怎么管好促銷員

 作者:黃靜    145

貨要靠人賣!

隨著直播帶貨的興起,人對貨的推動作用不斷得到凸顯。對實體銷售而言,促銷員的臨門一腳至關(guān)重要。促銷員雖然位于銷售鏈條的最底層,但不意味著這個崗位不重要,不需要專業(yè)管理,恰恰相反,促銷員是一群活生生的各色各樣的人,世上最難做的工作就是管人。要想做通人的工作,就要從“心”入手,促銷員管理的基本原則建議關(guān)注兩點:

一是“定位”——為其“正名”;二是“以人為本”——為促銷員服好務(wù)。

只有先給促銷員“定好位”,才能讓促銷員明白自己工作的意義和重要性;只有堅持“以人為本”、“為促銷員服好務(wù)”的思想,才能真正地走進促銷員心中。

應(yīng)該要給促銷員專業(yè)定位

在很多人眼中,促銷員處于企業(yè)龐大“金字塔”人員的“塔基”地位?!暗匚坏汀薄ⅰ按霾睢?、“壓力大”成了促銷員工作的真實寫照。在這樣一種生存狀況下,促銷員的自尊心和熱情自然也受到很大影響。

其實,促銷員對于企業(yè)形象樹立、品牌文化傳播、終端銷售達成起著至關(guān)重要的作用。她們就是一線的“戰(zhàn)士”,是需要直面顧客,并和對手直接較量的。因此,從其在工作中所表現(xiàn)出來的實力,往往可以間接看出一個企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

因此,企業(yè)需要從思想上正確認(rèn)識促銷員崗位,將該崗位納入專業(yè)人才范圍,并對該崗位實施專業(yè)等級認(rèn)定。這里面包含了二層意思:其一,促銷員是一項專業(yè)性很強的工作,在選拔上需要設(shè)定相關(guān)指標(biāo)。其二,促銷員不但崗前需要進行培訓(xùn),而且在今后的工作中要不斷地進行技術(shù)培訓(xùn)和等級提升,并將考核結(jié)果作為促銷員升遷以及薪資待遇發(fā)放的主要依據(jù)。

促銷員只有明白自己對企業(yè)的價值,和企業(yè)對自己的定位,才會在思想上產(chǎn)生“我很重要”、“我對企業(yè)很重要”的觀念,從而能正確面對公司提出的各種要求,提高服從性。

 

促銷員管理要“以人為本”

在談起對促銷員的管理時,往往許多企業(yè)都走入了“誤區(qū)”。認(rèn)為要想充分調(diào)動促銷人員的積極性,無非是多給員工發(fā)點錢。事實上,促銷員的利益需求是多方面的。經(jīng)濟利益只是利益需求中的一個部分,對于促銷員來說,除了收入,也看重企業(yè)對自己的認(rèn)可,自己在企業(yè)中的發(fā)展以及歸屬感。即使拿著還不錯的收入,但感覺自己就是個外人,公司沒拿自己當(dāng)團隊一份子,感受不到公司的關(guān)心、愛護,只有冰冷的指令沒有溫暖的關(guān)懷,這樣的企業(yè)也注定難以打動促銷員的心,談何激發(fā)熱情,留住優(yōu)秀導(dǎo)購人才呢?

促銷員對企業(yè)的愿望需求,通常有如下幾方面:

l  安全感:基本勞動保障(如“五險一金”);

l  職業(yè)發(fā)展:通過等級評定激發(fā)促銷員不斷學(xué)習(xí)不斷精進的發(fā)展愿望;

l  經(jīng)濟效益:通過設(shè)計合理的獎金分配方案,通過利益趨動其工作動力;

l  被尊重:在崗位職責(zé)、福利設(shè)計、日常管理中要把導(dǎo)購員視同業(yè)務(wù)團隊的一份子,得到應(yīng)有的重視。

因此,在管理促銷員時,企業(yè)管理者要充分考慮到員工內(nèi)心的實際需求。將給員工的利益多元化,除了銷售掛鉤的收益,還應(yīng)考慮人性和情感的需求來設(shè)計管理細(xì)節(jié)。

 


黃靜
黃靜 黃靜,管理資源網(wǎng)專欄人物,十余年的專業(yè)采購工作經(jīng)歷,從國有大型零售企業(yè)到外資大賣場,先后擔(dān)任采購課長、采購經(jīng)理、采購總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),在現(xiàn)代零售行業(yè)擁有較為完整的從業(yè)經(jīng)歷。在零供關(guān)系方面有深入的研究,尤其對供應(yīng)商關(guān)心的采購問題、談判問題、費用問題、合同問題、各類沖突解決問題有較系統(tǒng)的研究。
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