什么因素影響員工敬業(yè)精神與忠誠度?

 作者:堯舜安    51

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,整個社會的流通體系不斷健全,各種生產(chǎn)要素的自由流通日趨合理,這對企業(yè)自身的資源的整合產(chǎn)生了較大的影響,尤其是作為知識經(jīng)濟時代“核心競爭力”物質(zhì)載體的核心員工的高流失率,讓眾多的企業(yè)人力資源主管們頭疼不已。


    雖說市場經(jīng)濟條件下,人才的合理流動是正常的,有利于企業(yè)組織內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和更新,促進組織的新陳代謝。但往往主動離職的都是業(yè)務(wù)、技術(shù)能力過硬的員工,他們對自己有著一定的職業(yè)生涯規(guī)劃,對工作、薪酬、工作環(huán)境等有著較高的要求,作為企業(yè)的人力資源部門為了能保留這些員工可以說是使出了渾身解數(shù)。從筆者的工作經(jīng)驗來分析,影響員工敬業(yè)與忠誠度的因素可以從企業(yè)與個人兩方面分析:

    從企業(yè)方面考慮主要有以下幾點:


    1、企業(yè)所在行業(yè)是否符合國家的產(chǎn)業(yè)政策,是否具有良好的發(fā)展前景?公司長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是否具有很強的的可行性、合理性和可執(zhí)行性;是否有一個高效、務(wù)實的領(lǐng)導團隊等問題越來越受到員工的重視。隨著社會的發(fā)展,員工個人對企業(yè)的選擇越發(fā)理性化,沒有人愿意在一個沒有發(fā)展前景的企業(yè)中工作,由此積累的工作經(jīng)驗對自身以后的發(fā)展的促進作用也就大打折扣。

    2、企業(yè)內(nèi)部的管理體系及業(yè)務(wù)流程是否合理?是否體現(xiàn)高效、務(wù)實的特點?如果一個企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)沒有理順,在工作過程中處處受到制約,部門或崗位職責不清晰,部門間的橫向聯(lián)系不夠,各自為政,相互推諉,缺乏服務(wù)意識,這不但直接影響到工作效率,同時會改變員工的本人的工作態(tài)度。

    3、人力資源管理方面的薪酬福利、績效考核、晉升及職業(yè)生涯的設(shè)計規(guī)劃是否對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭性?薪酬福利是一個企業(yè)對外對內(nèi)吸引性的最直接原因,尤其對于生活壓力較大的員工,換句話說,對他們來說只要能拿到高工資,哪怕其他方面差些也無所謂??冃Э己梭w現(xiàn)出對個人工作能力及工作成果的評價,是否能得到公正待遇,“不患寡而患不均”,這是個比較敏感的方面。晉升及職業(yè)生涯規(guī)劃是關(guān)系到員工個人發(fā)展的問題,人往高處走,任何人都希望自己的工作能力最終能在薪酬與職位上得到體現(xiàn)。如果自己多年的努力工作、良好的工作業(yè)績沒有在薪酬或職務(wù)上得到明顯的體現(xiàn),他會認為自己受到了不公正待遇,自然忠誠度與敬業(yè)精神會直接受到影響,這也涉及到用事業(yè)留人的問題。

    4、部門內(nèi)部的管理方式及工作氛圍也是直接影響到員工的工作心態(tài)的,部門領(lǐng)導的管理方式,包括領(lǐng)導的言談舉止等都會對員工產(chǎn)生較大的影響,領(lǐng)導藝術(shù)不但體現(xiàn)在高層領(lǐng)導身上,同樣中層管理人員也需要這種藝術(shù)。部門是員工工作生活的基本環(huán)境,也是員工對外開展工作的“根據(jù)地”,是能在需要時為員工提供各種支持與幫助,內(nèi)部同事間的相互協(xié)作,都可以為員工營造一個展現(xiàn)自我、放松心情的環(huán)境,快樂的工作,最大限度的發(fā)揮主觀能動性,也可以小范圍內(nèi)起到感情留人的作用。

    從員工個人角度考慮,筆者認為應用哲學的理論進行分析,可以從以下幾個方面出發(fā):

    1、 自然性:人作為自然界的一份子,有其自然性,任何生物都需要一個適合自身生長的環(huán)境,即最基本的生活工作的保障,能夠提供自身生存所需要的重要條件及因素。

    2、 社會性:人作為社會的一份子,必然生活在復雜的社會關(guān)系中,融洽的關(guān)系網(wǎng)是營造良好工作心情的基本,希望得到別人的尊重與理解,希望自己的勞動成果或工作能力得到別人的正確而適當?shù)脑u價,能給予自己寬敞的個人發(fā)展途徑,認可、理解、培訓的機會、上升的機遇等。同時,作為社會人,某些決定的作出還受到家庭、朋友等非公司原因的影響。

    3、 經(jīng)濟性:隨著社會發(fā)展,來自家庭生活、工作、發(fā)展、子女教育等各方面的經(jīng)濟壓力也越來越大,在目前,勞動或者說工作還是人們主要的謀生手段,每個人都希望能得到最能體現(xiàn)自身價值的工作崗位,獲得能讓自身滿意的薪酬待遇,為自己的生活及后續(xù)發(fā)展提供足夠的經(jīng)濟支持。

    員工作為一個個體,在生活與工作中需要面對的事情很多很多,具體對員工的敬業(yè)與忠誠度造成影響的,很難說是具體那一方面產(chǎn)生作用,作為公司能作的只能盡可能的完善公司的管理、激勵機制,理順內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,為員工開展工作提供一個良好的外部環(huán)境。同時,作為員工個人,應調(diào)整自己的就業(yè)態(tài)度,養(yǎng)成良好的工作態(tài)度,正確的認識自己,在個人需求與企業(yè)需要之間尋找最佳的結(jié)合點。

堯舜安
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