“百度”與“國美”的“勒索營銷”

 作者:盛斌子    20

最近百度競價(jià)排名的事被央視曝光后,炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。無疑這對百度是不小的打擊。百度做這種事情已經(jīng)不止一兩天了。從他成長為中國第一搜索引擎那天起。這種事情肯定沒停止過。畢竟在一個(gè)立法不完善,監(jiān)督不到位,“禮崩樂壞”的市場環(huán)境里,利益驅(qū)動(dòng)可以使任何個(gè)人或企業(yè)做出大膽出格的事情來。百度有什么罪過?我想無非是借助其強(qiáng)大的搜索能力(第一品牌),做為商業(yè)行為的籌碼與企業(yè)談判?!绊樜艺摺?,滿足企業(yè)的要求,在搜索關(guān)鍵字排名上可位居前列。或者幫企業(yè)把負(fù)面的信息進(jìn)行屏蔽?!澳嫖艺摺?,則放大其負(fù)面信息,屏蔽其正面信息或者降低其信息的曝光率。百度這種替企業(yè)“成事”的商業(yè)行為肯定經(jīng)常做。至于替企業(yè)“敗事”(“勒索”不成,企業(yè)不合作,則惡意屏蔽,或放大其負(fù)面信息)的商業(yè)行為有沒有。筆者還不敢妄言。但從理論上講,在利益驅(qū)動(dòng)下,法律又管不到的地方,百度完全有理由可能這樣做。

  另一個(gè)丑聞主角是家電連鎖的老大——國美。關(guān)于國美,可以說在家電圈中留下了極其惡劣的形象。家電廠家的人談起國美時(shí)無不咬牙切齒。如果說國內(nèi)的大型家電企業(yè)如科龍、美的、海爾、格力等還可以與其抗衡或博弈中相互討價(jià)還價(jià)(但畢竟也深受其害)。那么一些不是太知名的中小型家電企業(yè)可以說是“談虎色變”與“叫苦連天”(包括對國美里面各色人等品行的不快)。家電企業(yè)的營銷FromEMKT.com.cn人員常在私下交流一句話:不進(jìn)國美是等死,進(jìn)國美是找死。“等死”是因?yàn)槭袌龈偁幪^激烈和殘酷,要?dú)⒊鲆粭l血路實(shí)在太難?!罢宜馈眲t是國美對家電廠家“敲骨吸髓”式的榨取與盤剝。國美在與家電廠家的談判為何如此“牛X”?還是那句古語:善戰(zhàn)者,求之于勢。國美的成功之處,在于他抓住了家電市場渠道發(fā)展的必然趨勢——連鎖業(yè)態(tài)。不管這種業(yè)態(tài)在將來5-10還是否是必然趨勢。但至少從他誕生起,就擁有其他渠道無可比擬的競爭優(yōu)勢:大額采購、低價(jià)位、消費(fèi)者口碑、服務(wù)優(yōu)勢、全國性的品牌優(yōu)勢。說白了,相對于舊有的家電商場,國美實(shí)現(xiàn)了資源配置效率的最大化。有這樣的競爭優(yōu)勢國美自然可以“挾渠道以令廠家”。

  國美的利潤從哪里來?行外人士大都會說從消費(fèi)者身上掙來。這其實(shí)是指零售利潤。實(shí)際上對于大型家電而言,國美的零售利潤是很小的。比較極端的地方如北京、上海等地,國美的零售利潤幾乎可以忽略不計(jì)。業(yè)內(nèi)人士都知道,國美的另一塊肥肉是向廠家索取返利,這是讓國美“心動(dòng)”讓廠家“心痛”的一塊肥肉。

  那么,百度與國美有何共同點(diǎn)呢?

  想必讀者已經(jīng)明白了。他們的共同點(diǎn)姑且稱之為“勒索營銷”。所謂“勒索營銷”,即在營銷活動(dòng)中強(qiáng)勢的一方利用自己壟斷(或半壟斷)的競爭優(yōu)勢采取“巧取”或“豪奪”或軟硬兼施的手段向弱勢的一方索取利益的行為。

  “勒索營銷”我認(rèn)為是我國現(xiàn)階段市場競爭中法制與道德的盲區(qū)。你可以從道德上譴責(zé)他。但在法律的框架內(nèi)“暫時(shí)”卻是沒有明文規(guī)定的?!袄账鳡I銷”的強(qiáng)勢一方必然有其無可比擬的競爭優(yōu)勢。使得弱勢一方必然有求于他。百度在國內(nèi)搜索引擎業(yè)務(wù)上畢竟無出其右者,居第一品牌之位當(dāng)之無愧。國美在家電連鎖渠道上也是位列霸主之尊。

  我們不知道百度遭此打擊后會如何發(fā)展。不過,大體也不會撼動(dòng)其第一品牌的位置。據(jù)說百度有今時(shí)今日之地位并非完全市場競爭的結(jié)果。言外之意,百度有他的“原罪”。希望百度引此為戒,收斂自己的貪欲。我們更希望政府能加大立法。畢竟企業(yè)在利益的驅(qū)動(dòng)下,必然游走于法律的邊緣。至于國美。筆者并不抱很樂觀的態(tài)度看待他的未來。首先國美的競爭優(yōu)勢雖然明顯,但也僅體現(xiàn)在一、二級市場。廣大的三四級市場國美還無法有效覆蓋。不是國美“非不為也”而是“實(shí)不能也?!逼浯?,一二級市場的租金與其他運(yùn)營成本越來越貴,當(dāng)他的零售利潤與向上游索取的利潤不足以支持他的運(yùn)營成本的時(shí)候,國美必然面臨著兩難的選擇。其三,新的渠道進(jìn)入與渠道模式也在嘗試當(dāng)中,無形中分流了國美的份額。如零售巨頭“百思買”強(qiáng)勢進(jìn)入,如網(wǎng)上商城,如家電廠家自建渠道等。當(dāng)然,不管國美這種業(yè)態(tài)將來的發(fā)展態(tài)勢如何。政府也不能聽任市場的惡性競爭,市場經(jīng)濟(jì)下的競爭是建立在法律框架下的有秩競爭。如此,商業(yè)競爭或合作的各個(gè)主體才能有共同遵守的游戲規(guī)則。市場才能健康有序的發(fā)展。

盛斌子
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