團隊中的人際關系

 作者:章義伍    476

人際關系的團隊意義 引 言 良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有時你出于好意做了某件事情,但做夢也沒有想到會觸犯另外一個人,這種事會經常碰到,也非常令人生氣。很多成功的人士都在給我們這樣一個道理:管理人員事業(yè)的成功,15%由專業(yè)技術決定的,85%與個人人際關系和處事技巧相關聯。 人際關系的主要特點就在于它有明顯的情緒體驗色彩,它會以自己的感情為基礎來建立。不同的人際關系引起人們的情感體驗是不一樣的,親密的關系會引起人們愉快的體驗,而對抗的關系會讓人煩惱。 人際關系的團隊意義 團隊中的人際關系包括上下級間的關系、成員間的關系、甚至包括團隊成員與外界團隊成員的關系。不良的人際關系會耗費團隊大量的精力,如果坐視不管,隨著時間的推移,非但不見好轉,反而會雪上加霜。改善人際關系是團隊管理中的重要環(huán)節(jié)和內容。1.良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康
很多人的疾病都是跟精神緊張有關,如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯亂等。團隊中的精神緊張和人際關系的緊張相關聯,如果團隊中人際關系比較和諧,就會減輕個人的心里壓力,減輕精神負擔,也減少疾病的侵害。

2.好的人際關系有助于團隊的合作
成為一個隊伍才可能進行團隊合作,好的人際關系會促成這種合作,而糟糕的人際關系帶來的是恐懼、懷疑、糾紛和沖突。

3.好的人際關系有利于提高團隊的工作效率
良好的人際關系,可以增強團隊成員的正義感、責任感、集體榮譽感,激發(fā)團隊成員的工作熱情、創(chuàng)造性、實現整個團隊的高效。



影響人際關系的因素
影響人際關系密切程度的因素:
1.空間距離的遠近

空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近,越容易形成彼此間的親密關系??臻g距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加,彼此間更容易熟悉。雖然地理位置并不是人際關系好壞的惟一決定因素,但遠親不如近鄰,空間位置接近的優(yōu)勢是存在的。

2.交往的頻率

交往的頻率由見面次數的多少決定。交往是人際關系的基礎,交往的頻率越高越容易形成密切的關系,頻繁的交往才能形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣和共同的經驗。

交往不足會使彼此冷落:已經多久時間沒給這個人打電話了,再找他恐怕不太合適,他還會理我嗎?

3.態(tài)度的相似性
“英雄所見略同”就是態(tài)度的相似性。對具體的事物有相同或相似的態(tài)度和體驗,就是所謂的有共同語言、共同理解、共同信念和價值觀,就容易產生共鳴,這時關系可能會更為密切。

4.需要的互補性
相互滿足是形成人際關系的前提條件。如果沒有需要和滿足要求的期望,空間距離再小,交往的頻率再高,有可能導致“雞犬相聞,老死不相往來”的情形。而一旦有了需要和滿足需要的期望,空間距離即便大些,也可能是天涯若比鄰。

5.人的個性
人們的個性在很大程度上影響交往的態(tài)度、頻率和方式。有的人不太愿意在外面交往,但有些人,比如信息者天生就是一個交流家,他愿意跟別人接觸。

除此之外還有一些其它因素影響人際關系的密切程度,比方說個人魅力、年齡的相似性、是不是有代溝、職業(yè)方面的特點、各自的地位、性別因素等等。

人際關系六貌
通過人際關系的幾個要素,可以把人際關系分成幾種面貌,稱為人際關系六貌:
1.損人利己

這也是人們常常詛咒的一種行為。

比如某領導說在他們的團隊中,合作的困難很大,各部門互相拆臺,跨部門合作不行,團隊內部的合作也不好,他就大會小會強調合作的重要性,并且提出誰在合作方面做得最好,就給他一次去美國學習考察的機會。當然這種做法可以理解,但它無疑會助長一種你輸我贏的觀念,持此看法的人難免會用一種不光彩的手段來達到目標。

一般人從小都受到過損人利己觀念的影響:過去家里孩子比較多,只有乖孩子才可以獲得更多的寵愛和特權,由此導致兄弟之間的競爭和不滿。

2.損己利人

損己利人是人際關系的第二個面貌。有些人生性消極,習慣委曲求全,這種人對自己無所求,都是從別人的角度考慮,不敢表達自己的意思和想法,生怕得罪人。

其實這樣會使自己的感情被壓抑,累積到一定的程度,有時會以一種丑惡的方式爆發(fā)出來。很多的精神病其實就是這樣產生的。

在團隊中,有些角色在這方面需要注意和調整。比方說凝聚者,不要事事都從別人的角度考慮,有時也需要從自身的利益出發(fā),得罪人不見得都

是你的錯。

3.兩敗俱傷
兩個非常頑固、互不相讓、都以自我為中心的人在一起注定會兩敗俱傷。

曾有這樣一對離異的夫妻,依法庭的判決財產雙方各得一半。丈夫出于報復心理,寧愿把價值20萬的小轎車賣成200塊,目的就是讓妻子最后只得到100塊錢完事。這種不惜犧牲個人利益的做法,不管是否值得,都是不夠成熟的,這樣的人是掌握不了人生方向的。

團隊中有時也會存在這種內奸行為:不讓我上,你永遠也上不了。

4.獨善其身
這樣的人把自己裝到小套子里,利己但不一定損人,信奉“個人自掃門前雪,哪管別人瓦上霜”的人生哲學。
這種行為在不涉及競爭的時候不一定錯,這種想法也是相當普遍的。
5.好聚好散
如果實在找不到雙方合作的基礎,雙方可以接受的方案,倒不如取消,所謂的道不同不相與謀。既然觀念差異這么大,與其沖突發(fā)生,不如退一步,在一開始的時候就終止合作。

6.利人利己
人際關系是因事制宜的,但一般利人利己是最好的一種方式,叫雙贏。利人利己可以使雙方互相學習、互相影響、共享其利。要達到互利的境界,必須具備足夠的勇氣和與人為善的胸懷,尤其是在與損人利己的人打交道時更要注意。要培養(yǎng)這方面的修養(yǎng),少不了一些過人的見地,或事事都能夠操之在我的主動精神。(別人錯我不會跟他一起錯,這是一種操之在我的態(tài)勢;而被動于人的情況是,因為他先發(fā)火了,必須揍他,這就是受制于人,因為別人而導致了你的行為。)

【本講總結】
良好的人際關系對團隊有著重大的意義,團隊中影響人際關系的因素包括空間距離的遠近、交往的頻率、態(tài)度的相似性、需要的互補性以及人的個性。團隊成員應該在平常的交往中開設感情帳戶。

本講介紹了人際關系的六種面貌,主要有損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨善其身、好聚好散、利己利人。 章義伍
 人際關系 隊中 人際 團隊 關系 的人

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