從一家跨國公司經(jīng)營的視角來看，谷歌玩弄了幾個(gè)月的“退出中國市場”游戲是玩砸了。從事件全程來看，這家公司決策者對(duì)東道國法規(guī)缺乏尊重，高估了本公司的市場影響力，高估了母國政府支持其叫板中國政府的決心和能力，還錯(cuò)誤高估了其中國粉絲的能量?？墒牵瑹o論是創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇，還是CEO埃里克·施密特，谷歌決策者本來都絕不缺乏聰明才智，他們?yōu)楹螘?huì)作出如此錯(cuò)誤的判斷和決策？答案也許就在他們頭頂?shù)谋姸喙猸h(huán)之中：被美國《計(jì)算機(jī)世界》雜志列在“全球50大互聯(lián)網(wǎng)最重要人物”榜單首位；是《探索》雜志“科學(xué)界最具影響力十大人物”第一名；被哈里斯網(wǎng)上評(píng)估公司評(píng)為美國十大好評(píng)公司第三名……

市場占有率不過百度一半的谷歌退出，對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場并無實(shí)際影響，更何況我們看到搜狗等搜索引擎已在積極行動(dòng)填補(bǔ)谷歌留下的市場空間，但包括谷歌在內(nèi)別國企業(yè)決策的失誤及其根源，值得我們細(xì)加體味思索。與美國社會(huì)類似，近些年來中國社會(huì)對(duì)企業(yè)家的崇拜也頗為過度，雖然沒有出現(xiàn)《上帝與拉里·埃里森的不同》這樣為吹捧企業(yè)家個(gè)人而褻瀆社會(huì)基本信仰的書名，但對(duì)企業(yè)家無原則的一味吹捧已經(jīng)司空見慣?？墒?，這樣的環(huán)境果真有利于他們成長？企管專家胡一夫認(rèn)為：這值得我們每一位企業(yè)界人士深思。近段時(shí)間，我就有如下關(guān)于決策的思考：

1、我們決策時(shí)要考慮后果。在市場環(huán)境下，企業(yè)或組織的決策往往會(huì)帶來一連串的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)后果。管理者的決策會(huì)對(duì)其組織成員產(chǎn)生不可估量的影響。管理者的決策正確與否，往往決定著企業(yè)或組織的興衰存亡。

2、多數(shù)情況下，處于市場中的企業(yè)或組織會(huì)受到“關(guān)聯(lián)方”的影響。例如，母、子公司之間存在無法擺脫的裙帶關(guān)系；總、分公司之間存在著連帶責(zé)任，屬于關(guān)聯(lián)方；企業(yè)與客戶之間也存在密切的關(guān)聯(lián)方關(guān)系……在市場中你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多關(guān)聯(lián)方。請當(dāng)心，你的“關(guān)聯(lián)方”有時(shí)也會(huì)在有意無意之中把你“拖下水”。

事實(shí)上，我們每個(gè)人在決策時(shí)也正是這樣做的。有人做過這樣的比喻，即同樣是蘋果，其實(shí)種類是很多的：有的酸，有的甜；有的脆，有的面；有紅的，有青的。如果一個(gè)人本來愛吃又甜又脆的“紅富士”，卻偏偏拿起了又面又酸的“黃香蕉”，且一吃就吃了一輩子，對(duì)這個(gè)人來說是不公平的。對(duì)婚姻來講，就像有些人所說的，選擇了一棵樹，就要放棄整片森林。

聯(lián)想控股總裁柳傳志在2000年網(wǎng)絡(luò)最火爆的時(shí)候，投資FM365網(wǎng)站超過1億元人民幣，決定運(yùn)營門戶網(wǎng)站，TCL董事長李東生2005年投資法國湯姆遜，順馳地產(chǎn)董事長孫宏斌2005年決定百億規(guī)模擴(kuò)張，后來都證明這些決策都是錯(cuò)誤的，惠普前總裁卡莉堅(jiān)持收購康柏，讓“惠普之道”轉(zhuǎn)型，今天看來不失遠(yuǎn)見和正確。由此進(jìn)一步說明，一個(gè)成功企業(yè)家，必須有決策的勇氣和魄力，必須有承擔(dān)決策失敗的勇氣和魄力，必須有正確決策的能力和素質(zhì)。

企業(yè)發(fā)展中的問題就象一棵樹，樹杈長在樹干上，樹枝長在樹杈上，樹葉長在樹枝上。樹干問題是樹的基本性問題，樹干長歪了樹杈、樹枝、樹葉都跟著歪，樹干長正了樹杈、樹枝、樹葉都跟著正。對(duì)企業(yè)發(fā)展中的樹杈、樹枝、樹葉性問題決策錯(cuò)一點(diǎn)不會(huì)出現(xiàn)大問題，對(duì)企業(yè)發(fā)展中的樹干性問題決策錯(cuò)了就會(huì)蒙受重大損失。

胡一夫老師見到許多領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)都要謀劃一番，這種工作精神可佳，這種方法卻是不科學(xué)的，實(shí)際上也是不可能的，因?yàn)槭芫ο拗聘局\劃不過來。這跟我們受古人一句話的影響較深有關(guān)。古人說：“凡事謀定而后動(dòng)”。這句話就不科學(xué)，因?yàn)樗鼪]有區(qū)分大事、中事和小事一律讓人謀劃。在一個(gè)企業(yè)，樹葉性的問題數(shù)以萬計(jì)，樹枝性的問題數(shù)以千計(jì)，樹杈性的問題數(shù)以百計(jì)，樹干性的問題可就不多了。上面已經(jīng)說到，樹干性的問題雖然不多卻非常重要。所以，我們應(yīng)該對(duì)古人的這句話做一下修正，即修正為“凡大事謀定而后動(dòng)”較好，修正為“凡大事謀好而后動(dòng)”就更好了。謀好就是要做到科學(xué)。好決策是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。

企業(yè)家或經(jīng)理人在工作中經(jīng)常需要對(duì)一些事物做出分析、判斷和決策，不少經(jīng)理人比較注中效率，希望能夠以雷厲風(fēng)行的風(fēng)格幫助企業(yè)盡快拿出方案或者計(jì)劃。在胡一夫老師的管理、咨詢、培訓(xùn)生涯中遇到過不少因?yàn)橛?jì)劃制作的不夠周詳而導(dǎo)致企業(yè)受到損失的案例，也遇到過不少因?yàn)樘^謹(jǐn)慎而失去了市場機(jī)會(huì)的實(shí)例；經(jīng)過總結(jié)，這些朋友基本有這么兩個(gè)特點(diǎn)：一是一有什么想法就立即付諸實(shí)施--，但在還未經(jīng)過對(duì)所考慮事情周密考慮，俗話說沖動(dòng)是魔鬼；第二種就是悠悠哉哉推遲或者根本就不做出決策，都是不好的現(xiàn)象。

美國管理大師杜拉克說過：“戰(zhàn)略家要在索取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡，他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時(shí)它又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)攻。不斷地進(jìn)行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代替的任務(wù)?！辫b于此，決策者必須具備“眼觀六路，耳聽八方”的能力，并養(yǎng)成勤于思考，善于抉擇的好習(xí)慣，這樣才能在市場面前立于不敗之地。那么，如何提高市場決策準(zhǔn)確度呢？胡一夫老師認(rèn)為，市場決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：

1、決策者的市場走訪：決策者必須經(jīng)常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執(zhí)行，是員工的問題還是命令本身有問題，市場上遇到了什么困難？

2、信息收集和上傳通道：僅僅靠走訪了解市場一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設(shè)立一些可能會(huì)流于形式的市場信息日報(bào)表，中策是建立信息平臺(tái)，上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置。

3、決策的產(chǎn)生：根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判，也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型，下一步的市場或管理方案就產(chǎn)生了。

4、決策的校準(zhǔn)?？茖W(xué)的校準(zhǔn)有三個(gè)步驟：權(quán)限控制、議會(huì)控制、實(shí)踐驗(yàn)證。

總之，“謀事在人，成事在天”。決策之難有時(shí)難于上青天。很多東西，總也無法完全掌握，無論思考多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你。但科學(xué)細(xì)致的思考會(huì)讓你事半功倍，馬到成功。

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