催化劑產(chǎn)品:決定消費者生活方式演進(jìn)

 作者:袁岳    112



  很多的市場研究結(jié)果告訴我們,如果我們追尋生活方式的行為系列中的各個產(chǎn)品,還可以看到更細(xì)的一個產(chǎn)品催化另一個產(chǎn)品,或者一個產(chǎn)品催化幾個產(chǎn)品的更細(xì)的例子。

  我一位朋友在香港Shopping的時候,給她穿著老派的姐姐送了一件很花俏的衣服。她姐姐因名牌也不舍得扔掉,勉強穿上,很快發(fā)現(xiàn)她需要配更合適的褲子,進(jìn)而需要重配靴子、首飾等等??傊?,用她自己的話說,“因為這件衣服我的系統(tǒng)崩潰了?!笔堑模谒南到y(tǒng)崩潰中,那件衣服充當(dāng)?shù)木褪恰按呋瘎┊a(chǎn)品”的角色。

  生活方式作為涉及人們吃、穿、住、行、樂方面的穩(wěn)定而系統(tǒng)的行為系列,在消費者的消費行為中扮演著重要角色。從根本上來說,消費是每個消費者為了滿足自己生活方式中的社會角色而進(jìn)行的角色裝備的采購行為。依著消費者社會角色豐富性程度的差異及處在不同社會層次所導(dǎo)致的生活方式的不同,消費者也表現(xiàn)出在采購頻率及采購豐富性方面的差異。

  實際上,絕大部分消費者存有兩套生活方式:一套是在實際的社會生活中實施著的;另一套是清晰程度不等的“渴望中的生活方式”,這套若隱若現(xiàn)的生活方式塑造了消費者一種“要是……,那就更好了”的生活理想。人們一旦有機會就有可能嘗試這樣的理想。

  因此,除了出現(xiàn)購買力的實際提升這一必要的條件外,當(dāng)一套生活方式整體遞進(jìn)到另一套生活方式的時候需要某個或某套“催化劑”產(chǎn)品,這種產(chǎn)品的導(dǎo)入使得原有的生活方式整體保留成為不可能或者很難,從而使得在此生活方式內(nèi)的消費者必須不斷加強新生活方式的內(nèi)容。

  符合“催化劑”產(chǎn)品的消費品大致要具備這樣四個條件:1.與消費者生活方式中的其它產(chǎn)品有足夠的關(guān)聯(lián)性,這種關(guān)聯(lián)既可能是空間關(guān)聯(lián),也可能是意念關(guān)聯(lián);2.產(chǎn)品本身具有較原來生活方式中的同類產(chǎn)品明顯高的附加值,這種附加值體現(xiàn)了理想生活方式中某些迥然不同于原有生活方式的價值感;3.該產(chǎn)品的購買者具備主導(dǎo)或動員其他個人或家庭成員生活方式的足夠影響力;4.該產(chǎn)品已經(jīng)有一定的社會消費影響,從而有了必要的支持消費行為變化的社會認(rèn)同基礎(chǔ)。

  什么樣的產(chǎn)品可以典型地充當(dāng)這種作用?新住房是一個特別充分的例子。新住房會在整體上改變個人及家庭的全體或絕大部分商品配置,但除了這種攸關(guān)全局的產(chǎn)品之外,局部性的“催化劑”產(chǎn)品存在得更明顯,其比較顯著的如“清香油”對廚房革命的影響;手機對個人電子消費品系列的影響;電腦對于個人文具及辦公裝備系列的影響。很多的市場研究結(jié)果告訴我們,如果我們追尋生活方式的行為系列中的各個產(chǎn)品,還可以看到更細(xì)的一個產(chǎn)品催化另一個產(chǎn)品,或者  一個產(chǎn)品催化幾個產(chǎn)品的更細(xì)的例子。

  從營銷來看,這意味著所有的產(chǎn)品與服務(wù)要評估好自己在消費者生活方式中所處的地位,包括:價值和地位主要位于現(xiàn)有生活方式還是理想生活方式中;在具體的行為系列中按照影響力水平所處的先后順序。很顯然,擔(dān)當(dāng)催化劑的產(chǎn)品及跟隨催化劑產(chǎn)品或者抵抗催化劑產(chǎn)品的營銷策略會有顯著的差別。

  而且,如果你有幸作為催化劑產(chǎn)品,那么在市場上選擇有影響力的細(xì)分消費群體或者細(xì)碎的深度細(xì)分群體的定位就變得十分重要,因為不是你一開始就要做大市場而得到大市場,而是你一開始營造了一個適度的細(xì)分市場的實際使用者,才為后面的消費者市場反應(yīng)提供了社會認(rèn)同的基礎(chǔ)條件。

袁岳
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