第一個(gè)挑戰(zhàn)：自身所面臨的挑戰(zhàn)
 

這個(gè)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及跟環(huán)境是沒有關(guān)系的，我想說(shuō)我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的，比如說(shuō)在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問(wèn)題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢?

第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意
 

教育培訓(xùn)是不是做生意. 坦率地說(shuō)，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槟闳绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，沒有一個(gè)嘗試，是任何事情都做不好的。

這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢? 首先要明白的是，你做這個(gè)培訓(xùn)到底想要什么?是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定的有內(nèi)涵的發(fā)展。如果建立在穩(wěn)定的有內(nèi)涵的發(fā)展上面，那么，這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底為老百姓提供了什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義--對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義，這就變得非常重要。
 

 

但是，由于新東方的上市以及后來(lái)其他的一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成生意來(lái)做了。比如許多進(jìn)入教育培訓(xùn)領(lǐng)域的人，其實(shí)對(duì)教育甚至對(duì)培訓(xùn)，并不熟悉，因?yàn)榻逃巧顚哟蔚臇|西。我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰幸粋€(gè)學(xué)生走到你的教室來(lái)，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師所向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，不管培訓(xùn)還是教育，都是教育。中國(guó)的培訓(xùn)有幾十萬(wàn)家，加上個(gè)體化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可能還不止幾十萬(wàn)家，可能達(dá)到上百萬(wàn)家，因?yàn)楹芏嗳耸窃诩依镩_班，也沒有執(zhí)照?，F(xiàn)在外面很多打著廣告牌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從大老板到二老板，其實(shí)根本沒有做過(guò)任何教育，就是拿筆錢進(jìn)來(lái)干了。這個(gè)意味著什么呢?很多人純粹把它當(dāng)生意來(lái)做，現(xiàn)在，即使上市的公司也已經(jīng)有問(wèn)題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十家左右的上市公司已經(jīng)有兩三家已經(jīng)陷入了困境，有一兩家已經(jīng)被下掉了。這表明了什么?做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它弄好了，那就是矛盾的。其中有家上市公司，是以生意場(chǎng)上的兼并重組的思路來(lái)把自己做大的，結(jié)果從自己的生意到上市公司，到人身安全都受到了威脅，這就是典型的把培訓(xùn)直接當(dāng)生意做所帶來(lái)的后果。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)。希望在座的所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來(lái)有沒有做過(guò)教育，確實(shí)需要回歸本源?；貧w本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)這個(gè)理念和做生意這個(gè)理念良好地結(jié)合起來(lái)才行。
 

第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解

所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過(guò)來(lái)就行。投資者給了你一千萬(wàn)千，他希望第二年能拿回來(lái)兩千萬(wàn)，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來(lái)就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來(lái)很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你去拉回來(lái)。比如說(shuō)新東方上市后，在去年犯了這樣的錯(cuò)誤。去年我整個(gè)身心都放在對(duì)應(yīng)美國(guó)公司對(duì)新東方的攻擊上，所以去年一年在我完全沒有關(guān)注的情況下，新東方開了兩百多個(gè)教學(xué)點(diǎn)，新東方過(guò)去十九年只開了五百個(gè)教學(xué)點(diǎn)都不到，大家想想增加了多少租金的投入以及人員的花費(fèi)，大家馬上可以看到它給新東方帶來(lái)的后果是什么。從前年的下半年到去年的上半年，新東方一正一反虧損四個(gè)億人民幣，當(dāng)然整體上新東方還是賺錢的，但如果沿著這個(gè)方向持續(xù)走下去，新東方三年就被折騰完了。所以，發(fā)展并不等于大就是好。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹?，就拼命地開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了五百來(lái)個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來(lái)的后果是什么?基本上把老百姓的預(yù)收款都已經(jīng)拿掉了?，F(xiàn)在有不少已對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資的投資者來(lái)找我，因?yàn)樗麄冎肋@樣的機(jī)構(gòu)上市已經(jīng)沒有希望了，就跟我說(shuō)，俞老師，我原價(jià)賣給你。我在這個(gè)機(jī)構(gòu)投了兩千萬(wàn)人民幣，現(xiàn)在我只要兩千萬(wàn)，我把它賣給你。我說(shuō)我不要。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)大并不等于好。所以，去年11月份開始，我回頭看到新東方這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候緊急剎車。現(xiàn)在，新東方想要開教學(xué)點(diǎn)，必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部、資產(chǎn)管理部和人力資源部三方數(shù)據(jù)核對(duì)，如果是健康發(fā)展就可以開。兩個(gè)月以后，新東方又開始良性發(fā)展，第三季度新東方盈利，現(xiàn)在預(yù)測(cè)第四季度依然盈利，今年夏天預(yù)測(cè)還是盈利。
 

教育跟別的生意不一樣了，不像你造了一個(gè)電子產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)好用，就可以一天生產(chǎn)一萬(wàn)臺(tái)來(lái)。不是這樣的，教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信我們?cè)谧呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，一定有陷入困境的?，F(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶甑腻X交給你了，現(xiàn)在有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道中國(guó)怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求，除了中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過(guò)半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過(guò)一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，我在新東方還有另外一個(gè)要求，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，要求新東方賬上的現(xiàn)金必須是所有新東方學(xué)員的所有退款完畢依然不會(huì)倒閉。新東方經(jīng)歷過(guò)了非典的考驗(yàn)，當(dāng)時(shí)新東方賬上所有的錢退完了，最后不得不向朋友借了三千萬(wàn)，才把這個(gè)危機(jī)度過(guò)去。但是非典過(guò)去后，學(xué)員又回來(lái)了。這個(gè)表示我什么都可以欠，但是我不能欠學(xué)生的錢?，F(xiàn)在，新東方有充裕的現(xiàn)金，如果同一天新東方的學(xué)生退款，這個(gè)錢退完，新東方還在，這就是保障。

第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解
 

很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是我要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果我不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問(wèn)題?！吨袊?guó)合伙人》講的就上市和不上市的矛盾，因?yàn)樯鲜胁灰欢ǖ扔诔晒?，上市只是一個(gè)過(guò)程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，預(yù)收款支付就是老百姓把錢提前給你了，只要你經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。那么，不缺錢干什么呢?有人說(shuō)，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬(wàn)富翁。你變成億萬(wàn)富翁干什么呢?如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單。這意味著什么呢?可以上市，因?yàn)槭澜缧枰慕逃放?，但是你把上市本身看成等于成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是極其錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。我想我應(yīng)該有這個(gè)資格說(shuō)這個(gè)話，因?yàn)樾聳|方上市八年，我能夠把新東方維護(hù)到現(xiàn)在這種健康狀態(tài)，所有投資者還相信這個(gè)狀態(tài)，但這耗掉了我所有的精力和時(shí)間，也包括愛情。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它唯一給我?guī)?lái)的好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。大家看《中國(guó)合伙人》，本來(lái)三個(gè)人打架，突然上市了，三個(gè)人就和好如初。真的是這樣嗎?絕對(duì)不是。

所以，不要把上市當(dāng)作是成功，尤其是坦率地說(shuō)，現(xiàn)在我們?cè)谧奈抑赖慕逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。有這樣上市后又退市的例子，太明顯了。當(dāng)然，退市不等于不成功，它的機(jī)構(gòu)還沒有大得像新東方這樣，如果大得像新東方這樣，可能一輩子就被弄死了。
 

實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過(guò)程，這個(gè)一定要搞清楚。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。

第二個(gè)挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)
 

1.自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式

這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣，每一百家能活十家，十家再過(guò)兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。為什么呢?因?yàn)檫@是中國(guó)的典型思維模式所決定的。你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在國(guó)家說(shuō)產(chǎn)能過(guò)剩的那些領(lǐng)域，比如鋼鐵、玻璃、水泥等，是過(guò)去十年中國(guó)的建筑大發(fā)展國(guó)家的大型項(xiàng)目的發(fā)展導(dǎo)致這些需求極其旺盛，所有人包括民營(yíng)企業(yè)家、國(guó)家大型企業(yè)都是往這方面投入，后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)國(guó)家大型項(xiàng)目不能做了，民營(yíng)企業(yè)、房地產(chǎn)也受到了一定的限制，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)勢(shì)力不足，直接導(dǎo)致這些領(lǐng)域中有90%的民營(yíng)企業(yè)家在里面投資的，有一半資金都沒有回收過(guò)來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)全部倒閉和破產(chǎn)。為什么？因?yàn)橐缓宥?。為什么猶太人比中國(guó)人聰明?大家都說(shuō)是因?yàn)楠q太人是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳等等，互相組合、互相吸引人，所以最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。
 

比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化比較賺錢，老百姓一交就是幾萬(wàn)，一下子遍地都是個(gè)性化，中國(guó)的個(gè)性化學(xué)校有多少個(gè)?太多了，所以就變成自相殘殺。本來(lái)兩個(gè)合起來(lái)都能賺錢的，分開了就賺不到錢了。毫無(wú)疑問(wèn)，這種自相殘殺的模式是不行的。在全國(guó)，至少已經(jīng)有幾十家機(jī)構(gòu)，因?yàn)殛P(guān)門，老百姓學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)加看管。前段時(shí)間，有教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們捐款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢?有的教育機(jī)構(gòu)把錢拿走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錢收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。

2.中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
 

這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯，因?yàn)樾聳|方原來(lái)的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師講課都讓學(xué)生無(wú)比神往，面對(duì)的人群也就是一組人群--大學(xué)生。但是現(xiàn)在老百姓的需求改變了，原來(lái)出國(guó)只有大學(xué)生考研究生才出國(guó)，本科生是沒有任何學(xué)生出國(guó)的，因?yàn)榧彝]有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。

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