企業(yè)家如何科學(xué)謀劃經(jīng)營決策?
作者:胡一夫 39
前言:
對于企業(yè)家來說,兩個最根本性的決策與選擇就是決定“在哪兒玩”(where to play)以及“如何獲勝”(how to win)。這兩個決策——也就是公司在哪些領(lǐng)域參與競爭,以及公司基于什么去參與競爭——是促使企業(yè)產(chǎn)生戰(zhàn)略優(yōu)勢的“組合拳”。本文就如何以企業(yè)發(fā)展理念為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向、科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵性決策,如何以企業(yè)發(fā)展定位為企業(yè)發(fā)展根本、科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策,如何以企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目為企業(yè)發(fā)展載體、科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的重大性決策,如何以企業(yè)發(fā)展品牌為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性決策,如何以企業(yè)發(fā)展技術(shù)為企業(yè)發(fā)展核心、科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新性決策,以企業(yè)發(fā)展市場為企業(yè)發(fā)展龍頭,科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營性決策等方面的問題,作如下一些探索和思考。
每個人都是個決策者,日常生活的各個面向都需要做決策。尤其對身為主管的人來說,做決策的目的,就是要能夠把事情做好──透過別人來完成某些事情,產(chǎn)出想要的結(jié)果。如果我們想要有更好的結(jié)果,就需要做出更好的決策;而想要做出更佳的決策,就需要做更多的思考。生活中,人們經(jīng)常面臨許多決策,作為一個管理者,更是如此。管理者的級別越高,做的決策越重大。決策越重大,其影響就越深遠(yuǎn)。如果重大決策出現(xiàn)失誤,那無疑會使員工的努力付之東流,使企業(yè)的財力、物力都遭到損失。管理學(xué)上有一句名言:100個行動也無法挽救1個錯誤的決策。歡迎參加胡一夫老師的科學(xué)決策課程,她將教您每次都作出正確的商業(yè)和個人決定。
決策、決策、決策……為什么總也找不到最佳的答案?玩撲克牌時,什么時候應(yīng)該棄牌,什么時候應(yīng)該追加?為什么多數(shù)人會為了10英鎊而拒絕下注,但同時很多人不惜傾家蕩產(chǎn)也要創(chuàng)建自己的公司?為什么有些人遲遲不愿放棄每況愈下的經(jīng)營項(xiàng)目?到底撲克牌游戲與商業(yè)決策之間有怎樣的關(guān)系呢?管理者如何在一個不確定的世界里制定決策呢?制定決策時我們經(jīng)常抱有哪些偏見、犯哪些錯誤?了解這些后,我們?nèi)绾螌⑵溥\(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中,更好地制定決策?針對所有這些引人思考的問題,著名企管專家胡一夫通過商界案例還原真實(shí)的決策藝術(shù),尋找完美科學(xué)決策,而且在針對多位主管的決策模式研究后,歸納出科學(xué)決策的5C模式:
1、思考(Considering)
思考某件事,并非單純的直線過程,如果能以一種循環(huán)的方式(確認(rèn)問題→發(fā)掘選擇方案→篩選方案→確認(rèn)方案)來思考會更有用。各種解決方案中并沒有什么「正確」的答案,只有比較好或比較不好的差別而已,在獲得一個滿意的決定前,可能需要反復(fù)思考循環(huán)許多次。
2、咨詢(Consulting)
在做出決定之前,先進(jìn)行咨詢的確是很有幫助,但如果咨詢只是做做樣子,搞不好比不做還要糟糕。你的團(tuán)隊(duì)也許不習(xí)慣表達(dá)他們的意見和看法,他們也許根本搞不清楚你要什么,所以,要讓他們很清楚地了解你的需求,還必須在決策過程中引導(dǎo)他們進(jìn)行思考。咨詢的目的,就是讓其它人和決策產(chǎn)生關(guān)聯(lián),也和最后決定產(chǎn)生關(guān)聯(lián),才能得到支持,也便于執(zhí)行。
3、承諾(Committing)
決定一件事情,不僅是選擇要怎么辦,同時也是做出一個承諾。而那種「想要做好」的想法,可能讓我們感到相當(dāng)大的壓力,在這種情況下,思考可能會讓事情變得更糟,唯一的答案也許就是先行動,再看看會發(fā)生什么事。盡量做好事前規(guī)畫,同時為那些無法預(yù)見的情況做好心理準(zhǔn)備。
4、溝通(Communicating)
決策不僅只是把那個決定做出來而已,不管你喜不喜歡,如果缺乏同事、團(tuán)隊(duì),甚至是客戶的合作、支持和熱情,沒有哪個決定可以成功奏效。你要把你的決定推銷出去,你必須解釋這個決定,透過面對面溝通,讓對方可以提出詢問,以他們的方式來了解這個決定,就算他們不見得認(rèn)同,也可以找到理由來接受。
5、檢討(Checking)
所謂的「檢討」,并不只是針對人來做檢查,還必須檢討決策的所有過程,包括:選定績效指針、設(shè)定目標(biāo)、評估過程、確認(rèn)發(fā)展需求等等,就好比監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度,不是只有每個月看看報表數(shù)字。重新檢驗(yàn)一個決定,可以讓我們在計劃下一個決策時更為順利,同時也可以強(qiáng)化決策技巧。
諾貝爾獎獲得者羅伯特西蒙教授說:“管理就是決策”。拿破侖說:“做決定的能力最難獲得,因此也最寶貴?!逼髽I(yè)經(jīng)營管理者每天都必須對企業(yè)面臨的各種問題做出決策。在環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境中,管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個人和企業(yè)命運(yùn)的決策。在這種情況下,個人和群體的決策心理和行為方式對決策起著無形而巨大的影響,識別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。
課程收益:
1。提升決策者的判斷力與洞察力;
2。提升決策者的策劃力與創(chuàng)造力;
3。提升團(tuán)隊(duì)和組織決策的有效性。
企業(yè)中執(zhí)行無疑是很重要的,但決策更加重要。沒有正確的決策就沒有優(yōu)秀的執(zhí)行。人生中也是處處充滿決策。每個人都是決策者,在工作及生活的方方面面都需要決策。然而,“正?!钡臎Q策者卻常常會做出“傻瓜式”的決策。比如有人說國內(nèi)中小企業(yè):“管理者的決策是這樣形成的:聽大數(shù)人的意見,和少數(shù)人商量,自己做最終決定。”所以,無論是高層還是中層經(jīng)理人,每天都在參與、制定和執(zhí)行著關(guān)系到企業(yè)生死存亡各類決策,因此,掌握決策的程序和方法,把握決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)很有必要。
西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙認(rèn)為:管理就是決策,決策是管理的核心。它對企業(yè)決策者的能力要求是快速判斷、快速反應(yīng)、快速決策、快速行動及快速修正。決策能力是企業(yè)家為維持企業(yè)生存必須具備的、最起碼素質(zhì)??茖W(xué)決策是企業(yè)家知識素質(zhì)的綜合體現(xiàn),也是他們的主要工作。決策水平的高低對企業(yè)的成敗影響十分巨大,據(jù)美國蘭德公司估計,世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè),85%是因企業(yè)家決策失誤所造成的。
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