某銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程在廣東東莞順利結(jié)束!
作者:郭敬峰 115
2021年4月26日,某銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程在廣東東莞順利結(jié)束!“團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專家”郭敬峰老師為銀行70名新員工精彩講授:情緒管理技巧、情商EQ修煉、高效溝通藝術(shù),并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑。大家在趣味游戲、案例分析、模擬訓(xùn)練中提高EQ職業(yè)情商,增強(qiáng)與同事的人際溝通能力。課程氛圍非常熱烈,大家反饋收獲很大,為認(rèn)真學(xué)習(xí)積極互動(dòng)的年輕學(xué)員們點(diǎn)贊!
正式課程開始前,郭老師先給大家做了“抓小奴”的暖場(chǎng)游戲,營(yíng)造輕松愉悅的氛圍,通過“旗人旗語”分組活動(dòng),組長(zhǎng)宣誓,并集體討論列出各自的三個(gè)工作生活困擾問題,帶著問題認(rèn)真學(xué)習(xí),大家的參訓(xùn)熱情立馬點(diǎn)燃,互動(dòng)活潑的體驗(yàn)式培訓(xùn)就此拉開序幕。
郭老師先帶領(lǐng)學(xué)員了解“情緒是什么”,何為“負(fù)性情緒”,剖析情緒對(duì)我們的影響,再談到情緒的危害及相生相克,隨后通過情緒穩(wěn)定測(cè)試,角色扮演、趣味游戲等方式,進(jìn)一步分享如何有效管理我們的情緒,掌握情緒調(diào)適技巧,學(xué)員們踴躍分享,積極參與。
情商EQ是現(xiàn)代職場(chǎng)的高頻詞匯,那何謂職業(yè)情商?高職業(yè)情商有什么標(biāo)準(zhǔn)?如何提高情商呢?拋出這些問題后,學(xué)員們立刻被帶入到一連串問題的思考中,接著郭老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了情商EQ測(cè)試并對(duì)大家的評(píng)分進(jìn)行解讀,大家興致勃勃地仔細(xì)聆聽郭老師的剖析與論述,紛紛舉手暢談感悟。
積極的人像太陽,走到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一十五不一樣。心態(tài)決定思想,思想決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。這就是我們常說的“心態(tài)決定命運(yùn)”。郭老師啟發(fā)大家思考:如何做好自我職場(chǎng)角色,更好的職業(yè)定位。
郭老師接著分享職場(chǎng)情商北斗七劍,跨部門溝通的三大法則。并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行角色扮演,做教練式輔導(dǎo),模擬工作中遇到棘手的問題應(yīng)該怎么說才能讓雙方都接受。學(xué)員們積極互動(dòng)。
郭老師為學(xué)員們做了溝通技能的測(cè)試,讓學(xué)員們自知并改進(jìn)提高,郭老分享了失傳的溝通秘笈:同頻同率、先跟后帶。通過情景模擬、角色扮演和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式讓學(xué)員們掌握聽、說、問、看溝通技巧,培訓(xùn)寓教于樂,氛圍輕松活潑,大家邊學(xué)習(xí)邊演練,紛紛表示方法非常實(shí)用,受益良多!
哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為,情商是由五種特征構(gòu)成的:自知、自控、自勵(lì)、通情達(dá)理以及和諧相處。生活中人們總是喜歡和高情商的人做朋友,情商不是先天就有的,需要通過后天的學(xué)習(xí)鍛煉提升。祝愿大家都能成為自我情緒的主人,高情商的職場(chǎng)人士,創(chuàng)造輝煌人生!
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