人際關系的團隊意義 引 言 良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有時你出于好意做了某件事情，但做夢也沒有想到會觸犯另外一個人，這種事會經常碰到，也非常令人生氣。很多成功的人士都在給我們這樣一個道理：管理人員事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術決定的，85%與個人人際關系和處事技巧相關聯。 人際關系的主要特點就在于它有明顯的情緒體驗色彩，它會以自己的感情為基礎來建立。不同的人際關系引起人們的情感體驗是不一樣的，親密的關系會引起人們愉快的體驗，而對抗的關系會讓人煩惱。 人際關系的團隊意義 團隊中的人際關系包括上下級間的關系、成員間的關系、甚至包括團隊成員與外界團隊成員的關系。不良的人際關系會耗費團隊大量的精力，如果坐視不管，隨著時間的推移，非但不見好轉，反而會雪上加霜。改善人際關系是團隊管理中的重要環(huán)節(jié)和內容。1.良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康
很多人的疾病都是跟精神緊張有關，如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯亂等。團隊中的精神緊張和人際關系的緊張相關聯，如果團隊中人際關系比較和諧，就會減輕個人的心里壓力，減輕精神負擔，也減少疾病的侵害。

2.好的人際關系有助于團隊的合作
成為一個隊伍才可能進行團隊合作，好的人際關系會促成這種合作，而糟糕的人際關系帶來的是恐懼、懷疑、糾紛和沖突。

3.好的人際關系有利于提高團隊的工作效率
良好的人際關系，可以增強團隊成員的正義感、責任感、集體榮譽感，激發(fā)團隊成員的工作熱情、創(chuàng)造性、實現整個團隊的高效。



影響人際關系的因素
影響人際關系密切程度的因素：
1.空間距離的遠近

空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關系?？臻g距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。雖然地理位置并不是人際關系好壞的惟一決定因素，但遠親不如近鄰，空間位置接近的優(yōu)勢是存在的。

2.交往的頻率

交往的頻率由見面次數的多少決定。交往是人際關系的基礎，交往的頻率越高越容易形成密切的關系，頻繁的交往才能形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣和共同的經驗。

交往不足會使彼此冷落：已經多久時間沒給這個人打電話了，再找他恐怕不太合適，他還會理我嗎？

3.態(tài)度的相似性
“英雄所見略同”就是態(tài)度的相似性。對具體的事物有相同或相似的態(tài)度和體驗，就是所謂的有共同語言、共同理解、共同信念和價值觀，就容易產生共鳴，這時關系可能會更為密切。

4.需要的互補性
相互滿足是形成人際關系的前提條件。如果沒有需要和滿足要求的期望，空間距離再小，交往的頻率再高，有可能導致“雞犬相聞，老死不相往來”的情形。而一旦有了需要和滿足需要的期望，空間距離即便大些，也可能是天涯若比鄰。

5.人的個性
人們的個性在很大程度上影響交往的態(tài)度、頻率和方式。有的人不太愿意在外面交往，但有些人，比如信息者天生就是一個交流家，他愿意跟別人接觸。

除此之外還有一些其它因素影響人際關系的密切程度，比方說個人魅力、年齡的相似性、是不是有代溝、職業(yè)方面的特點、各自的地位、性別因素等等。

人際關系六貌
通過人際關系的幾個要素，可以把人際關系分成幾種面貌，稱為人際關系六貌：
1.損人利己

這也是人們常常詛咒的一種行為。

比如某領導說在他們的團隊中，合作的困難很大，各部門互相拆臺，跨部門合作不行，團隊內部的合作也不好，他就大會小會強調合作的重要性，并且提出誰在合作方面做得最好，就給他一次去美國學習考察的機會。當然這種做法可以理解，但它無疑會助長一種你輸我贏的觀念，持此看法的人難免會用一種不光彩的手段來達到目標。

一般人從小都受到過損人利己觀念的影響：過去家里孩子比較多，只有乖孩子才可以獲得更多的寵愛和特權，由此導致兄弟之間的競爭和不滿。

2.損己利人

損己利人是人際關系的第二個面貌。有些人生性消極，習慣委曲求全，這種人對自己無所求，都是從別人的角度考慮，不敢表達自己的意思和想法，生怕得罪人。

其實這樣會使自己的感情被壓抑，累積到一定的程度，有時會以一種丑惡的方式爆發(fā)出來。很多的精神病其實就是這樣產生的。

在團隊中，有些角色在這方面需要注意和調整。比方說凝聚者，不要事事都從別人的角度考慮，有時也需要從自身的利益出發(fā)，得罪人不見得都

是你的錯。

3.兩敗俱傷
兩個非常頑固、互不相讓、都以自我為中心的人在一起注定會兩敗俱傷。

曾有這樣一對離異的夫妻，依法庭的判決財產雙方各得一半。丈夫出于報復心理，寧愿把價值20萬的小轎車賣成200塊，目的就是讓妻子最后只得到100塊錢完事。這種不惜犧牲個人利益的做法，不管是否值得，都是不夠成熟的，這樣的人是掌握不了人生方向的。

團隊中有時也會存在這種內奸行為：不讓我上，你永遠也上不了。

4.獨善其身
這樣的人把自己裝到小套子里，利己但不一定損人，信奉“個人自掃門前雪，哪管別人瓦上霜”的人生哲學。
這種行為在不涉及競爭的時候不一定錯，這種想法也是相當普遍的。
5.好聚好散
如果實在找不到雙方合作的基礎，雙方可以接受的方案，倒不如取消，所謂的道不同不相與謀。既然觀念差異這么大，與其沖突發(fā)生，不如退一步，在一開始的時候就終止合作。

6.利人利己
人際關系是因事制宜的，但一般利人利己是最好的一種方式，叫雙贏。利人利己可以使雙方互相學習、互相影響、共享其利。要達到互利的境界，必須具備足夠的勇氣和與人為善的胸懷，尤其是在與損人利己的人打交道時更要注意。要培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了一些過人的見地，或事事都能夠操之在我的主動精神。（別人錯我不會跟他一起錯，這是一種操之在我的態(tài)勢；而被動于人的情況是，因為他先發(fā)火了，必須揍他，這就是受制于人，因為別人而導致了你的行為。）

【本講總結】
良好的人際關系對團隊有著重大的意義，團隊中影響人際關系的因素包括空間距離的遠近、交往的頻率、態(tài)度的相似性、需要的互補性以及人的個性。團隊成員應該在平常的交往中開設感情帳戶。

本講介紹了人際關系的六種面貌，主要有損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨善其身、好聚好散、利己利人。

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