美菱用整合營銷打造核心競爭力
作者:肖惠來 42
變革:新鮮戰(zhàn)略
針對美菱一直沿用的核心理念“中國人的生活,中國人的美菱”太泛化這一問題,經(jīng)過反復思考,美菱決定摒棄大而全的戰(zhàn)略定位,集中焦點,堅持核心價值,制定出新的戰(zhàn)略定位:美菱新鮮生活的創(chuàng)造者;以新鮮生活為核心概念,不斷開發(fā)相關(guān)性的產(chǎn)品。
美菱公司的戰(zhàn)略寫真:新鮮的、生活的、人性化的,具體描述如下:美菱是一家以創(chuàng)造新鮮生活為宗旨的集團,它以冰箱為核心產(chǎn)業(yè),集采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、維修、服務(wù)及電子商務(wù)于一體的專業(yè)白色家電集團;它以全新的研發(fā)理念、服務(wù)模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會的面前,提供富有特色和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),既是傳統(tǒng)意義的生產(chǎn)商,又是新鮮文化的創(chuàng)導者、開拓者和傳播者,更是現(xiàn)代生活方式的引導者;它強調(diào)新鮮的、生活的、人性化的企業(yè)理念,強調(diào)創(chuàng)新的、領(lǐng)導的產(chǎn)品,強調(diào)優(yōu)質(zhì)的、周到的服務(wù);它是高品質(zhì)、新鮮生活的品牌。(注:戰(zhàn)略寫真是一種工具,它通過清楚描述企業(yè)的戰(zhàn)略,用準確的語言表示企業(yè)的戰(zhàn)略對企業(yè)員工認清公司的戰(zhàn)略可以起到非常重要的作用。
根據(jù)這一戰(zhàn)略定位,確定了美菱的品牌核心定位:“新鮮的、美菱的”。
這一定位一則體現(xiàn)了美菱冰箱產(chǎn)品的特征和目標,讓食物更新鮮、原味;二則“新鮮的,美菱的”所涵蓋的意義是非常深厚的,美菱所帶來的除了食品的保鮮,還有生活的保鮮,情感的保鮮,事業(yè)的創(chuàng)先等等;三則美菱以“新鮮的”作為品牌核心,同時體現(xiàn)了美菱集團是活力的、創(chuàng)新的--、勇于革新,不斷進取的、永不落后的鮮活狀態(tài);整個核心內(nèi)容就是要消費者一想到新鮮、就想到美菱,讓美菱的員工一想到美菱集團就想到創(chuàng)造新鮮。美菱圍繞這一定位推廣品牌改造工程,力求使品牌形象更鮮明、更有差異化,以助于實現(xiàn)長遠的品牌戰(zhàn)略目標。
變革:新鮮形象
一、新服務(wù)服務(wù)形象:
根據(jù)品牌定位的核心理念,我們創(chuàng)意出“美菱新鮮養(yǎng)護師”的服務(wù)形象,這是一位身著工裝,彬彬有禮、和藹可親、充滿陽光和笑容的男子,胸前有五顆醒目的星——代表通過美菱嚴格考核具有專業(yè)維修技術(shù)和保鮮維護知識的“五星養(yǎng)護師”,他不但能夠維修冰箱,而且能夠教你各類冰箱維護和保鮮知識。
配合新的服務(wù)形象推出,美菱的服務(wù)工作進一步強化:
1、加強售前、售中、售后服務(wù)人員的服務(wù),售前服務(wù)人員主要是培訓對冰箱基本知識和禮儀;售中和售后維修人員主要是冰箱的專業(yè)知識和禮儀。
2、把服務(wù)人員的行為準則規(guī)范化和系統(tǒng)化,制定了《保鮮寶典》作為服務(wù)手冊。
3、使售后服務(wù)上升為一種企業(yè)的服務(wù)理念,進行宣傳。
4、明確服務(wù)理念:“新鮮服務(wù),美菱快一步”。
美菱通過服務(wù)主題的推出和推廣,進一步提升品牌形象和價值,并且起到監(jiān)督、提升服務(wù)人員的素質(zhì)和反應(yīng)速度,提倡一個“快”的特色,進一步做到更滿意、更周到、更新鮮的服務(wù)。
二、新視覺形象——策略導向,營銷美學
確定了“新鮮的,美菱的”這一新的核心價值后,需要對美菱的VI進行相應(yīng)的調(diào)整,對原有的VI予以有效的整合。這項工作由采納公司組成的視覺形象項目組完成,調(diào)整中遵循“創(chuàng)新、整合、個性”的原則。
美菱原有的標志經(jīng)過十幾年的傳播已經(jīng)積累了一定的視覺價值,如果全盤否定從頭做起將是無形資產(chǎn)的巨大損失,因此創(chuàng)新立足于合理利用原有基本元素,原有視覺價值的基礎(chǔ),通過色彩、重新組合,使形象適合現(xiàn)代人的美學標準,讓美菱視覺形象煥發(fā)新的魅力;在美菱原有的視覺形象中,包含的元素比較多,在傳播的過程中分散而沒有重點,如此下去將浪費更大的傳播資源,為此調(diào)整中對原有形象和標志、中英文做一定取舍,重新整合形成一個視覺點,釋放聚焦能量:美菱的個性是突出“新鮮的,美菱的”主題,并要具有新鮮開創(chuàng)者的標志,這一點也是美菱視覺形象設(shè)計的基點。美菱新VI的設(shè)計貫穿著“策略性設(shè)計”的思維模式,即創(chuàng)意設(shè)計
在所謂的策略的鐐銬中起舞更能突顯它的實效。
在最終確定的美菱新視覺形象中,以一個“~”作為新鮮的標志、將菱形標志、中英文幾個元素整合起來,貫穿整個視覺標志,突出“新鮮”這一個性效果。在新標志中“~”代表了一道新鮮浪漫的生活曲線,“~”代表一種不穩(wěn)定,多姿多彩的生活節(jié)奏,同時它像一種認可符號和新鮮標志,寓意美菱不斷創(chuàng)新,走向上升的趨勢。整個視覺形象較以前整體性強,個性鮮明、生活化、明了化和具有現(xiàn)代感。新視覺形象經(jīng)過2個多月的成功導入,通過終端、影視、路牌等方式的整合體現(xiàn),得到了行業(yè)、消費者、社會公眾的廣泛認可和接受,直觀地體現(xiàn)了美菱品牌的新鮮魅力。
擴展閱讀
探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺方,都無法直接觸達用戶。所以對用戶不敏感,無法感知用戶的真實需求,所做的市場營銷活動,效果自然難以保證。 有人問,DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
作者:楊建允詳情
想通過抖音打造長期品牌,同時想在內(nèi)容 2023.05.24
想通過抖音打造長期品牌的人,同時想在內(nèi)容平臺上賺到錢,應(yīng)該怎么做呢? 普通人只有看到高收益高增長,才愿意玩命兒地猛干。 抖音智能投放有兩個規(guī)則,一個在明,一個在暗。 在抖音投放經(jīng)驗豐富以后,會覺
作者:mys5518詳情
中國太平保險浙江公司《打造陽光心態(tài), 2023.04.26
2021年10月23日,中國太平保險浙江公司《打造陽光心態(tài),職業(yè)幸福感提升》EAP關(guān)愛培訓圓滿完成!旨在塑造員工的陽光心態(tài)激勵、提升職業(yè)幸福感、快樂高效的工作,“壓力績效管理專家、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
作者:郭敬峰詳情
服裝品牌構(gòu)建O2O閉環(huán)的五大核心 2023.03.28
系列專題:o2o營銷模式觀察關(guān)于O2O要不要閉環(huán),有人贊成,有人唾罵。眾說紛紜,莫衷一是?! ≈N售培訓專家,電商戰(zhàn)略和O2O商業(yè)模式培訓專家高定基老師認為,閉環(huán)更符合管理學原理,像PDCA循環(huán),經(jīng)
作者:高定基詳情
人品也是競爭力 2023.03.24
較真的人會認為,人品、能力、性格、知識幾個詞是排不到一起,不能相提并論的。幾個詞排序,人品占相當重要的位置?! ∪似泛檬潜?。能力弱,可以通過實踐、師傅傳幫帶、培訓來逐步提高,使自己的綜合素質(zhì)得以提升
作者:董栗序詳情
《打造卓越服務(wù)力》課程(時間3天) 2023.03.23
——以文化視角探尋服務(wù)規(guī)律,深度提升服務(wù)競爭力的系統(tǒng)方案我們已經(jīng)走進“以服務(wù)定生存、以文化定輸贏、以和諧定發(fā)展”的服務(wù)經(jīng)濟時代,“文化、服務(wù)、幸?!币呀?jīng)成為當今的主旋律和顧客的基本訴求以及作為評判企業(yè)
作者:陳步峰詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 8
- 2太古可口可樂第2期降 16
- 3 19
- 4員工不是被招聘進來的 31
- 5姜上泉老師:降本必增 18
- 6西安王曉楠:2024 1660
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 48
- 8西安王曉楠:輔警月薪 56
- 9什么是小型門店的底層 39