為主。組織結(jié)構(gòu)一定要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定,組織結(jié)構(gòu)可以建立組織和個(gè)人之間的心理契約,組織結(jié)構(gòu)需要配合企業(yè)發(fā)展的需要,影響組織結(jié)構(gòu)變化的因素是策略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境,因此領(lǐng)導(dǎo)人變更并不是組織結(jié)構(gòu)改變的影響因素。
?什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人,以達(dá)到群體目標(biāo)的過程。這個(gè)定義意味著領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)施加影響力的過程,是一個(gè)管理職能,因此每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者以及每一個(gè)管理者都需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的職能。但是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者卻有著根本的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是:定立方向、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)變革;管理者需要做的是:解決問題,保持穩(wěn)定、按章行事。換句話說就是領(lǐng)導(dǎo)者對成長負(fù)責(zé),管理者對績效負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)職能最重要之處就是如何把人用好,在日常的管理中,用人會(huì)出現(xiàn)兩種情況:做好事情和做不好事情。如果所用之人可以把事情做好就應(yīng)該授權(quán),如果所用之人做不好事情,也只有兩種情況,一是不會(huì)做,二是不愿意做。不會(huì)做就提供培訓(xùn),不愿意做就要激勵(lì),因此,領(lǐng)導(dǎo)的職能如果在管理中發(fā)揮的話,應(yīng)該是授權(quán)、激勵(lì)和培訓(xùn)。如果我們可以這樣理解領(lǐng)導(dǎo)的職能,就不會(huì)出現(xiàn)在管理中找不到合適的人來做事的情況,因?yàn)椴还軉T工的能力如何?只要管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能,就可以產(chǎn)生績效,因此沒有不好的士兵只有不好的將軍,就是在說明這個(gè)道理。
?什么是激勵(lì)?激勵(lì)就是如何使人更好的、更愿意的工作。首先我們需要了解到人為什么工作?人要工作的理由是非常多的,但是歸結(jié)起來大約是五個(gè)方面:賺錢、消耗能量、社會(huì)交往、成就感以及社會(huì)地位,而激勵(lì)正是從這個(gè)五個(gè)方面展開。在激勵(lì)中需要我們注意以下這些問題:漲工資并不會(huì)帶來滿足感,只會(huì)降低不滿;最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大;人不流動(dòng)也許是因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀不求發(fā)展;人的需求很難滿足所以需要引導(dǎo)需求;滿足高的員工并不一定帶來高績效;不公平是絕對的,公平是相對的;人會(huì)成為他所期望的樣子;在三種情況下激勵(lì)不發(fā)揮作用:工作超量所造成的疲憊;角色不清、任務(wù)沖突;不公平的待遇。如何使激勵(lì)措施有效:重要性、可見度和公平感,從這個(gè)意義上看,金錢是最重要的激勵(lì)措施。
?決策如何有效?決策是領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理行為,一方面需要快速?zèng)Q策,另一方面又要保證決策有效。經(jīng)常很多人問我,如何保證決策是正確的,我?guī)缀鯚o法回答,因?yàn)檫@個(gè)問題本身就偏離了決策的方向,決策是為了能夠執(zhí)行,而不是追求正確性,或者說決策正確性指的不是決策本身而是決策得到執(zhí)行的結(jié)果。重大的決策必須是理性決策,而在這個(gè)決策的過程中,需要遵循這樣的原則:集體決策,個(gè)人負(fù)責(zé),我之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),是因?yàn)楹芏鄾Q策其實(shí)是個(gè)人決策,集體負(fù)責(zé)。如果每一個(gè)參與決策的人不能夠真正承擔(dān)責(zé)任,這樣的決策是無法理性的。我們需要了解到個(gè)人決策的局限性,也需要了解到群體決策一定不是最好的決策,而是風(fēng)險(xiǎn)比較小的決策。當(dāng)遭遇到重大問題的時(shí)候,決策是為了控制風(fēng)險(xiǎn),這一點(diǎn)請大家一定要了解。
?什么是計(jì)劃?計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源的一系列行動(dòng)。計(jì)劃是管理中最基礎(chǔ)的職能,但也是大家最容易忽略其管理價(jià)值的一個(gè)職能。對于很多管理者而言,計(jì)劃只是一個(gè)紙面的文本,是年初上繳的提案,年底總結(jié)的參照,而在管理過程中用計(jì)劃職能來工作的人并不多。但是計(jì)劃確是所有管理的基礎(chǔ),因?yàn)槠髽I(yè)管理所有活動(dòng)中最基本的活動(dòng)是目標(biāo)與資源,圍繞著目標(biāo)展開責(zé)任、流程、控制等一系列的管理活動(dòng),組織目標(biāo)決定管理的所有活動(dòng)的出現(xiàn)以及這些活動(dòng)的價(jià)值。我偏愛計(jì)劃管理還因?yàn)檫@個(gè)職能具有解決企業(yè)健康成長問題的能力。企業(yè)在其成長過程中需要協(xié)調(diào)三對矛盾:長期與短期,變化與穩(wěn)定,效率與效益,計(jì)劃管理確定高層管理者投資回報(bào)和市場占有率的增長負(fù)責(zé),而這正是長期和變化的基礎(chǔ);中層管理者需要對生產(chǎn)力和人力資源負(fù)責(zé),而這正是穩(wěn)定和效率的基礎(chǔ);基層管理者需要對定額、品質(zhì)、成本負(fù)責(zé),這也正是效益和短期的基礎(chǔ)。在理解計(jì)劃最需要提醒各位是:第一,目標(biāo)因?yàn)槭腔趯ξ磥淼念A(yù)測而無法合理,計(jì)劃可以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)是合理的;第二,目標(biāo)必須是每一個(gè)人的目標(biāo);第三,計(jì)劃沒有變化快的原因是計(jì)劃沒有包含變化。
擴(kuò)展閱讀
浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng) 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng),杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目
作者:姜上泉詳情
終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來一句:“將在外
作者:潘文富詳情
浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目啟動(dòng),立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。立久佳運(yùn)動(dòng)器材20
作者:姜上泉詳情
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。至今,華為對該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚(yáng)詳情
開家煙酒店,作為公司的客情管理中心 2023.11.24
直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來運(yùn)營。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點(diǎn)零敲散打的零售生意。為啥要開個(gè)煙酒店呢?換個(gè)角度來看,并不是指望這
作者:潘文富詳情
老師精益管理咨詢培訓(xùn):泉州市精益管理 2023.10.10
2023年10月7月—8日,由泉州市工業(yè)和信息化局主辦的《業(yè)績突破—精益六最系統(tǒng)》訓(xùn)戰(zhàn)在泉州市舉行,來自閩南地區(qū)90多家企業(yè)的200多位經(jīng)管人員參加了研習(xí)。訓(xùn)戰(zhàn)開始,姜上泉導(dǎo)師首先分享了精益管理之科學(xué)
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 13
- 2太古可口可樂第2期降 16
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 33
- 5姜上泉老師:降本必增 18
- 6西安王曉楠:2024 1741
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī) 49
- 8西安王曉楠:輔警月薪 58
- 9什么是小型門店的底層 39