把員工當(dāng)顧客
作者:梁修超 117
人才選擇雇主的過程和顧客購買產(chǎn)品一樣,顧客用自己的時間、金錢、精力來交換產(chǎn)品的性能、使用功能。而人才是用自己的勞動、時間、精力來交換公司工作環(huán)境、培訓(xùn)機會以及薪水等。把我們的員工看成顧客,把我們給員工所提供的各種“報酬”看成商品,那么如何營銷自己的這個商品來吸引人才購買,這個問題也就應(yīng)運而生。
透明你的內(nèi)部,營銷你的人力資源管理,讓優(yōu)秀的人選擇你,你的公司必將獲得最大的競爭優(yōu)勢。
人力資源管理的營銷不應(yīng)該簡單了事,要像營銷產(chǎn)品一樣去細心規(guī)劃??梢杂?P來做。
產(chǎn)品:就是要全面規(guī)劃和改進你的人力資源管理的現(xiàn)狀,在與員工相關(guān)的各個方面從員工角度出發(fā)來考慮。工作時間、工作氛圍、工作環(huán)境、薪資水平、員工活動、福利待遇、培訓(xùn)機會等等,用設(shè)計產(chǎn)品思維來設(shè)計你的人力資源管理。好的產(chǎn)品是可以經(jīng)營成為品牌的,是能吸引人才的。所以好好的設(shè)計你的產(chǎn)品,從你的顧客——員工或者潛在員工的角度來考慮。
價格:可以簡單一點的理解員工用它的能力和勞動來和你換取多少錢,人要生存就必須有錢,所以雖然“錢”這個字比較刺眼,還是要認真的考慮。如果相同的勞動,別的公司的報酬比你的高一大截,那么很少人會選擇你??墒侨绻愕膬r格比較公道或者有競爭力,那就應(yīng)該把價格標(biāo)出去,這是你的競爭策略。
渠道:有了好的產(chǎn)品,如何讓別人簡單的獲取你的產(chǎn)品,通過什么渠道來營銷你的產(chǎn)品呢?——大學(xué)。雖然現(xiàn)在的大學(xué)生素質(zhì)在降低,但瑕不掩瑜。大學(xué)生仍將是以后或者說永遠是高素質(zhì)人才的雛形。而人一生中年輕時形成的偏好將影響自己的一生,即使不是每個學(xué)生都會成為你的員工,但在校園期間把你的品牌深入他們的心中絕對不是一件壞事。因為在校期間的好感他會在以后的時間里記住你,相同的條件下也會選擇他熟悉的公司。
促銷:好的產(chǎn)品如何才能讓人知道?現(xiàn)實中最好的傳播途徑有兩個網(wǎng)絡(luò)和口碑。沒有一個求職者在他選擇公司時不上網(wǎng)查查關(guān)于公司的一些情況,同時網(wǎng)絡(luò)的低成本和廣泛性也能讓更多的人以低成本了解到公司的人力資源管理情況??诒?,關(guān)心員工的公司,他的員工必定是關(guān)心公司的。他會把這種關(guān)心以最有說服力的方式宣傳出去,他的朋友、他的校友、甚至陌生人都會受到影響。同理如果不關(guān)心員工,員工也會把這種不關(guān)心以“最有效”的方式宣傳出去,隨便到網(wǎng)上論壇找找關(guān)于海爾、沃爾瑪?shù)男@招聘問題,可以發(fā)現(xiàn)幾乎所有的在那里工作過的員工或者實習(xí)生會告訴自己的學(xué)弟學(xué)妹不要應(yīng)聘,揭漏種種“內(nèi)幕”。只是一種不透明內(nèi)部的惡果,更是沒有很好的設(shè)計“人力資源管理”這個產(chǎn)品的惡果。如果說這些公司對于剛進的畢業(yè)生是足夠關(guān)懷的,并且將這種關(guān)懷透明化,讓外界都知道,我像這樣的話即使出現(xiàn)了也是沒有影響的。
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