實(shí)戰(zhàn)談判秘訣(14)——你們非常偉大
作者:高定基 21
1999年的7月10日,對(duì)于很多中國球迷來說,是令人難忘的。那是一場(chǎng)至今令人回味和贊嘆不已的比賽,是世界女足史上少有的幾場(chǎng)經(jīng)典戰(zhàn)役之一。在那一天,中國女足一路過關(guān)斬將殺入決賽,最終在著名的玫瑰碗球場(chǎng)與東道主美國隊(duì)會(huì)師決賽。但在120分鐘的苦戰(zhàn)之中雙方都沒能進(jìn)球,最終只能用殘酷的點(diǎn)球大戰(zhàn)來決定勝負(fù),遺憾的是,在點(diǎn)球大戰(zhàn)中中國隊(duì)以4:5的比分輸給了美國隊(duì),遺憾地與冠軍獎(jiǎng)杯擦肩而過,而女足姑娘賽后傷心的淚水,也成了中國女足歷史上永遠(yuǎn)珍貴的瞬間?! ”荣惤Y(jié)束后,美國總統(tǒng)克林頓首先來到中國隊(duì)的休息室,安慰中國隊(duì)。他對(duì)中國隊(duì)隊(duì)員說:“你們踢了一場(chǎng)極其華麗的比賽,你們是非常偉大的,將會(huì)在更多的比賽中取得勝利。"
【案例分析】
實(shí)戰(zhàn)談判培訓(xùn)專家高定基認(rèn)為,這不是一個(gè)談判的案例,但蘊(yùn)藏著談判精神。當(dāng)我們和對(duì)方談判完了后,要學(xué)會(huì)稱贊對(duì)方,贊美對(duì)方的優(yōu)秀表現(xiàn)。哪怕對(duì)方表現(xiàn)的很一般,也是應(yīng)該贊美的。一方面,這也是一種禮貌和素養(yǎng),另一方面這是談判的策略,稱贊對(duì)方會(huì)讓對(duì)方多一份美好的談判感覺,甚至是勝利的感覺。實(shí)戰(zhàn)談判培訓(xùn)師高定基認(rèn)為,就像你的朋友請(qǐng)你去他家里吃飯一樣,可能他做的飯菜不怎么樣,甚至很不合你的胃口,但你臨走時(shí),也應(yīng)該說,你的手藝很好,今晚的晚餐味道很好,云云。這不是欺騙,是一種禮貌,一種尊重,別人熱情好意地請(qǐng)你吃飯,別人有一種心里的期待,希望你吃得滿意,吃得開心。
同樣的道理,談判結(jié)束后,你稱贊對(duì)方在談判中的表現(xiàn),比如,你真是一個(gè)優(yōu)秀的談判專家,跟你談判學(xué)到了不少的東西,你真會(huì)買東西,你是一個(gè)采購專家……
可能有些人不同意這個(gè)觀點(diǎn),特別是對(duì)方確實(shí)沒有獲勝的時(shí)候,向他們祝賀似乎有些虛假,會(huì)讓對(duì)方很尷尬。其實(shí)不然,就像中國女足一樣,當(dāng)克林頓過來稱贊時(shí),我們是可以接受的,因?yàn)楸M管我們敗了,但是我們?nèi)σ愿傲?,我們雖敗猶榮?! ?/p>
【談判秘訣】
當(dāng)你完成談判后,應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎咀YR和稱贊。無論你認(rèn)為對(duì)方在談判中的表現(xiàn)有多么糟糕,都應(yīng)該祝賀和稱贊他們。
在談判結(jié)束后,稱贊和祝賀對(duì)方是一種修養(yǎng),也是一種禮貌。
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