笛卡兒有這么一句大家都十分熟悉的名言：“我思故我在?！蔽宜迹灾滥莻€在思考的“我”存在著；然而，曾經(jīng)的那個“我”是心神飄忽不定的，必定要經(jīng)過省思之力，方可產(chǎn)生撥云見日的奇效，達成心安理得的氣象。

為此，我專門在我們克勞士比中國學院即將迎來十年大慶的日子到中國革命的圣地井岡山去探微，同時又前往具有全球“質量革命搖籃”美譽的克勞士比質量學院所在地——奧蘭多(Orlando)去尋覓。我在克勞士比先生故居旁邊的咖啡館里對老友韋恩•考斯特——美國質量學院院長說起時，他笑言我這是在經(jīng)歷一次“朝圣之旅”。說得一點也沒錯，這的確是一次讓我的身心都經(jīng)過了奇妙洗禮的“朝圣之旅”。

因此，我向韋恩談到了井岡山作為中國革命的搖籃，它為什么是把馬列主義與中國實踐成功結合的起點與經(jīng)典，還談到了我們在中國一直致力于把克勞士比思想(Crosbyism)與中國多樣化的實踐相結合的實踐。遺憾的是，他雖然能夠明白毛主席“世上無難事，只要肯登攀”的意思，卻難于領會“井岡山精神”以及“爭取更大的光榮”的真諦。至于“超越夢想，一起飛……”這首歌的妙處，也是無法完全體悟的。因為這不僅僅是一句歌詞，更是經(jīng)過一番思考后的結論。

這一年多來，我都在思考著這樣一個問題——一個組織如何才能保持永續(xù)成功？在研究過星巴克的創(chuàng)始人霍華德•舒爾茨的自傳，并認真地考察過了星巴克在中美兩地的分店之后，我居然得出了一個極具悲劇色彩的結論。果然，沒過多久，星巴克因經(jīng)營遇到麻煩，而不得不關閉部分分店，已經(jīng)隱退的霍華德即將重新出山的消息就傳遍了商界……。當然，最大的悲哀則是由“三鹿事件”引發(fā)的中國乳制品行業(yè)的大“地震”！這更加促使我進一步地深入思考企業(yè)的那個謎一樣的哈姆雷特“生死魔咒”。

《第五項修煉》的作者彼得•圣吉曾經(jīng)就“企業(yè)壽命”問題進行過研究，結論令人感到很不安：中國企業(yè)的平均壽命不超過10年！而日本和歐洲的企業(yè)平均壽命是125年，“財富500強”公司的壽命通常也只有30～50年。這樣看來，所謂“成就百年基業(yè)”、“創(chuàng)立百年老店”的愿望，的確不啻為一場轟轟烈烈的光榮與夢想的演出，起碼也算是一種風花雪月的情懷，尤其是對于浪漫而愛折騰的中國商人來說。

我的一位同事沃爾弗瑞在意大利買了一套老房子，據(jù)說已經(jīng)有200多年的歷史了。我曾經(jīng)出錢請父母到歐洲走了一圈，他們回來后最大的感受就是歐洲國家對于歷史的敬畏和傳統(tǒng)的尊重。在歐洲的一些國家里，那些古老的建筑大部分都保持著原樣。即使在歷史不算長的美國，你也會驚訝于他們對于“繼承與創(chuàng)新”的理解和詮釋。

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反觀我們自己，所謂“上下五千年”似乎都留在了課本里和夢境里，現(xiàn)實中呢，與古老的歷史最后連接的土地已經(jīng)被“鋼筋水泥森林”所取代，七八十年代的建筑大部分成為過去，就連一些九十年代的建筑也因為“落伍”而不復存在。也許這就是我們同胞從老祖宗那里承襲來的性格，時刻都在遵循著“茍日新、日日新、又日新”的古訓，所有的東西都是要新、更新和再新的，否則，就要被放到博物館里去了！

嗚呼！以如此心態(tài)經(jīng)營企業(yè)，難免要把現(xiàn)實當夢想了！

在我看來，一個組織應該像一個人那樣不斷地體檢、省思并保持自我更正的能力——總結過去、放眼未來、把握現(xiàn)在。當然，更重要的是要身心健康，“內圣而外王”。當年克勞士比大師就曾在耶魯大學管理學院演講后思考過同樣的問題，并因此寫過一本暢銷書——《永續(xù)成功的組織》，提出一個頗有影響的“企業(yè)健康狀態(tài)評估模型”。這個模型如今仍是我們?yōu)榭蛻趔w檢的方法論的基礎。

圣吉先生從那些成就了百年基業(yè)、經(jīng)久不衰的“長壽公司”身上總結出四項共同特征：

對外界變化善于接受并能迅速反應；

對滿足新的客戶需求充滿好奇；

在財務上都很保守；

都忠于企業(yè)的價值觀。

屈指算來，克勞士比中國學院已經(jīng)歷經(jīng)十余年的風雨了，按圣吉先生的說法，也正好處在“生死年齡的門檻”，這于我們來說，無疑有著巨大的壓力，當然，更是一股不小的動力！

我同經(jīng)管會的成員以及各業(yè)務部門的同事都溝通過：我們應該時刻保持警覺，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，勇于自省，一如既往地低調做人，高調做事；總是要銘記一句話——我們是誰比我們做什么更重要。我們能夠活到今天，正是得益于此。因此，如果說前一個十年有什么輝煌之處的話，那就是客戶給予我們的贊譽和認可——克勞士比與眾不同，有價值，有氣質，值得信賴！

所以，面對下一個十年，我們的內心充滿了希冀與期待?；畹酶L已經(jīng)不是目標，活得更有品質，并被客戶、員工和利益相關方視為“有用的”和“可信賴的”，才是成功的標志。這不止是一種夢想，更是一種超越。

現(xiàn)在，所要做的，就是要給夢想插上翅膀，讓我們一起飛吧！

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