據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年第一季度國內(nèi)電子郵件營銷全行業(yè)平均獨(dú)立打開率為12.09%，國際知名的優(yōu)秀電郵營銷企業(yè)如Groupon、Travelzoo超過60%，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營銷者則低于1%，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營銷的極大重要性。電子郵件誕生于70年代，可以說是互聯(lián)網(wǎng)上資格最老的交流工具，即使是即時(shí)聊天工具盛行的今天，電郵仍是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤ǚ绞街?。隨著近年來社交媒體與移動設(shè)備的興起，電郵與社交媒體及移動設(shè)備的結(jié)合使得電子郵件營銷得以更快、更大規(guī)模的發(fā)展。那么，企業(yè)應(yīng)如何讓這一傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式歷久彌新，如何通過精準(zhǔn)的電子郵件營銷來制勝市場？在本文中，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)電子郵件營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。

一，什么是電子郵件營銷

根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的電郵營銷論，電子郵件營銷是指企業(yè)通過向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM（Email Direct Marketing）郵件，以建立起與目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，達(dá)到促進(jìn)銷售和提升品牌的一種市場策略。郵件內(nèi)容包括但不限于發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息、市場調(diào)研、市場活動及品牌新聞資訊等方面。

電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種。通過郵件營銷可以實(shí)現(xiàn)信息全面地傳遞，文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn)，同時(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)方便且容易保存?？旖莸陌l(fā)送方式，可追蹤分析的特性，使得企業(yè)營銷者可以對用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開、被閱讀、被轉(zhuǎn)發(fā)，從中獲取營銷線索。

二，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶實(shí)行精準(zhǔn)營銷，深入挖掘潛在用戶

盲目地推行電子郵件營銷存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒有目的性、無所顧忌的亂發(fā)在沒有轉(zhuǎn)換率的同時(shí)，更會降低企業(yè)的美譽(yù)度。當(dāng)用戶收到大量不相干的、帶有明顯營銷目的的電子郵件時(shí)，很容易產(chǎn)生反感甚至憤怒，這將會使得企業(yè)在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流。因此，企業(yè)發(fā)送的郵件最好是得到用戶許可的，通過宣傳單、邀請函、促銷優(yōu)惠等方式獲取用戶的信息，讓用戶主動訂閱，或是比較準(zhǔn)確地匹配用戶的需求，這樣發(fā)出的郵件才不會引起用戶的反感，才能在提高企業(yè)知名度的同時(shí)也提升企業(yè)的美譽(yù)度。

根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》中的目標(biāo)人群根據(jù)地市場論，劉杰克老師認(rèn)為，目標(biāo)用戶是郵件營銷中最重要的部分，企業(yè)必須要明確要給誰發(fā)郵件，選擇發(fā)送郵件的郵箱應(yīng)該屬于企業(yè)品牌的目標(biāo)客戶范圍。企業(yè)想要最大化郵件營銷效果，就需要精確篩選發(fā)送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者。

世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國服裝品牌優(yōu)衣庫(Uniqlo)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，憑借著高效精準(zhǔn)的電郵營銷，尋找到大量潛在客戶，在整個(gè)市場消費(fèi)環(huán)境萎靡不振的情況下，依然保持著營收的持續(xù)增長。在中國市場，優(yōu)衣庫針對在淘寶網(wǎng)上對其品牌感興趣的淘寶會員，通過向其發(fā)送電子郵件邀請函，將大量發(fā)送對象轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫的郵件訂閱用戶。通過隨后開展的行之有效的EDM營銷，優(yōu)衣庫定期向新老會員發(fā)送電郵雜志，向客戶推薦新產(chǎn)品和促銷信息，有效提高了客戶的品牌忠誠度。持續(xù)的電子郵件營銷，為優(yōu)衣庫帶來大量訂單，對優(yōu)衣庫的快速發(fā)展起到非常重要的作用。

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