關(guān)于構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的思考

 作者:姜燕芬    49

 企業(yè)績(jī)效通常指企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果和效率。企業(yè)績(jī)效包括兩部分,一是企業(yè)整體的績(jī)效,二是員工的個(gè)人績(jī)效。戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),使企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理,使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)在各級(jí)組織和員工中層層分解,傳遞,引導(dǎo)員工為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),通過(guò)持續(xù)的績(jī)效管理活動(dòng),使公司每個(gè)員工按職業(yè)化要求和標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋,為員工的績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供參照,為人員配置、薪酬調(diào)整等人事決策提供依據(jù),并且強(qiáng)化各級(jí)管理者指導(dǎo)、幫助、約束、激勵(lì)下屬的責(zé)任,不斷提升員工的價(jià)值。


  在具體的實(shí)施中,很多企業(yè)都將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理,僅僅關(guān)注對(duì)部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效的考評(píng)和管控,忽略了局部績(jī)效與企業(yè)整體績(jī)效的系統(tǒng)聯(lián)系,導(dǎo)致目標(biāo)和行動(dòng)的脫節(jié),使考核抓不住重點(diǎn),無(wú)法反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)重心,不能從計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、反饋的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理,反映在日常工作中,就是指標(biāo)設(shè)置不合理、員工對(duì)考核采取排斥的態(tài)度、因考核職能不明確,HR的工作量徒勞增大,業(yè)務(wù)部門(mén)更是抱怨不斷,企業(yè)高層看不到績(jī)效管理實(shí)施的預(yù)期效果,企業(yè)也無(wú)法切實(shí)提高績(jī)效。上述現(xiàn)象說(shuō)明了績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。那么,如何從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來(lái)實(shí)施績(jī)效管理,通過(guò)考評(píng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和意圖呢?構(gòu)建戰(zhàn)略性的績(jī)效管理體系是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。


  一、構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)

     隨著中國(guó)企業(yè)從人事管理到人力資源管理的不懈探索,我們從西方引進(jìn)了很多先進(jìn)的管理理論,這些理論在西方經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐應(yīng)用,為很多企業(yè)的迅速發(fā)展提供了動(dòng)力之源,但是進(jìn)入中國(guó)后,卻出現(xiàn)了洋理論水土不服的現(xiàn)象。究其根源,于企業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān),中國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)所處的發(fā)展階段和面臨的內(nèi)外部環(huán)境不同,管理的主題和內(nèi)容也不同,導(dǎo)致理論的應(yīng)用存在這樣或那樣的問(wèn)題???jī)效管理理論也經(jīng)歷了傳統(tǒng)的非系統(tǒng)化到現(xiàn)代的系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變,從控制論、系統(tǒng)論、行為科學(xué)、管理學(xué)等構(gòu)成績(jī)效管理的一般理論基礎(chǔ)到目標(biāo)管理理論、管理控制理論等直接理論基礎(chǔ),同樣面臨著如何與中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況對(duì)接的問(wèn)題。因此,構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系首先要考慮企業(yè)管理成熟度的問(wèn)題,要具備以下基礎(chǔ):


  1、企業(yè)要有明確的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀指企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì),目標(biāo),經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇,是員工所接受的共同觀念,企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的,是支持員工精神的主要價(jià)值觀,也是全體員工的共同的行為準(zhǔn)則。明確的價(jià)值觀旗幟鮮明地代表了企業(yè)提倡什么,杜絕什么,以此來(lái)影響員工的行為模式,通過(guò)潛移默化的影響和滲透,使員工的心智模式在文化的熏陶中不斷地改變,逐步地得到員工的認(rèn)同,并趨向一致。在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定中,價(jià)值觀是其目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)核,體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,因此,明確的價(jià)值觀是戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的前提條件。


 2、制定清晰明確的企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)。企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向、領(lǐng)域、面臨的形勢(shì)及變化要有清晰的定位和規(guī)劃,確定戰(zhàn)略及目標(biāo),在進(jìn)行戰(zhàn)略分析的前提下制定各類(lèi)實(shí)施規(guī)劃。并且,戰(zhàn)略規(guī)劃要付諸實(shí)施,必須同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的控制結(jié)合在一起,將作業(yè)性目標(biāo)與戰(zhàn)略性目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),這個(gè)過(guò)程需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)推動(dòng)、實(shí)施、最終完成,因此說(shuō)績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要工具。


  3、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理。


  組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理是績(jī)效管理實(shí)施的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)設(shè)置精干、高效的組織機(jī)構(gòu),確???jī)效管理體系順暢有效地實(shí)施。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的管理活動(dòng),要求企業(yè)各個(gè)部門(mén)均要按體系的要求投入到考核的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,從橫向聯(lián)絡(luò)到縱向指揮,牽動(dòng)全局,遍及各個(gè)崗位,因此,通過(guò)組織架構(gòu)的高效設(shè)置、部門(mén)職能的合理界定,業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化,崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)配置,能夠降低組織內(nèi)部的交易成本,提高組織的運(yùn)行效率。


  4、建立完善的人力資源管理系統(tǒng)。


  建立分層分類(lèi)的人力資源管理體系,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與各職能模塊的相互銜接。通過(guò)建立任職資格體系、薪酬與福利制度、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系等各項(xiàng)與之相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制,使績(jī)效考評(píng)獲得運(yùn)行的各類(lèi)數(shù)據(jù)及信息支持,并且使考核結(jié)果能夠在組織內(nèi)部得到充分地應(yīng)用和體現(xiàn),強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)的循環(huán)推進(jìn)和持續(xù)進(jìn)行。


  二、如何構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系?

      戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的核心是企業(yè)戰(zhàn)略,依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃,制定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃,通過(guò)績(jī)效監(jiān)控實(shí)施績(jī)效考核,并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理的應(yīng)用。目標(biāo)管理的理論是由管理專家彼得.德魯克提出的,“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理,圍繞著確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)???jī)效目標(biāo)體系以組織戰(zhàn)略和目標(biāo)為依據(jù),將戰(zhàn)略需要轉(zhuǎn)化為企業(yè)階段性的目標(biāo)和計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上形成各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)和計(jì)劃,繼而形成員工個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃。在制定目標(biāo)計(jì)劃的過(guò)程中,關(guān)鍵詞是“分解”,一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分解“企業(yè)——部門(mén)——個(gè)人”的目標(biāo)體系;另一條主線是根據(jù)戰(zhàn)略分解“企業(yè)——部門(mén)——個(gè)人”的指標(biāo)體系。所以績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃就是戰(zhàn)略目標(biāo)的逐層分解和細(xì)化。績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃通常用目標(biāo)責(zé)任書(shū)和績(jī)效合約書(shū)等形式來(lái)表現(xiàn),作為考核的依據(jù)。目標(biāo)計(jì)劃的確定是考核者與被考核者充分溝通達(dá)成一致的產(chǎn)物,在考核進(jìn)行的過(guò)程中,雙方需要通過(guò)績(jī)效反饋及時(shí)地調(diào)整或者修改計(jì)劃使之適應(yīng)不斷變化的形勢(shì),在確定目標(biāo)和計(jì)劃的同時(shí),雙方還應(yīng)該就績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。要特別說(shuō)明一點(diǎn),在戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系中,對(duì)目標(biāo)管理的著眼點(diǎn)不是目標(biāo),而是管理。一切管理行為的開(kāi)始是確定目標(biāo),執(zhí)行過(guò)程也是以目標(biāo)為指針,但是管理行為的結(jié)束則以目標(biāo)的完成度來(lái)評(píng)價(jià)管理效果。


 目標(biāo)和計(jì)劃是績(jī)效實(shí)施的起點(diǎn),企業(yè)、部門(mén)和員工的目標(biāo)計(jì)劃形成了目標(biāo)體系,確定了考核期內(nèi)應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,做到什么程度、為什么要做、何時(shí)完成、對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及其它的內(nèi)容等。成功地實(shí)施績(jī)效考評(píng),要改變以往所有的活動(dòng)都依賴或者推給HR部門(mén)的現(xiàn)象,每一級(jí)管理者在考核實(shí)施的過(guò)程中,要扮演好培訓(xùn)師、輔導(dǎo)員和教練員的角色,從團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的角度出發(fā),管理者要充分地理解戰(zhàn)略性績(jī)效管理的思想觀點(diǎn)、實(shí)施技術(shù)和方法,對(duì)員工展開(kāi)系統(tǒng)的績(jī)效管理培訓(xùn),從意識(shí)層面和實(shí)施作業(yè)層面系統(tǒng)地介紹績(jī)效管理的理念和操作方法。在具體的考評(píng)實(shí)施中,管理者要從計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等環(huán)節(jié)入手,針對(duì)實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的具體問(wèn)題,擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)員的職責(zé),隨時(shí)為員工答疑解惑,排除各類(lèi)問(wèn)題,以便于員工輕松上陣。從培養(yǎng)下屬的角度來(lái)講,管理者要對(duì)擔(dān)當(dāng)考核者的下屬進(jìn)行管理能力的演練,承當(dāng)教練員的角色,培養(yǎng)和訓(xùn)練下級(jí)的綜合管理技能,促進(jìn)績(jī)效管理按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施完成。


  績(jī)效監(jiān)控,是考核者根據(jù)被考核者考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的過(guò)程,并根據(jù)存在問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)以保證績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃的完成。企業(yè)一般通過(guò)側(cè)重于反映績(jī)效的相關(guān)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)整體績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,并且定期向各級(jí)管理者反饋監(jiān)控結(jié)果???jī)效監(jiān)控是績(jī)效實(shí)施的過(guò)程控制環(huán)節(jié),由于戰(zhàn)略性的績(jī)效管理體系與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)緊密聯(lián)結(jié),因此,每一階段的績(jī)效監(jiān)控都引導(dǎo)員工和部門(mén)績(jī)效朝向企業(yè)的整體目標(biāo)迫近,而且通過(guò)不斷地調(diào)整其中的障礙和修正存在的問(wèn)題,使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度和效率迅速提高。績(jī)效監(jiān)控能夠幫助企業(yè)在變化多端的環(huán)境中根據(jù)信息的變化不斷修正目標(biāo),也能夠?yàn)椴块T(mén)調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃提供支持,最終績(jī)效監(jiān)控為企業(yè)的決策層提供依據(jù),為更好地監(jiān)控企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)提供保障。


  經(jīng)過(guò)一個(gè)考核周期后,根據(jù)績(jī)效監(jiān)控體系反饋的各類(lèi)數(shù)據(jù),被考核者績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃的完成狀況,對(duì)被考核者的目標(biāo)成果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià),并通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的溝通進(jìn)行績(jī)效反饋???jī)效反饋是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵措施,考核者通過(guò)采取客觀、公正、及時(shí)、為下屬的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任的溝通,既傳遞了組織重視高績(jī)效的企業(yè)文化,也表達(dá)了對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)可,對(duì)考核者工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析探討,制定改進(jìn)的方法,指導(dǎo)雙方制定和修訂下一階段績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃,使考核者認(rèn)識(shí)到考核并不是真正的目的,促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)才是績(jī)效考核的目的。因此,戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)檢討的過(guò)程中,傳統(tǒng)的績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)考核過(guò)程的控制,不重視對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的修正和調(diào)整,戰(zhàn)略性績(jī)效體系關(guān)注影響績(jī)效提升的根源所在,從源頭分析,找出癥結(jié),從改進(jìn)方面想辦法,拿出具體解決措施,并設(shè)計(jì)了從績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效反饋、結(jié)果應(yīng)用之間的一系列的路徑與聯(lián)接,使績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的循環(huán)。


  人員的獲取與配置、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃管理等是組成人力資源管理系統(tǒng)的重要職能,而績(jī)效管理在其中發(fā)揮著重要的作用。績(jī)效考核的結(jié)果為人員的配置和薪酬調(diào)整提供決策依據(jù),企業(yè)在制定員工的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí),績(jī)效考核的結(jié)果為培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)提供參考信息,同時(shí),組織根據(jù)中高層管理人員的績(jī)效考核結(jié)果,為繼任者計(jì)劃、骨干培訓(xùn)計(jì)劃等的推進(jìn)收集重要的信息,更重要的是績(jī)效管理的結(jié)果為組織修訂整體的績(jī)效目標(biāo),判斷下一階段的績(jī)效態(tài)勢(shì)提供了決策信息,因此績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用是戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系形成閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。


    三、戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的實(shí)施方法

       通過(guò)對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)過(guò)程分析,企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)歷了成本績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)期、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)期和20世紀(jì)90年代至今的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的創(chuàng)新時(shí)期,平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的研究應(yīng)用為績(jī)效評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng),代表了企業(yè)運(yùn)行管理的價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向,通過(guò)引導(dǎo)員工的個(gè)人行為、目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效考核理念的創(chuàng)新,不僅是一種激勵(lì)約束的手段,更重要是的發(fā)揮戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用,建立KPI體系,企業(yè)首行要明確企業(yè)使命、愿景,確定戰(zhàn)略、目標(biāo),找出經(jīng)營(yíng)價(jià)值評(píng)估重點(diǎn)確定企業(yè)級(jí)KPI,確定企業(yè)級(jí)KPI,依次確定部門(mén)級(jí)KPI,繼而分解各職位的KPI并制定評(píng)價(jià)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說(shuō)KPI始終聚焦企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn),系統(tǒng)地闡釋企業(yè)的戰(zhàn)略并在企業(yè)管理過(guò)程中通過(guò)指標(biāo)下行逐級(jí)滲透,使戰(zhàn)略與企業(yè)的每一個(gè)活動(dòng)和過(guò)程緊密相聯(lián)。平衡計(jì)分卡(BSC)也是將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)一種系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法,通過(guò)把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo),以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。平衡計(jì)分卡同樣突破了傳統(tǒng)績(jī)效考核以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,其它補(bǔ)充性指標(biāo)為輔的局限性,從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的角度考慮企業(yè)績(jī)效的提升,既追求財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又關(guān)注顧客角度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,使組織在追求財(cái)務(wù)結(jié)果的同時(shí),關(guān)注使企業(yè)提高能力并獲得未來(lái)增長(zhǎng)潛力的趨向和可能。雖然說(shuō)平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用存在管理成熟度的問(wèn)題,比如平衡計(jì)分卡對(duì)管理信息質(zhì)量要求較高,而有的企業(yè)信息管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱;部分企業(yè)人員在績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的有一定的差距,存在溝通與共識(shí)上的障礙等等問(wèn)題,但是它關(guān)注長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、注重外部衡量(股東和客戶)和關(guān)鍵內(nèi)部測(cè)評(píng)(內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))、追求結(jié)果和促進(jìn)結(jié)果的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素之間和平衡,是幫助企業(yè)更好地達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的一種科學(xué)的工具,因此企業(yè)要提高內(nèi)部管理水平,練好內(nèi)功,打好管理基礎(chǔ),積極地應(yīng)用這些科學(xué)方法,使績(jī)效管理發(fā)揮更大的管理效率。


  綜上所述,在績(jī)效管理體系的實(shí)施中,雖然存在著諸多的問(wèn)題,例如企業(yè)過(guò)分關(guān)注企業(yè)的短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效;指標(biāo)體系的建立求大求全,各級(jí)考核者不重視績(jī)效面談或者刻意回避考核者,導(dǎo)致考核結(jié)果得不到有效溝通;甚至很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)到現(xiàn)在還認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部門(mén)的工作,費(fèi)力不討好----但是建立基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系應(yīng)該是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性的思考,是企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)績(jī)效的一種有力的突破。有人說(shuō),傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系眼光都是向內(nèi)的,向下的,面向已經(jīng)發(fā)生的一切,而戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系則是以企業(yè)的戰(zhàn)略作為出發(fā)點(diǎn),眼光是由外向內(nèi)的,并向前,指向未來(lái)。它將改變因一味地陷入事后控制的被動(dòng)局面,導(dǎo)致管理的滯后性影響了企業(yè)的整體效率的現(xiàn)象,讓管理者站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,全面審視企業(yè)的績(jī)效管理體系。正如吳春波教授所說(shuō):企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的,企業(yè)的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的,企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力是外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力傳遞和內(nèi)部機(jī)制生成的壓力,績(jī)效管理就是傳遞外部壓力和生成內(nèi)部壓力的有效杠桿。  

姜燕芬
 關(guān)于,構(gòu)建,戰(zhàn)略性,績(jī)效,管理體系

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